ibex是一家全球领先的业务流程外包（BPO）和客户参与技术解决方案提供商，荣获了由商业智团体颁发的备受推崇的2024年度人工智能卓越奖。该奖项旨在表彰那些有效利用人工智能（AI）解决现实问题并推动富有影响力解决方案的组织。
ibex成功的背后是他们的Wave iX平台，这是一个强大的以AI驱动的数字化客户体验（CX）和员工体验（EX）解决方案套件。该平台与ibex尖端的CX平台无缝集成，赋予代理人能力，为全球领先品牌提供卓越的客户体验。通过生成式AI技术，ibex正在颠覆客户体验（CX）领域，提供优化数字化CX和增强员工体验的创新解决方案。
利用Wave iX解决方案套件，ibex的代理人能够实时响应客户需求并提供高度个性化的客户服务。这种对个性化服务的执着不仅增加了客户满意度和利润，还减少了为客户提供服务的整体成本。ibex坚信最优秀的员工体验（EX）会转化为最出色的客户体验（CX）。
Wave iX促进了先进智能的客户与品牌互动，创造更强大、更有利可图的客户关系。这一完整的解决方案套件涵盖设计、执行和业务洞察，使各种规模的企业能够进行真实的数字化转型。通过将Wave iX纳入数字化之旅的一部分，企业可以获得先进的面向客户的自助服务选项和高度个性化的体验。
商业智团体的首席提名官Maria Jimenez表示，很荣幸能认可ibex获得这一备受推崇的奖项。她强调了ibex对卓越的坚定承诺以及他们的创新AI应用，促使他们取得这一非凡成就。
祝贺ibex整个组织荣膺2024年度人工智能卓越奖，他们当之无愧。这一荣誉巩固了ibex作为AI解决方案领导者的地位，他们将不断开拓道路，引领AI改变客户服务行业的未来。
常见问题解答
什么是人工智能卓越奖?
人工智能卓越奖是商业智团体颁发的备受推崇的奖项，表彰有效利用人工智能解决现实挑战的组织、产品和个人。
什么是Wave iX平台?
Wave iX平台是由ibex开发的创新的以AI驱动的数字化客户体验（CX）和员工体验（EX）解决方案套件。它与ibex尖端的CX平台无缝集成，赋予代理人能力，为全球领先品牌提供卓越的客户体验。
Wave iX如何优化客户体验?
Wave iX通过利用生成式AI实时响应客户需求并提供高度个性化的客户服务，从而提升客户满意度和利润，同时降低客户服务的整体成本。
Wave iX为企业带来哪些好处?
Wave iX为企业提供了先进智能的客户与品牌互动，培育更加强大和有利可图的客户关系。它提供真正的数字化转型、先进的面向客户的自助服务选项及在数字化之旅各阶段的个性化体验。
(来源: [商业智团体](https://www.bintelligence.com/))
The source of the article is from the blog mgz.com.tw