Καθώς η τεχνολογία της τεχνητής νοημοσύνης συνεχίζει να προχωρά, η υπηρεσία πελατών στη νομική βιομηχανία έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές. Σύμφωνα με τον Jamie Berry, η τεχνητή νοημοσύνη έχει επιτρέψει στην υπηρεσία πελατών να ενσωματώσει την επικύρωση και τη συνεργασία στα εργασιακά. Αντί να λειτουργεί ως μονόπλευρη σχέση, έχει μετατραπεί σε μια συνεργασία όπου τα νομικά τμήματα εργάζονται δίπλα στους πελάτες τους. Η τεχνητή νοημοσύνη έχει εξουσιοδοτήσει τους πελάτες να έχουν μεγαλύτερο έλεγχο και επιρροή στη διαδικασία, επιτρέποντάς τους να διακόψουν ή να ανακατευθύνουν όταν απαιτείται. Αν και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε ανερμίτρι θεωρήσεις, προάγει ένα επαναληπτικό προσεγγιστικό που περιλαμβάνει δοκιμές και επιβεβαίωση για να εξασφαλίσει την ακρίβεια.
Συχνές Ερωτήσεις
- Πώς επηρέασε η Τεχνητή Νοημοσύνη την υπηρεσία πελατών στη νομική βιομηχανία;
- Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζονται στις διαμάχες;
- Πώς άλλαξε η ηγεσία στη νομική βιομηχανία;
- Ποιες δεξιότητες είναι κρίσιμες για τα μέλη των νομικών ομάδων σήμερα;
- Πώς εξελίσσεται η πρακτική του νόμου;
Η Τεχνητή Νοημοσύνη μετέτρεψε την υπηρεσία πελατών με την ενσωμάτωση επικύρωσης και συνεργασίας στα έργα, εξουσιώνοντας τους πελάτες να έχουν περισσότερο έλεγχο και επιρροή στη διαδικασία.
Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα στις διαμάχες περιλαμβάνουν τη διαχείριση αυξανόμενων όγκων δεδομένων, νέων τύπων δεδομένων, κανονισμούς ασφαλείας, πιο αυστηρές προθεσμίες, περιορισμένη χρηματοδότηση και ανθρώπινο κεφάλαιο.
Η ηγεσία στη νομική βιομηχανία έχει μεταβληθεί λόγω της πανδημίας, με μεγαλύτερη απομακρυσμένη εργασία και την ανάγκη αποτελεσματικής διαχείρισης ταλέντων.
Αποτελεσματική επικοινωνία, εξυπηρέτηση πελατών, ολοκλήρωση της τεχνολογίας, ιδιωτικότητα και ασφάλεια δεδομένων, και προσαρμοστικότητα στις προσεγγίσεις ανάπτυξης επιχειρήσεων είναι κρίσιμες δεξιότητες για τα μέλη των νομικών ομάδων.
Η πρακτική του νόμου υφίσταται σημαντική μεταμόρφωση, απαιτώντας από τους δικηγόρους να διευρύνουν τους ρόλους τους πέρα από τη νομική εμπειρία.
Η συζήτηση με τον Jamie Berry φωτίζει το αλλαγόμενο τοπίο της υπηρεσίας πελατών στη νομική βιομηχανία. Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη συνεχίζει να αναδιαμορφώνει τη βιομηχανία, τα νομικά τμήματα πρέπει να προσαρμοστούν σε νέες προκλήσεις και να αντιμετωπίσουν τις ευκαιρίες που προσφέρει αυτή η μετασχηματιστική τεχνολογία.
Ακούστε ολόκληρη τη συνέντευξη στο Reinventing Professionals.
Πηγές:
– Reinventing Professionals
– Evolver Legal Services
