كما تقترب التكنولوجيا أكثر من الخيال العلمي، تواصل الشركات الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي تشويش الحدود بين التفاعل البشري والآلي. وفي صدارة هذا التطور، ذكر سام ألتمان المدير التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة OpenAI بحنين عام 2013 لفيلم “Her”، قصة رئيسية تحدث فيها شخصية البطلة عنقها بحبها لذكاء اصطناعي. هذا الإشارة أضاءت خيال العديد من الأشخاص، تلميحًا لمستقبل الذكاء الاصطناعي العاطفي.
لقد تسابقت الشركات العمالقة في مجال التكنولوجيا، بما في ذلك OpenAI، المخترعة لشات GPT، وجوجل، في تطوير تكنولوجياتها للمساعد الشخصي. قدمت OpenAI قدرة محسنة على المحادثة الطبيعية مع GPT-4 مصممة خصيصًا لتكيف نبرتها مع مزاج المستخدم، مما يضيف طبقة عاطفية للتفاعلات. وفي الأثناء، يهدف مشروع Google Astra لخلق ذكاء اصطناعي يمكنه فهم محيطنا بشكل بصري، حتى يمكنه تحديد الأشياء المفقودة.
بدأت المنافسة نحو تحقيق ذكاء اصطناعي عاطفي مثل “Her” عندما أدرك هؤلاء القادة في الصناعة أهمية الذكاء الاصطناعي الحديث القادر على فهم وتعاطف البشر. ومع ذلك، كما يلاحظ المحامي التكنولوجي إرنستو بيليزاريو، فإن تطوير ونشر هذه الابتكارات ليس بدون التزامات. تسلط قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي، الذي أقر في آذار، الضوء على متطلبات الشفافية. اللوائح الصارمة تتحدى الشرعية العلمية لأنظمة كشف المشاعر وتحدد حدودًا، خاصة في أماكن العمل والمؤسسات التعليمية (مع استثناءات للأسباب الطبية والأمنية)، لحماية ضد أي إساءة استخدام محتملة.
تقوم التطورات في تكنولوجيا المساعدين الشخصي المدعومة بالذكاء الاصطناعي بتحويل كيفية تفاعل الأفراد مع الآلات. تستطيع مساعدي الذكاء الاصطناعي الشخصية، التي تعمل بتقنيات تعلم الآلة، تقليد تزايد القدرة الإنسانية على التعاطف والذكاء العاطفي. هذا التقدم يمس العديد من الصناعات وجوانب الحياة اليومية، مع وعد بتحسين تجارب المستخدمين وتوفير مستويات جديدة من الراحة.
بعض الأسئلة الرئيسية لطرحها عند النظر في تقدم مساعدي الذكاء الاصطناعي العاطفي تشمل:
– كيف يفهم الذكاء الاصطناعي ويلوّن المشاعر البشرية؟
– ما هي الانعكاسات الأخلاقية للذكاء الاصطناعي الذي يستطيع تفسير والرد على المشاعر؟
– ما هي المخاوف بشأن الخصوصية مع نظم الذكاء الاصطناعي التي تجمع وتحلل البيانات العاطفية؟
– كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي العاطفي على مكان العمل والعلاقات الشخصية؟
وفي إجابة على هذه الأسئلة:
– يفهم الذكاء الاصطناعي ويلون المشاعر البشرية من خلال معالجة اللغة الطبيعية، تحليل نبرة الصوت، التعرف على الوجوه، والفهم السياقي. جعلت التقدمات في التعلم العميق هذه المهام أكثر دقة.
– الانعكاسات الأخلاقية تتضمن الإمكانية الكبيرة للتلاعب العاطفي، التبعية على الذكاء الاصطناعي للتفاعلات الاجتماعية، ومصداقية التعابير العاطفية التي تصدر عن الآلات.
– الخصوصية البياناتية هي مصدر قلق كبير. يتطلب تعامل البيانات الشخصية الحساسة اتخاذ تدابير صارمة لحماية البيانات لضمان عدم اختراق خصوصية المستخدم.
– قد يؤدي الذكاء الاصطناعي العاطفي إلى خدمة أكثر شخصنة في دعم خدمة العملاء، بيئات تعليمية أكثر جدية، ويمكن استخدامه لمراقبة صحة الأفراد في بيئات مختلفة. ومع ذلك، قد تعيد تعريف الحدود بين المجالات الشخصية والمهنية.
تتضمن التحديات والجدل المتعلقة بالذكاء الاصطناعي العاطفي:
– ضمان أن يكون العاطفة في الذكاء الاصطناعي أصيلة وليست مكررة.
– مواجهة ومكافحة التحيزات التي قد تكون موجودة في الخوارزميات الذكاء الاصطناعي.
– التنقل في المشهد التشريعي الذي يحكم استخدام البيانات العاطفية.
تتضمن مزايا مساعدي الذكاء الاصطناعي العاطفي:
– توفير تفاعلات أكثر طبيعية وجذابة.
– دعم الأفراد في المهام التي تتطلب فهم العواطف، مثل الدعم الصحي العقلي.
– تعزيز تجارب خدمة العملاء بالتخصيص.
تشمل العيوب:
– تدهور الخصوصية المحتمل.
– الاعتماد المفرط على التكنولوجيا لدعم الاجتماعي والعاطفي.
– إمكانية أن يفهم الذكاء الاصطناعي على نحو غير صحيح للعواطف البشرية المعقدة، مما يؤدي إلى ردود فعل غير مناسبة.
مع تطور التكنولوجيا، يمكن العثور على المعلومات ذات الصلة على مواقع الشركات والمنظمات الرائدة في البحث وتطوير الذكاء الاصطناعي العاطفي. على سبيل المثال:
– OpenAI
– Google
من المهم ضمان أن تكون تطوير الذكاء الاصطناعي العاطفي متوازنة مع الاعتبارات الأخلاقية والامتثال التشريعي، مما يؤدي إلى تقدمات ذات معنى تعود بالنفع على المجتمع بأسره دون المساس بحقوق الأفراد وحرياتهم.
The source of the article is from the blog kunsthuisoaleer.nl