Tim Formula E, Mahindra Racing, našao se na udaru kritika obožavatelja nakon što su objavili korištenje lažnog influencera na društvenim mrežama kako bi promovirali svoj brend. Mahindra Racing je stvorio influencera s umjetnom inteligencijom imenom ‘Ava’ prije početka nove sezone Formula E. Međutim, tim je doživio kritike obožavatelja koji su smatrali da je trebao zaposliti stvarnu osobu za tu ulogu umjesto toga.
Oštra reakcija protiv ovog projekta uslijedila je nakon što je Mahindra Racing javno objavio svoj AI influencer na društvenim mrežama. Obožavatelji su izrazili frustraciju zbog odluke o izumiranju osobe koja će promovirati tim umjesto zapošljavanja stvarne osobe. Mnogi su argumentirali da je takav potez suprotan ciljevima tima da se poveća raznolikost i inkluzija u automobilističkom sportu.
Stručnjak za odnose s javnošću u automobilističkom sportu, Devin Altieri, bio je među onima koji su kritizirali ovaj projekt i izjavio: “Mahindra stvaranjem AI ambasadora tima koji je ženskog spola umjesto da jednostavno zaposli jednu pravu ženu za tu ulogu, stvarno je nevjerojatno poremećeno.” Obožavatelji su se složili s ovim mišljenjem i postavljali pitanje zašto je tim odabrao AI umjesto stvarne ljudske reprezentacije.
Nakon što je primio značajne kritike, Frederic Bertrand, glavni timski vođa Mahindra Racing-a, obratio se situaciji. Iako se nije ispričao, Bertrand je priznao vrijednost komentara obožavatelja i najavio da će tim prekinuti projekt s AI influencerom. Naglasio je da je Mahindra Racing i dalje posvećen poticanju raznolikosti, inkluzije i inovacija.
Korištenje AI influencera je sve više rastući trend u marketingu, s tvrtkama iz različitih industrija koje usvajaju virtualne entitete za promociju svojih brendova. Međutim, ovaj incident ističe važnost ravnoteže između inovacija i očekivanja i vrijednosti potrošača. S obzirom na rastuću potražnju za autentičnošću i pravom ljudskom povezanošću, brendovi moraju pažljivo razmotriti svoj pristup influencer marketingu kako bi izbjegli moguće kritike.
The source of the article is from the blog aovotice.cz