تكمن أهمية دمج الذكاء الاصطناعي (AI) في المشاريع الصغيرة والمتوسطة، التي تشكل غالبية الشركات في بلغاريا، في الحفاظ على التنافسية ولا ينبغي تأخيرها، هذا ما أشار إليه إيفان أرجنتينسكي، مؤسس وشريك إداري في ERP.BG، خلال مشاركته في برنامج “Investor Club” على قناة Bloomberg TV Bulgaria تقديم إيفايلو لاكوف.
تعتبر نظم ERP، التي تمتلك قدرات AI، جزءًا أساسيًا من عمليات الشركة، حيث توفر وسيلة سلسة لاستخدام أدوات AI بفضل معرفتها العميقة بعمليات الشركة وسير العمل والكفاءة والمسؤوليات. وأكد أرجنتينسكي أن التوقعات يجب أن تكون متوازنة لتجنب تقدير قيمة AI بشكل زائد أو ناقص على عمليات الأعمال.
وصف AI كمنتم من الفريق يتفوق في مهام معينة ويقدم أداءً ضعيفًا في مهام أخرى. وأكد على أهمية توقعات واقعية، كما أوضح تكامل AI في محيط العمل بدلاً من رؤيتها كبديل لوظائف الإنسان أو المهن الشاملة.
يترك التطور السريع في مجال AI المستقبل غير مؤكد، لكن أرجنتينسكي يشير إلى أن AIمحتمل أن تكون محسنة، وليس بديلة في عالم الأعمال. حدّد قوة AI كتحليل لمجموعات البيانات الكبيرة، وتقديم رؤى صعبة للبشر تحقيقها، مما يرتقي بمستوى الأتمتة في الأعمال إلى مستويات جديدة.
في تعليقه على تنظيم AI، عبر أرجنتينسكي عن شك فوري، لكنه استغرب بسرور من الإطار القانوني الجديد الخاص بالاتحاد الأوروبي، وهو قانون AI، الذي سيبدأ بالعمل الكامل خلال سنتين. يصنف القانون استخدامات AI بناء على مستويات الخطر، بما في ذلك المخاطر غير المقبولة التي تحظر تطبيقات معينة، والمجالات عالية المخاطر التي تتطلب تنظيمًا، واستخدامات منخفضة المخاطر. كما أكد على ضرورة الشفافية، حيث يحتاج الشركات إلى إبلاغ المستخدمين عند التفاعل مع محتوى AI.
دور AI في تعزيز التنافسية الاقتصادية حاسم عبر مختلف الصناعات. يمكن لـ AI تحسين عملية اتخاذ القرارات، وتبسيط العمليات، ودفع الابتكار، مما يمنح الشركات حافزًا تنافسيًا. من العوامل الرئيسية التي يجب على شركات SMEs النظر فيها هو تنفيذ تقنية AI بطريقة تكمل القوى العاملة البشرية وتزيد من قدراتها.
الأسئلة الهامة وإجاباتها:
1. كيف يمكن لـ AI أن تؤثر إيجابيًا على إنتاجية الشركات الصغيرة والمتوسطة؟
– يمكن لـ AI تحليل مجموعات بيانات كبيرة بكفاءة أكبر من البشر، مما يؤدي إلى رؤى تحسين الإنتاجية واستراتيجيات التسويق المخصصة وتحسين تجربة العملاء.
2. ما هي التحديات التي قد تواجهها الشركات الصغيرة والمتوسطة عند دمج AI؟
– قد تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة تحديات مثل التكاليف الأولية العالية ونقص الخبرة التقنية والمخاوف بشأن الخصوصية للبيانات والتداخل المحتمل في سير العمل الحالية.
3. ما يمكن القيام به للتخفيف من المخاطر المرتبطة بـ AI؟
– التدريب الكافي، وضمان الشفافية، ومواءمة استخدام AI مع الإرشادات الأخلاقية، والالتزام باللوائح مثل قانون AI الخاص بالاتحاد الأوروبي يمكن أن تساعد في التخفيف من المخاطر.