西太平洋银行（Westpac），作为澳大利亚的一家领先银行，通过引入名为SaferPay的AI技术解决方案，积极采取措施保护客户免受诈骗行为的侵害。这项创新功能将集成到银行的手机银行应用程序中，旨在立即从可能受到诈骗威胁的客户那里收集更多信息。
SaferPay通过在支付流程中插入一系列定制问题来运作。根据客户提供的回答，西太平洋的AI系统评估交易可能是诈骗的概率。如果存在较高的欺诈可能性，支付将被阻止并不予处理。
根据西太平洋CEO彼得·金（Peter King）表示，针对每位客户提出的问题将根据他们提供的信息进行定制。这种个性化方法确保了AI系统能够准确识别潜在的诈骗行为，并防止未经授权的交易发生。
虽然西太平洋的SaferPay最初是通过其手机银行应用程序推出的，但该银行计划在不久的将来将其扩展到在线银行。这一举措显示了西太平洋致力于在各种数字平台上保护客户安全。
这项由AI技术支持的功能的实施紧随其他澳大利亚主要银行的步伐。国民澳大利亚银行（National Australia Bank，简称NAB）去年推出了类似的提示功能，这已经为客户节省了数百万美元。此外，澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank of Australia，简称CBA）和Telstra一直在合作，制定实时检测诈骗活动的策略。
西太平洋对抗诈骗并不陌生，通过其现有的反诈骗行动，该银行已经成功阻止了大约4亿美元转移给诈骗者的行为。然而，该银行认识到需要持续改进，不仅仅是在自身的运营中，还要在整个澳大利亚商业部门。
CEO彼得·金强调了采取全面措施来应对诈骗生态系统的重要性。通过在手机、网络浏览器和社交媒体平台上协调保护措施，澳大利亚人将更好地免受诈骗行为的侵害。金对政府致力于制定考虑整体应对诈骗的强制性行业准则的努力表示欢迎。
FAQ
什么是SaferPay？
SaferPay是集成到西太平洋银行的银行应用程序中的AI技术，旨在从可能向诈骗者支付款项的客户那里立即收集更多信息。它评估支付交易可能是诈骗的概率，如果有高潜在欺诈风险，则阻止支付。
SaferPay如何保护客户？
通过在支付流程中使用一系列定制问题，SaferPay收集客户的回答，以确定交易的欺诈潜力。如果AI系统检测到高风险欺诈，它会阻止支付的处理，从而保护客户免受潜在的欺诈。
其他银行是否正在实施类似措施？
是的，澳大利亚其他主要银行已经推出了类似的举措。国民澳大利亚银行（NAB）推出了一项提示功能，已被证明有效，节省了数百万美元的消费者支出。另外，澳大利亚联邦银行（CBA）和Telstra正在合作制定实时检测欺诈活动的策略。
西太平洋在打击诈骗方面取得了多大成功？
在过去两年中，西太平洋的反诈骗行动已经成功阻止大约4亿美元转移到诈骗者手中。尽管这些努力值得赞扬，但该银行承认在解决这个问题上仍有更多工作要做，不仅仅在自身运营中，还要在整个澳大利亚商业部门。
要更有效地解决欺诈问题需要做什么？
西太平洋认为，采取综合措施应对欺诈至关重要。彼得·金CEO强调了在手机、网络浏览器和社交媒体平台上协调保护措施的必要性。为了实现这一目标，该银行支持政府制定考虑整体防范欺诈的强制性行业准则的努力。
通过引入SaferPay，西太平洋迈出了为客户提供增强安全性和安心感的重要一步。该银行旨在借助AI技术，预防性地保护客户免受诈骗，使澳大利亚成为诈骗活动的更难攻击目标。随着银行业不断创新，继续努力应对诈骗并保护客户利益，已成为银行业的主要任务。
The source of the article is from the blog foodnext.nl