La mayoría de los ejecutivos de seguros predicen una mejora en la suscripción a través de la inteligencia artificial
Una investigación del informe de Seguros de Daños y Accidentes Mundiales 2024 de Capgemini sugiere una evolución significativa dentro del sector de seguros, especialmente en lo que respecta al proceso de suscripción. La industria está lista para un cambio transformador ya que el 62% de sus líderes anticipan que la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (AA) mejorarán la calidad de la suscripción y mitigarán el fraude.
Los expertos muestran confianza en el análisis predictivo
Con una dependencia recién descubierta en la tecnología, un 43% de los suscriptores ahora confían en recomendaciones automatizadas de herramientas de análisis predictivo, una tendencia en aumento a pesar de las preocupaciones sobre la complejidad y la integridad de los datos. Estas herramientas están remodelando el panorama, avanzando hacia un proceso de toma de decisiones basado en datos.
Compañías de seguros obstaculizadas por limitaciones organizativas
El informe destaca una preocupación crítica: solo un escaso 8% de los aseguradores de bienes y accidentes se consideran líderes que superan consistentemente a sus competidores. Este grupo de élite aprovecha la IA y la automatización para evaluaciones de riesgo y toma de decisiones precisas, mejorando así la colaboración y transparencia con los clientes.
Enfrentando la volatilidad de la industria con innovación tecnológica
A medida que las presiones inflacionarias afectan a los asegurados, la demanda de productos de seguros asequibles, simples y transparentes aumenta. Muchas aseguradoras están modernizando sus sistemas centrales y herramientas de suscripción, un llamado a la acción destacado por los expertos de la industria, para adaptarse a los cambios en los riesgos y comportamientos de los consumidores.
La confianza de los suscriptores es clave para aprovechar los beneficios de la IA
Aunque la IA y el AA ofrecen claras ventajas para mejorar la suscripción y combatir el fraude, las reservas de los suscriptores radican en la abrumadora complejidad y las preocupaciones de integridad de los datos asociadas con estas tecnologías. La participación temprana de los suscriptores en la adopción de modelos de IA y AA y garantizar la transparencia es crucial para superar la resistencia.
Información basada en datos: La avant-garde para una suscripción simplificada
La inmensa mayoría de los líderes de la industria coinciden en que los modelos predictivos son el futuro de la suscripción, sin embargo, solo unas pocas compañías poseen las habilidades necesarias. El movimiento hacia información basada en datos comienza con un ecosistema de datos seguro, equilibrando las preocupaciones de los clientes sobre la privacidad de los datos con los beneficios de la transparencia y descuentos.
En la carrera por utilizar tecnologías emergentes como la imagen de drones y datos en tiempo real de dispositivos conectados, las aseguradoras enfrentan un obstáculo; una pequeña fracción puede analizar efectivamente estos datos. La falta de disponibilidad y calidad de datos obstaculiza el negocio central, lo que lleva a evaluaciones de riesgo incompletas e inexactitudes en la fijación de precios que amenazan la solvencia.