Неочакван пробив преобразява човешките ресурси, както ги познаваме: нова технология на изкуствен интелект е налице със способността да предвижда кога служителите може да подадат оставка. Този иновационен подход възниква от все по-тревожната тенденция в Япония, където компаниите се сблъскват с високи проценти на оттегляне, особено с нови служители, напускащи скоро след априлското приемане, което е началото на фискалната година в Япония.
За да се справят с този проблем, съюз между академичната среда и стартъпи даде плод, като водещ фигура е професор Нарухико Ширатори от Университета в Токио. Те разработиха този предвидим изкуствен интелект, използвайки познанията, придобити от университетски изследвания, които идентифицираха характеристики на студентите, вероятно да напуснат. Същите принципи се прилагат за предвиждане на служителски оставки и препоръки за предотвратяване на тях.
Как функционира този водещ инструмент? Алгоритъмът на инструмента ‘се храни’ с данни, включително обстойни записи за присъствие, демографски данни и исторически модели на заетост в компанията. След това той изгражда персонализиран модел за всяка фирма, оценявайки риска от напускане на служители и големината на потенциалното въздействие.
Изкуственият интелект (ИИ) не действа във вакуум, както изразява Ширатори. Той подчертава отличителното предимство на ИИ – неговата зависимост от обективни данни пред субективната гледна точка на хората. Въпреки това, професорът също признава, че Въпреки че ИИ е способен да идентифицира риск, възлага на хората задачата да изследват възникналите причини и да предприемат корективни мерки. Тази технология следователно служи като връзка между анализа на данни и стратегията за човешки ресурси, помагайки на компаниите да защитят един от най-ценните си активи – своята работна сила.
Важни въпроси и отговори:
– Въпрос: Може ли инструментът ИИ да предвиди точния момент на напускане на служител?
Отговор: Въпреки че инструментът ИИ може да предскаже вероятността от напускане на служител, той вероятно не посочва точната дата, а по-скоро идентифицира времеви период или рисков период, когато служителите са по-склонни да напуснат.
– Въпрос: Какви етически въпроси възникват при използването на ИИ в Човешките ресурси?
Отговор: Има значителни етически въпроси относно поверителността, съгласието и потенциалната необективност на алгоритъма, изискващи прозрачност и регулация, за да се гарантира справедливо и уважително третиране на служителите.
– Въпрос: Как компаниите гарантират ефективното използване на инструмента ИИ без нарушаване на личната поверителност на персонала?
Отговор: Компаниите трябва да постигнат баланс между събирането на информативни данни и спазването на поверителността на служителите, вероятно чрез анонимизиране на данните и ясно комуникиране за начина, по който информацията се използва.
Основни предизвикателства и контроверзи:
Основното предизвикателство с ИИ в Човешките ресурси е управлението на поверителността на данните и доверието. Служителите могат да усетят, че техните лични данни се използват без тяхното съгласие или за други цели, освен тези, за които са били събрани първоначално. Също така може да има потенциал за вътрешни предразсъдъци в данните, което може да доведе до дискриминационни практики, особено ако ИИ не е достатъчно обучен да разпознава и коригира тези предразсъдъци.
Предимства:
– Подобрени стратегии за задържане, като предварително се идентифицират служители с риск.
– По-добро разпределение на човешките ресурси за подкрепа и включване на служителите.
– Информация, основана на данни, която може да подобри процесите на вземане на решения в областта на човешките ресурси.
Недостатъци:
– Възможно нарушаване на поверителността и етически въпроси, ако не се управляват правилно.
– Рискът служителите да усетят, че се наблюдават и не се доверяват.
– Зависимостта от ИИ може да доведе до пренебрегване на нюансираните хуманни аспекти на управлението на работната сила, които не се улавят от данните.
За повече информация относно ИИ и неговите приложения, можете да разгледате тези връзки:
– MIT Technology Review
– WIRED
– Google AI
Моля, обърнете внимание, че при работа с приложения на изкуствения интелект на работното място или в други чувствителни области е от съществено значение да бъдете в крак със законовите изисквания, етичните стандарти и най-добрите практики, за да се ограничат рисковете, свързани с тези мощни инструменти.
The source of the article is from the blog macholevante.com