来自谷歌的一项研究论文揭示，名为Articulate Medical Intelligence Explorer（AMIE）的人工智能聊天机器人在诊断医疗问题和交流结果方面比人类医生更有效。AMIE是一个训练有素的语言模型，用于分析症状、提问并预测临床对话中的诊断结果。
在对20名患有虚构疾病的模拟患者以及20名专业的初级护理医生进行的测试中，大多数患者报告更喜欢与AMIE互动而不是真正的医生。参与者认为这款人工智能聊天机器人在回答问题时更具有同理心、清晰度和专业性。这并不令人意外，因为人工智能聊天机器人的个性和语气可以被编程确保一致性并消除像疲劳或分心等人类问题。
此外，AMIE在诊断医疗问题方面表现出更高的准确性。然而，谷歌明确表示这并不意味着人工智能聊天机器人在提供医疗护理方面优于医生。初级护理医生具有面对面交流和与患者建立长期关系的优势。在诊断过程中，他们还可以获得除了文本描述外的其他信息。
谷歌承认了他们研究的局限性，并指出所采用的评估技术可能低估了人类交流的真实世界价值。研究人员强调需要谨慎和进一步的研究和开发，以确保人工智能聊天机器人技术的安全性、可靠性、公平性、有效性和隐私性。他们强调目标不是取代初级护理医生，而是为可能缺乏医疗保健的患者提供支持。
在实际医疗环境中部署人工智能聊天机器人将需要仔细考虑以减小风险。谷歌将AMIE等人工智能系统视为下一代学习型健康系统的重要组成部分，这些系统可以帮助扩大每个人对世界级医疗保健的获取。然而，要实现这一目标需要进行大量的额外研究和开发。
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