Na paisagem empresarial em constante evolução, a Grupo SCM se destaca como um exemplo brilhante de uma empresa que abraça a servitização e redefine sua estratégia industrial. Ao oferecer serviços de valor agregado e priorizar uma experiência do usuário sem problemas, a Grupo SCM está liderando o caminho na adaptação à mudança em direção a modelos de negócios baseados em servitização.
Encabeçando a mudança está Alessandra Benedetti, a Chefe de Serviço e Peças de Reposição e Transformação Digital e Remodelagem de Negócios na Grupo SCM. Em uma entrevista recente, Benedetti compartilhou insights inestimáveis sobre a jornada transformadora da empresa.
Foco em Relacionamentos com Clientes e Ciclo de Vida do Produto
A abordagem da Grupo SCM em relação à servitização vai além de melhorias superficiais. A empresa está empenhada em integrar tecnologias avançadas para ampliar o ciclo de vida do produto e aprimorar os relacionamentos com os clientes por meio de soluções inovadoras.
Uma área-chave de foco é o monitoramento e suporte proativo. Ao utilizar IoT e ferramentas de análise de dados, a Grupo SCM pode monitorar produtos e seu uso em tempo real e oferecer intervenções proativas para otimizar o desempenho e reduzir o consumo de energia.
Além disso, a empresa está investindo em tecnologias emergentes, como IA simbólica e Aprendizado de Máquina. Essas tecnologias permitem a automação de processos internos e a criação de um sistema compartilhado de gestão de conhecimento técnico, proporcionando fácil acesso a soluções e tutoriais em um paradigma de conhecimento como serviço.
Pioneirismo em Sala de Controle e Manutenção Preditiva
O compromisso da Grupo SCM com a inovação ficou evidente em setembro passado durante a inauguração do Centro de Tecnologia de Rimini. A empresa introduziu a Sala de Controle, um conceito inovador possibilitado por IoT, computação de borda e em nuvem, IA e BI. Esta plataforma permite o monitoramento em tempo real da operação de máquinas no campo, com algoritmos em execução em segundo plano para identificar e abordar quaisquer anomalias.
A resposta do mercado ao compromisso da Grupo SCM com o monitoramento de condições e manutenção preditiva tem sido positiva. O investimento da empresa em tecnologia inovadora, combinado com uma abordagem orientada a serviços, permite que eles se diferenciem e formem parcerias sólidas com seus clientes.
O Caminho para uma Digitalização e Servitização Bem-sucedidas
Alcançar uma digitalização e servitização bem-sucedidas não é uma tarefa simples. Envolve mais do que apenas copiar outros ou investir em tecnologias ou startups. Para a Grupo SCM, o sucesso está em criar um contexto organizacional interno que promova a colaboração e estimule novas formas de conceber e desenvolver inovações em produtos e serviços.
Não se trata apenas de habilidades; trata-se de mentalidade e do poder do trabalho em equipe. A Grupo SCM reconhece a importância de fortes laços com o mercado e o território na criação de um ambiente propício à inovação e transformação.
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