信任是在工作场所成功实施人工智能（AI）的关键因素。然而，领先的企业云软件制造商Workday进行的最新研究揭示了领导者和员工在AI问题上存在的显著分歧。
Workday的全球调查涉及1,375名企业领导者和4,000名员工，分布于北美、欧洲、中东和亚太地区的15个国家。这项调查是在2023年11月和12月进行的，揭示了一些令人担忧的见解。
四分之一的被调查员工表示，他们对自己所在组织在AI部署过程中优先考虑员工利益的能力缺乏信心。令人惊讶的是，当领导者们被问及同样的问题时，21%的人对组织在员工利益方面的承诺也抱有疑虑。
此外，调查还揭示了组织内关于AI监管和负责任使用的合作和沟通不足。四分之三的员工表示，他们所在的公司并未主动参与AI监管讨论，五分之四的员工表示，他们的组织没有共享负责任的AI部署准则。
研究还揭示了对领导者在AI部署方面能力的担忧。42%的员工认为，他们所在的公司并未清楚地了解哪些系统应该完全自动化，哪些需要人类干预。
令人惊讶的是，领导者们对自己能够有效实施AI的能力也抱有担忧。只有55%的员工认为他们所在的公司能够以值得信赖和负责任的方式部署AI，而只有62%的领导者持有这种信念，这表明雇主们本身也缺乏信心。
建立信任对成功采用AI至关重要，行业领导者们已经强调了其重要性。对于雇主来说，在AI开发和实施过程中展示对人工监督的承诺至关重要。Workday的首席技术官Jim Stratton强调了组织必须采取全面的方法来负责任地管理AI的重要性。他表示，组织必须通过政策倡导在创新和信任之间取得合适的平衡。
为了建立可信赖的AI，领导者和员工都强调了组织框架和监管的重要性。未来，通过透明和负责任的AI部署来培养信任并解决顾虑将成为确保工作场所成功采用AI的关键。
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