GrainCorp是一家领先的澳大利亚谷物和食品配料公司，利用人工智能（AI）提高了年度收获季节期间的沟通效率。该公司在流行的协作平台Microsoft Teams中试点了一款基于AI的聊天机器人，帮助现场经理与在这个繁忙时期雇佣的3000名临时工进行交流。
聊天机器人具有双重功能：回答临时工提出的问题，并通过方便地将英文的程序和流程翻译成多种语言来消除语言障碍。该聊天机器人的推出在易用性和可访问性方面获得了积极反馈。作为Teams的一部分，聊天机器人不需要工人们下载另一个应用程序，因此无缝添加到其现有的工作流程中。
GrainCorp的客户体验经理Izzi Hutchinson承认在繁忙的收获季节期间面临的最初挑战。然而，一旦现场经理们了解了聊天机器人的功能并有机会体验其好处，他们很快就接受了它。Hutchinson强调了从首席执行官开始的组织各个层面的支持对于确保有关采用AI技术的清晰沟通和一致性的重要性。
为确保试点计划的成功，GrainCorp吸引了对该产品真正感兴趣的现场经理并将他们的意见纳入设计中。他们逐渐扩大了用户群，从10个用户逐步增加到130个用户。这种方法使公司能够及时发现和解决出现的任何问题或故障。
尽管聊天机器人最初在正确识别现任CEO方面遇到了困难，但GrainCorp的团队迅速采取行动纠正了训练数据。Hutchinson解释说，如果错误信息被验证得越多，聊天机器人就会得到更多的训练以识别它。通过调查努力，原因被发现并进行了必要的调整。
GrainCorp的AI聊天机器人在简化沟通和提高繁忙收获季节期间的效率方面迈出了重要的一步。随着技术的不断发展，该公司预计将进一步将人工智能整合到其各个方面的运营中，包括客户互动和供应链管理。
FAQ部分：
1. GrainCorp是什么公司？
GrainCorp是一家领先的澳大利亚谷物和食品配料公司。
2. GrainCorp如何使用人工智能（AI）？
GrainCorp利用人工智能改善了在年度收获季节期间的沟通。他们在Microsoft Teams中试点了一款基于人工智能的聊天机器人，帮助现场经理与雇佣的临时工进行交流。
3. 聊天机器人的双重目的是什么？
聊天机器人有两个目的：回答临时工的问题和将英文的程序和流程翻译成多种语言以消除语言障碍。
4. 聊天机器人的推出如何受到欢迎？
聊天机器人的推出在易用性和可访问性方面受到积极反馈。工人们赞赏它是作为Teams的一部分，无需下载另一个应用程序。
5. GrainCorp如何确保试点计划的成功？
GrainCorp吸引了对聊天机器人真正感兴趣的现场经理，并将他们的意见纳入设计中。他们逐步扩大了用户群，从10个用户扩展到130个用户，使他们能够在过程中发现和解决问题。
6. GrainCorp在试点计划中面临了哪些挑战？
聊天机器人最初在正确识别现任CEO方面遇到了困难。然而，GrainCorp的团队迅速采取行动纠正了训练数据并进行了必要的调整。
关键术语/行话：
– 人工智能（AI）：机器模拟人类智能，尤其是计算机系统，执行通常需要人类智能的任务。
– 聊天机器人：一种计算机程序，旨在模拟与人类用户的对话，通常发生在互联网上。
– Microsoft Teams：Microsoft Teams是一款流行的协作平台，允许用户进行沟通和共同完成项目。
建议相关链接：
– GrainCorp官方网站
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