Штучний інтелект (AI) та автоматизація поліпшують громадські послуги
Німецьке Федеральне агентство зайнятості (BA) робить кроки в цифровій трансформації, використовуючи штучний інтелект та автоматизуючи повторювані завдання, що значно зменшує навантаження на персонал.
З Німеччини відзначається День цифрових технологій з фокусом на можливості, які надає AI, BA вже зараз впроваджує машинне навчання та AI в своїх процесах. Ці технології не тільки оптимізують послуги для громадян, але й звільняють співробітників від ручних, часомістких завдань.
Революція у верифікації документів за допомогою AI
Наприклад, в Офісі сімейних вигод на річний оплату членів сімей студентам потрібно понад 150 000 витягів про навчання. BA розпочало використовувати рішення AI для аутентифікації цих витягів про навчання, що значно автоматизує процес.
AI відразуємий розпізнавання мови в професійних послугах
Професійні послуги у BA, такі як Медична служба та Служба профорієнтації, отримують значні вигоди від технології розпізнавання мови на основі AI. Це нововведення замінює ручні зусилля з підготовки складних документів автоматичною транскрипцією, що підвищує ефективність та точність.
Автоматизоване створення оголошень про вакансії підтримує послуги для роботодавців
Крім того, працівники служби для роботодавців тепер можуть автоматизувати структурування великих обсягів даних з форм повідомлень про вакансії та електронних листів від роботодавців, використовуючи AI для створення оголошень про роботу. Ця автоматизація дозволяє працівникам більше уваги звертати на індивідуальні консультації після швидкого перегляду рекомендацій, що генеруються AI.
Адресування демографічної зміни через автоматизацію
Андреа Налес, голова BA, наголошує на важливості цифровізації та автоматизації, оскільки значна частина робочої сили очікується вийти на пенсію невдовзі. Ці технологічні нововведення обов’язкові для забезпечення або навіть покращення якості послуг, що пропонуються агентством.
Проектування автоматизації з фокусом на користувача
Штефан Латускі, головний інформаційний офіцер BA, зауважує важливий вплив AI на цифрове суспільство. Він наголошує на необхідності “людяності” процесів автоматизації, призначених для робочої сили на першому плані, забезпечуючи їх участь та постійну освіту в галузі технологій.
Для отримання додаткової інформації про можливості AI та потенційні застосування в системах ІТ BA, відвідайте їх веб-сайт. Крім того, можна знайти інформацію про День цифрових технологій, ініціативу, що сприяє цифровій участі, на їхньому відповідному платформі.
Ключові питання та відповіді:
1. Чому Німецьке Федеральне агентство зайнятості (BA) використовує технології AI та автоматизації?
BA використовує технології AI та автоматизації для поліпшення громадських послуг, автоматизації повторюваних завдань, покращення ефективності роботи та вирішення наближаючих демографічних змін з активним підходом, який компенсує пенсійний відхід великої частини робочої сили.
2. Як використовуються технології AI в BA?
Технології AI в BA використовуються для різних цілей, таких як верифікація документів, розпізнавання мови для створення професійних документів та створення оголошень про вакансії з неструктурованих даних.
3. Які ключові проблеми пов’язані з впровадженням AI в громадських службах?
Ключові проблеми включають забезпечення конфіденційності та безпеки даних, подолання опору до змін серед працівників, підтримання точності систем AI, уникнення упередженостей в автоматизованих прийнятті рішень та управління можливою заміною робочих місць у зв’язку з автоматизацією.
4. Які суперечки пов’язані з AI в агентствах громадського сектору зайнятості?
Суперечки часто стосуються етичних питань, таких як прозорість процесів прийняття рішень AI, можливі упередженості в алгоритмах, які можуть призвести до несправедливого оброблення, та вплив автоматизації на можливості працевлаштування для людської робочої сили.
Переваги та недоліки:
Переваги:
– Збільшення ефективності та точності обробки документів та даних.
– Зменшення ручних, повторюваних завдань дозволяє працівникам зосередитися на більш складних та міжособистісних аспектах своєї роботи.
– Потенційне поліпшення якості послуг, що пропонує агентство, завдяки оптимізованим процесам.
Недоліки:
– Ризик втрати робочих місць для працівників, чиї завдання стають автоматизованими.
– Залежність від технологій викликає обурення щодо виникнення відмов або несправностей систем, які впливають на надання послуг.
– Системам штучного інтелекту потрібні значні інвестиції в інфраструктуру, навчання та обслуговування.
Пов’язані посилання:
Для Німецького Федерального агентства зайнятості (BA) відвідайте www.arbeitsagentur.de.
Для отримання додаткової інформації про День цифрових технологій та підтримку цифрової участі, будь ласка, знайдіть відповідні деталі на офіційному веб-сайті ініціативи.
При наданні інформації чи пов’язаних посилань важливо переконатися у дійсності URL-адрес. Інтернет постійно змінюється і URL-адреси можуть застаріти або змінюватись з часом.
The source of the article is from the blog enp.gr