人工智能（AI）正在各个方面发挥作用，包括天气预报、医疗诊断，甚至学术任务。现在，AI正在探索一个固有于人类的领域 – 我们的心理健康。心理健康支持正通过AI驱动的聊天机器人变得更容易获得，为个人提供24/7的帮助，就在他们的智能手机上。随着人类治疗师短缺的增长和寻求帮助的人数增加，聊天机器人提供了一个可以帮助弥合这一差距的新工具。然而，并非所有的聊天机器人都是一样的，区分哪些可以有效地帮助愈合，哪些可能是无效甚至有害的是至关重要的。
在这一领域的专家阿里森·达西（Alison Darcy）结合了她在编程和治疗领域的专业知识，开发了一款名为Woebot的心理健康聊天机器人。作为一名研究心理学家兼企业家，达西认识到心理保健的紧迫需要，并认为未来掌握在我们自己手中。她说：“我们知道，需要关心的大多数人没有得到关怀。从来没像现在这样迫切，现有的工具也从来没有像现在这样复杂。” 达西设想从仅仅依赖传统的门诊设置转变为赋予个人诸如Woebot这样的可获得工具的力量。
Woebot作为一款智能手机应用程序提供，是一位可移动的治疗师，利用基于文本的沟通协助处理各种心理健康问题，例如抑郁、焦虑、成瘾和孤独。在与达西的一次访谈中，乔恩·拉普克医生对达西开玩笑地质疑了计算机精神病学的概念，达西则强调指出自西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud）19世纪末设立精神疗法以来，该领域缺乏创新。 达西强调了现代化精神疗法的必要性，以使其与当代生活的现实相一致。
Woebot被设计用于识别与负面思维模式和功能失调思维相关的单词、短语，甚至是表情符号。然后，它采用一种称为认知行为疗法（CBT）的技术来挑战并重构这些思维。 达西承认在找到认知行为疗法从业者的挑战，并认识到在紧急困扰的关键时刻，治疗不能总是当面提供。 Woebot的目标是通过随时提供可获得的支持来解决这些限制。 达西还指出，在寻求传统疗法时个人面临的额外障碍，例如社会污名、费用和等待名单，在持续流行期间尤为严峻。
自2017年推出以来，Woebot已被大约一百五十万人使用。最初可供任何人使用，现在通过雇主福利计划或通过卫生专业人士来限制访问该应用。然而，新泽西的Virtua Health等非营利性医疗保健组织为他们的患者提供了免费访问Woebot的机会。 该应用允许用户使用表情符号来表达他们的情绪，从而进一步增强治疗体验。
为了测试Woebot，琼·拉普克医生扮演了一个正在经历抑郁症的人物。该聊天机器人促使他更深入地探索他的悲伤原因。拉普克医生捏造了一个关于害怕孩子离家的情节，Woebot鼓励他探索他的负面思维。在检测到可能引起关切的回应后，应用程序提示可能需要进一步评估。
像Woebot这样的基于AI的聊天机器人的治疗为满足心理健康需求提供了新的机会。虽然它可能不会完全取代传统治疗，但它提供了一种有价值的补充，可以接触到可能否则无法获得护理的个人。将AI整合到心理保健领域，为需要它们的人提供及时支持，这样的未来是充满希望的。
常见问题
- Woebot是如何工作的？
Woebot通过智能手机应用程序使用AI驱动的聊天机器人界面。它通过文本对话与用户交互，并识别与负面思维模式相关的单词、短语和表情符号。通过认知行为疗法技术，它挑战和重构这些思维，旨在改善心理健康。 - Woebot能否替代传统疗法？
Woebot并不意味着取代传统疗法，而是作为一种辅助工具。它为处理心理健康问题提供可获得的支持，特别是对于面临污名、费用或治疗师供应有限等障碍的个人。 - Woebot如何有益于寻求心理健康支持的个人？
Woebot提供随时随地的帮助，24/7提供支持，为个人在关键时刻提供支持。它通过提供自动化和可获得的平台，处理抑郁、焦虑、成瘾和孤独等问题，以应对治疗师短缺。
来源：CBS News
在卫生保健行业向数字解决方案和远程医疗的趋势中，AI驱动的聊天机器人在心理健康支持领域的使用是一个更广泛的趋势的一部分。根据Grand View Research的一份报告，预计到2025年，聊天机器人行业的全球市场规模将达到125亿美元。
对心理健康服务的需求不断增加，再加上人类治疗师的短缺，创造了对创新解决方案的需求。像Woebot这样的聊天机器人提供了一种可扩展且经济高效的方法，为更多人提供支持和治疗。它们可以随时获得，并提供匿名性，有助于减少寻求心理健康帮助的社会污名感。
然而，使用AI聊天机器人在心理健康护理中也存在一些挑战和问题。其中一个主要的担忧是潜在的伤害，因为聊天机器人可能会因误诊或不当建议而对患有心理健康状况的个人造成严重后果。确保聊天机器人在开发和测试过程中遵循严格的规程，以确保其有效性和安全性至关重要。
隐私和数据安全也是重要的关注点。聊天机器人收集和存储个人信息，包括有关个人心理健康的敏感数据。有强有力的隐私政策和严格的数据保护措施以确保这些信息的安全并确保不被滥用是必不可少的。
聊天机器人与人类治疗师的整合和协作是另一个重要考虑的领域。聊天机器人可以提供初步支持和帮助，但不应取代人类治疗师提供的专业知识和个性化护理。将聊天机器人整合到现有的心理健康。
The source of the article is from the blog exofeed.nl