Lidia Perska新研究揭示人工智能术语使用对产品销售的影响
当公司将其产品描述为利用人工智能时，可能无意中会令潜在买家望而却步，影响顾客与产品的情感联系，进而降低他们购买的可能性。情感信任在消费者如何看待融入人工智能技术的产品方面起着至关重要的作用。华盛顿州立大学的Mesut Chicheck进行的研究突出了这一现象。
为评估产品描述中“人工智能”一词对消费者反应的影响，研究人员向总共1000名参与者提供了涉及不同类别的产品描述的问卷调查。每位参与者收到了相同的产品描述，例如智能电视，其中一个包含“人工智能”一词，另一个则省略了这个词。
收到包含“人工智能”描述的群体表达了降低购买电视的可能性。此外，对于被认为是高风险的产品和服务，如昂贵的电子产品、医疗设备或金融服务，对AI术语的负面反应更加显著。Chicheck强调，在高风险项目中强调AI可能并不总是有利的，建议将重点放在描述功能和优势上。
这项发表在“酒店营销与管理期刊”上的研究揭示了在产品营销中战略语言使用对优化消费者参与和销售的重要性。
揭示人工智能术语对消费者行为的影响的额外维度
在营销和消费者行为领域，人工智能（AI）术语的影响不仅仅是降低购买意向。尽管先前的研究强调了在产品描述中突出AI的负面影响，但在这个不断发展的领域还有其他重要因素需要考虑。
关键问题：
1. 消费者对AI技术的了解程度如何影响他们对产品的看法？
2. 是否有特定的人口统计学或市场细分更容易受到AI术语的影响？
3. 公司可以采用哪些策略有效地传达AI的好处，而不会使顾客望而却步？
主要挑战和争议：
与AI术语相关的一个主要挑战在于找到突出技术进步和保持消费者信任之间微妙平衡。争议在于需要弥合展示创新和应对关于AI的潜在恐惧或误解之间的差距。
优势和劣势：
虽然在产品描述中强调AI可以传达出先进和尖端特性，但它可能也会使感到对技术感到不知所措或感到害怕的客户疏远。另一方面，淡化AI可能会导致错失展示独特功能和竞争优势的机会。
探索消费者行为中AI术语的这些细致方面可以为希望利用技术进行营销策略的公司提供宝贵的见解。
有关人工智能营销和消费者参与的新趋势的更多信息，请访问华盛顿州立大学。
