La innovadora tecnología ‘Just Walk Out’ de Amazon ha revolucionado la experiencia de compra al eliminar la necesidad de largas filas en la caja. Sin embargo, recientes informes han arrojado luz sobre el proceso interno de esta tecnología. Se ha revelado que un equipo de alrededor de 1,000 trabajadores en India desempeñó un papel crucial al revisar y verificar manualmente las compras de los clientes realizadas en las tiendas habilitadas con Just Walk Out de Amazon. Estos trabajadores revisaban los artículos que los clientes recogían, dejaban en los estantes y finalmente se llevaban consigo. Esta participación humana contradice la percepción de que Just Walk Out está impulsado únicamente por la tecnología de visión por computadora.
Aunque el informe sugiere que alrededor de 700 de cada 1,000 transacciones de Just Walk Out requerían verificación manual por parte del equipo en India, un portavoz de Amazon ha refutado esta afirmación. Según el portavoz, el equipo con sede en India ayudó principalmente en la formación del modelo utilizado para Just Walk Out. También mencionaron que estos trabajadores se involucran en validar solo una pequeña minoría de visitas de compras donde la tecnología de visión por computadora carece de confianza completa.
A pesar de esta revelación, Amazon ha anunciado sus planes de eliminar progresivamente la tecnología Just Walk Out en sus tiendas Amazon Fresh. En su lugar, la empresa introducirá Dash Carts, carritos de compra inteligentes capaces de rastrear y cobrar automáticamente a los clientes por sus selecciones. Esta decisión está motivada por la demanda de los clientes de contar con funciones adicionales como localizar fácilmente productos y ofertas cercanas, ver recibos mientras compran y conocer sus ahorros.
La tecnología Just Walk Out hizo su debut en las tiendas de conveniencia Amazon Go, permitiendo a los clientes ingresar a la tienda con su cuenta de Amazon, recoger artículos, devolverlos a los estantes y salir sin encontrarse con un cajero o un proceso de pago tradicional.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo funciona la tecnología Just Walk Out de Amazon?
La tecnología Just Walk Out de Amazon utiliza visión por computadora y fusión de sensores para detectar automáticamente cuándo los clientes recogen o devuelven artículos de los estantes de la tienda. El sistema realiza un seguimiento de los artículos en los carritos virtuales de los clientes y los cobra en consecuencia al salir de la tienda.
2. ¿La introducción de Dash Carts reemplazará por completo la tecnología Just Walk Out?
Sí, Amazon planea eliminar progresivamente la tecnología Just Walk Out a favor de Dash Carts. Los carritos de compra inteligentes proporcionarán a los clientes una experiencia similar sin necesidad de pasar por caja, rastreando y cobrando automáticamente por sus selecciones.
3. ¿Qué funciones adicionales ofrecerán los Dash Carts en comparación con la tecnología Just Walk Out?
Los Dash Carts ofrecerán funciones adicionales como localizar fácilmente productos y ofertas cercanas, ver recibos mientras compran y conocer sus ahorros. Estas características tienen como objetivo mejorar la experiencia de compra en general para los clientes.
4. ¿Cómo afectará la transición a los Dash Carts a las tiendas Amazon Fresh?
Las tiendas Amazon Fresh estarán migrando de la tecnología Just Walk Out a los Dash Carts. Esta transición proporcionará a los clientes una alternativa a la experiencia Just Walk Out, manteniendo una experiencia de compra sin caja.
Fuentes:
– Business Insider: Business Insider