Yapay zeka, kamu hizmetlerini devrimleştirmenin potansiyeline sahip olmasına rağmen mevcut zorlukların üstesinden gelmeye çalışıyor. Ulusal Denetim Ofisi (NAO) raporuna göre, yapay zeka, kamu hizmetlerini dönüştürme ve vergi mükelleflerine önemli tasarruflar sağlama potansiyeline sahip. Ancak, kamu sektöründe yapay zekayı benimseme konusunda tutarlı bir planın eksikliği hala büyük bir engel olarak duruyor.
Bakanlık departmanlarının %70’i yapay zekayı kullanma fırsatlarını araştırırken, NAO, yetersiz nitelikli personel eksikliğinin ilerlemeyi engellediğini vurguluyor. Yetersiz ücret seviyeleri, hükümette Ekim 2022 tarihine kadar 4.000 dolayında dolu olmayan dijital, veri ve teknoloji pozisyonlarına yol açmıştır.
NAO raporu, yüklenicilerin ve ajans çalışanlarının bu beceri açığını doldurmasına yardımcı olabileceğini, ancak daha yüksek maliyetle ve hükümetin kendi yeteneklerini geliştirmek için sınırlı kapasiteyle yapabileceğini öne sürüyor. Ayrıca, kamu sektöründe yapay zeka uygulamalarını hayata geçirmekten sorumlu tek bir yönetim organının olmaması maliyet etkinliğine yönelik bir risk oluşturuyor.
Kabin Ofisi ve Bilim, İnovasyon ve Teknoloji Bakanlığı’nın yapay zeka benimsemesinden sorumluluk paylaşıyor olmasına rağmen, Mart 2022’de hükümet içindeki Yapay Zeka Strateji Uygulama Grubu’nun dağıtılması, denetim eksikliğini daha da kötüleştirdi. Yerini ancak Ekim 2023 tarihinde yeni bir kurum aldı.
Rapor, yapay zeka kullanımındaki potansiyel üretkenlik artışını kabul etmesine rağmen, hükümetin bu kazanımlara ulaşmanın maliyetini ve gerçekleştirilebilirliğini henüz değerlendirmediğini vurguluyor. Bu durum, kamu hizmetlerinde yapay zekanın uygulanmasıyla ilgili soruları gündeme getiriyor.
NAO Başkanı Gareth Davies, yapay zekanın kamu hizmetleri için dönüştürücü olasılıklarını vurgularken, mevcut engellerle baş etmek için hızlı hareket etmenin gerekliliğini vurguluyor. Veri kalitesi, yaşlanan BT altyapısı ve etkili risk yönetimi gibi konuların ele alınması, yapay zekanın faydalarının tam anlamıyla gerçekleşmesini sağlamak için ele alınması gereken konulardır.
Evet, Yapay Zeka ve Kamu Hizmetleri başlıklı bu çalışma da henüz tartışmalı bir konu olmaya devam ediyor.
Sıkça Sorulan Sorular:
1. Yapay zeka (AI) nedir?
Yapay zeka, insan zekasının makinelerde simülasyonunu ifade eder ve insanlar gibi düşünüp öğrenmesi için programlanmıştır. Yapay zeka teknolojileri, problem çözme, desen tanıma ve karar verme gibi bilişsel süreçleri çoğaltmayı amaçlar.
2. Yapay zeka kamu sektörüne nasıl fayda sağlar?
Yapay zeka, tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek, veri analizini ve karar verme süreçlerini geliştirerek ve verimliliği ve doğruluğu artırarak kamu hizmetlerini geliştirebilir. İdari fonksiyonları hızlandırabilir, kişiselleştirilmiş hizmetler sunabilir ve kaynak tahsisini optimize edebilir.
3. Kamu sektöründe yapay zeka benimsemesindeki temel zorluklar nelerdir?
Başlıca zorluklar arasında yetkin personel eksikliği, özellikle dijital, veri ve teknoloji rollerinde, sınırlı finansman ve kaynaklar, eski moda BT altyapısı ve veri gizliliği ve güvenliği endişeleri yer almaktadır. Ayrıca, yapay zeka benimsemesi için açık bir yönetim yapısı ve stratejinin olmaması ilerlemeyi engeller.
4. Hükümet bu engelleri nasıl aşabilir?
Bu engellerin üstesinden gelmek için hükümet, gerekli beceri ve yetenekleri geliştirmek için yatırım yapmalı, yetenek çekmek için rekabetçi ücret seviyelerinin sağlanması, BT altyapısının modernize edilmesi ve yapay zeka benimsemesi için güçlü yönetim çerçevelerinin oluşturulması gerekmektedir. Bölümler arasında bilgi ve öğrenmelerin paylaşılması, başarılı yapay zeka uygulamalarını teşvik etmek için önemlidir.
5. Ulusal Denetim Ofisi’nin (NAO) yapay zeka benimsemeyi değerlendirmedeki rolü nedir?
Ulusal Denetim Ofisi (NAO), İngiltere’de genel harcama ve performansı denetleyen bağımsız bir kurumdur. Hükümet politikalarını ve programlarını, kamu sektöründe yapay zeka benimsemesini de değerlendirir. NAO raporları, yapay zeka uygulamasıyla ilişkili zorluklar, riskler ve potansiyel faydalar hakkında bilgi sağlar.
Kaynak: [NAO Raporu](https://www.nao.org)
The source of the article is from the blog newyorkpostgazette.com
