LVMH, maailma juhtiv luksusgrupp, tugevdab oma tegevust tehisintellekti (AI) abil, luues sümbiootilise suhte suurte tehnoloogiaettevõtete nagu Google ja Alibaba-ga. Grupi tehnoloogiadirektor Franck Le Moal rõhutas tehisintellekti laiaulatuslikku rolli, suurendades nii tootearenduse kui ka müügi ja tootmisprotsesside tõhusust.
Strateegilise käiguna aastal 2021 partnerdas LVMH Google’iga, et kiirendada innovatsiooni ja luua uusi tehisintellekti lahendusi, mis keskenduvad turunõudluse etteaimamisele ja laovarude haldamise optimeerimisele. Kuid mitte ükski tehisintellekti rakendus ei tee seda; LVMH panustab generatiivsele AI-le ehk “GenIA”-le, võimsale tehnoloogiale, mis suudab kasutaja ülesannetele tähendusrikkaid ja täpseid vastuseid konstrueerida.
See areng järelkokkalis OpenAI avaldas ChatGPT vabakasutusse andmise, mida toetas Microsofti ulatuslik 13 miljardi dollari suurune investeering. LVMH sise-AI tööriist “MaIA”, mis põhineb ChatGPT võimalustel, aitab igapäevaselt tuhandeid töötajaid dokumente sünteesida ja tõlkeid teha.
Lisaks kasutavad LVMH kliendinõustajad tehisintellekti ning varsti annab generatiivne AI rikkaliku ostukogemuse. Traditsiooniline AI täiustab juba uute kollektsioonide sihtimist klientidele, samaaegselt võimaldab GenIA keerukas tekstide tootmine müügimeeskondadel luua kõrgelt isikupärastatud suhtlust, nagu selgitas LVMH andmedirektor Gonzague de Pirey.
Selleks et jääda peamise turu, Hiina turu, kasvavale nõudlusele vastu, teatas LVMH Alibaba viieaastasest pikendusest, tugevdades oma kohalolekut piirkonnas. Koostöö suurendab äritegevuse toimetusi, süvendab kliendiandmeid ja parandab loovarude haldamist, mis on spetsiaalselt kohandatud Hiina turu väljakutsetele.
Kuigi LVMH jätkab Alibaba generatiivse AI integreerimist rakenduste ja teenuste arendamiseks Hiina tarbijatele, jälgib Le Moal tundlikke andmeid hoolikalt.
Lisaks praktilistele rakendustele on AI südames loominguline ja tehniline tootearendus. Generatiivsed AI tööriistad pakuvad igakülgset tuge loomeprotsessides, innustades ja abistades disainereid 3D-objektide renderdamisel ja enamgi veel. Näiteks kasutas LUCA Albero, kes on kuulus Diori tuntud väljapanekute looja, AI-d, et luua VivaTechi salongi start-up´idele mitmeid auhindade variante.
Olulised küsimused ja vastused:
1. Milline on LVMH strateegiline tähtsus partnerluses tehnoloogiaettevõtetega nagu Google ja Alibaba?
Strateegiline partnerlus tehnoloogiagigantidega võimaldab LVMH-l kasutada nende arenenud AI pädevusi, kiirendades innovatsiooni, suurendades turu etteaimamist, sihtides kliente ja optimeerides laohaldust. See võimaldab LVMH-l tõhusalt ühendada luksusbrändi ekspertiisi tipptasemel tehnoloogiaga.
2. Millised väljakutsed võivad LVMH-l tekkida AI integreerimisel oma luksusbrändi tegevusse?
Mõned väljakutsed hõlmavad AI soovituste kooskõlastamist brändi kuvandiga ja väärtustega, kliendisuhete säilitamist, tagades kõrge privaatsuse ja isikuandmete kaitse taseme ning leides tasakaalu inimeste loovuse ja AI tõhususe vahel. Lisaks võib olla vastuseisu tööstuse traditsioonilistelt poolelt, kes hindavad inimtöö oskusteavet AI loovprotsessis abistamise asemel.
3. Kuidas erineb generatiivne AI (GenIA) traditsioonilisest AI-st LVMH kontekstis?
GenIA-l on võime luua uut ja originaalset sisu, disaine või andmepõhiseid soovitusi õpitud mustrite põhjal, samas kui traditsioonilised AI-d keskenduvad sageli protsesside automatiseerimisele ja andmeanalüüsile. GenIA toetab loovamaid ja genereerivaid ülesandeid, nagu kohandatud suhtluse koostamine ja disainiprotsessides abistamine.
4. Millised on AI kasutamisega luksusvaldkonnas seotud riskid ja kontroversid?
Kontroversid keerlevad sageli käsitööliste oskuste ja traditsiooniliste meetodite devalveerimise, võimalike töökohtade kaotamise, andmekaitse murede ning küsimuste ümber, kas AI loodud tooted suudavad tõeliselt tabada luksusbrändi eksklusiivset olemust.
Plussid ja miinused:
Plussid:
– Täiustatud prognoosianalüütika lao ja turunõudluse jaoks
– Isikupärased kliendikogemused ulatuslikult
– Tõhusam töövoogude automatiseerimine tootearendusest müügini
– Klientide sihtimise parendamine läbimõeldud AI algoritmide abil
– Suurendab innovatsiooni tootearenduses koostöös AI-ga
Miinused:
– Luksusliku brändi väljajätmise võimalik erosioon luksuslike kogemuste ühtlustamise kaudu AI abil
– Riskid kliendi privaatsuse ja andmekaitse rikkumiseks
– Tehnoloogia partneritele sõltuvus võib luua nõrkusi äritegevustes
– Võimalik inimtöö ja loovuse vähenemine, mis on omane luksuslikele brändidele
Seotud lingid:
Lisateabe saamiseks tehisintellekti viimaste uuringute ja arengu kohta, mis võiksid olla seotud LVMH ettevõttega, külastage OpenAI-d aadressil OpenAI või vaadake Google’i tehisintellekti algatusi aadressil Google. Hiina turul LVMH tegevustega integreeritavad e-kaubanduse platvormi ja teenuste kohta lisateabe saamiseks külastage Alibaba veebisaiti aadressil Alibaba. Pange tähele, et need on välised lingid, mis viivad vastavate ettevõtete põhilehtedele, ning enne nende külastamist peaksite tutvuma nende kasutustingimustega ja privaatsuspoliitikaga.