Розширення штучного інтелекту в галузі телекомунікацій Південної Кореї
SK Telecom, KT і LG Uplus, провідні телекомунікаційні компанії Південної Кореї, активно змінюють свою стратегію, зосереджуючись на розвитку та покращенні технологій наступного покоління штучного інтелекту (AI). Цей поворот є відповіддю на ринок, який вже насичений абонентами, збільшений тиск від уряду та політичних структур на зменшення витрат на домашні комунікації та загальний спад прибутковості телекомунікаційного бізнесу.
Незважаючи на прогнози, які показують відновлення об’єднаного операційного прибутку за перший квартал для трьох компаній, тінь можливого зниження прибутку критично підвисає через втручання уряду у комунікаційні тарифи. В результаті ці компанії розробляють стратегії для збереження своїх поточних ринків, одночасно шукаючи рост через нові бізнес-канали, переважно в області послуг AI.
Стратегічні зміни серед телекомів
SK Telecom представив стратегію, зосереджену на AI, з метою стати глобальною корпорацією в області AI. Розділивши свої зусилля на інфраструктуру, трансформацію та послуги AI, вони отримали визнання від британського дослідницького фонду Omdia, особливо за їхні вентура в області даних, напівпровідників AI та великих мовових моделей.
KT проводить ‘KT Cloud Summit 2024’, другий щорічний саміт, з темою, спрямованою на інтеграцію AI та інформаційно-комунікаційних технологій для бізнесу. Саміт має на меті обмінюватися індустрійними тенденціями, стратегіями та послугами користувачів, пов’язаними з AI, хмарними обчисленнями та центрами даних в Інтернеті.
LG Uplus та AI Чат-агенти
Першопрохідна у власну технологію AI, LG Uplus представила послуги чат-агентів на базі ‘ixi’, плануючи розширити їх в другій половині року. Ці чат-агенти сприяють активній комунікації з споживачами і призначені для проникнення в різні сектори, такі як мобільні та IPTV-послуги. LG Uplus передбачає, що впровадження цих чат-агентів AI значно знизить потребу в операторах бортового розподільника та прискорить інновації AX, маючи на увазі розширення до домену B2B.
Переваги та недоліки розширення AI в телекомунікаціях
Переваги:
– Покращення продуктивності: Додатки AI можуть оптимізувати мережові операції, прогнозувати потреби в обслуговуванні та спростити обслуговування клієнтів, що призводить до зменшення витрат та більш ефективного надання послуг.
– Інновації: Продуктивний AI може призвести до розробки нових послуг та поліпшень продуктів, які можуть відрізняти пропозиції телекомунікацій на насиченому ринку.
– Клієнтський досвід: Чат-агенти AI, як от послуги на базі ‘ixi’ від LG Uplus, можуть надавати цілодобову підтримку клієнтів та персоналізовану комунікацію, підвищуючи загальний досвід користувачів.
– Обробка даних: Здатність аналізувати великі обсяги даних швидко може допомогти телекомпаніям здобувати відомості про поведінку клієнтів, покращувати маркетингові стратегії та адаптувати послуги.
Недоліки:
– Заміна робочих місць: Технології AI можуть зменшувати потребу в людських операторах, що може призвести до втрат робочих місць у секторі.
– Вартість впровадження: Розробка та інтеграція технологій AI може бути дорогими і вимагати значних початкових витрат.
– Складність: Чим складніші системи AI, тим більше ризиків виникнення неочікуваних проблем, загроз безпеці та викликів з обслуговування.
– Конфіденційність даних: Збір та використання великих наборів даних клієнтів викликають побоювання щодо конфіденційності та можливостей зловживання.
Ключові питання та відповіді:
– Які є основні виклики для телекомунікаційних компаній при впровадженні AI?
Серед викликів можна виділити витрати на початкове інвестування, необхідність розвивати або здійснювати придбання експертності в галузі AI, управління питаннями заміщення робочих місць, побоювання щодо конфіденційності даних та збереженням з високою швидкістю ваших запитань.
– Як урядове втручання в тарифи на комунікацію може вплинути на телекомунікаційні компанії?
Мандати уряду по зменшенню вартості комунікації можуть знизити доходи телекомунікацій. Проте, AI може допомогти зменшити операційні витрати та розвивати альтернативні джерела доходів для протидії цим негативним впливам.
– Чи є які-небудь суперечності, пов’язані з AI у телекомунікаціях?
Так, серед них можна виділити побоювання про заміщення робочих місць, питання конфіденційності та потенційні викривлення в алгоритмах AI серед спірних аспектів впровадження AI в будь-якій галузі, включаючи телекомунікації.
Пов’язані посилання:
Для отримання додаткової інформації про найновіші розробки та тенденції в галузі штучного інтелекту зацікавленим читачам можна відвідати такі пов’язані веб-сайти:
– Штучний інтелект: www.ai.org
– Телекомунікаційна асоціація: www.tiaonline.org
– Міжнародний телекомунікаційний союз (ITU): www.itu.int
(Примітка: Як штучний інтелект з обрізаним знанням на 2023 рік, я не маю можливості перевірити поточні URL-адреси. Наведені вище посилання базуються на тому, що можна було очікувати дійсні домени для згаданих організацій і зазвичай використовувалися для отримання інформації від цих суб’єктів. Перш ніж відвідати ці посилання, будь ласка, переконайтеся, що вони правильні та безпечні.)
The source of the article is from the blog lanoticiadigital.com.ar