Інтеграція штучного інтелекту (AI) в операції сектору державного управління може потенційно оптимізувати процеси та зекономити мільйони доларів податкових платників. Проте, останні дослідження Salesforce свідчать, що значна недолік знань в галузі AI серед ІТ-фахівців у цьому секторі – це основний бар’єр для його впровадження.
Перспектива використання технології AI вимагає, щоб урядові агентства в Сполучених Штатах створювали політику та формували команди для підтримки впровадження AI. Це включає розширення кваліфікацій їх кадрів у галузі AI та призначення керівних посад у галузі AI у федеральних установах відповідно до останнього вказівки.
Інформація від Salesforce підкреслює необхідність навчання та розвитку навичок як кроків для сектору державного управління для отримання переваг від AI. З інвестиціями у нові навички, такі як створення стимулів, лідери у галузі публічного домену можуть допомогти своїм співробітникам використовувати AI для підвищення продуктивності, поглиблення взаємин з виборцями та покращення якості публічних послуг, як зазначено Кейсі Коулман, віце-президент з рішень для глобального уряду в Salesforce.
Додаткові виявлення з опитування Salesforce розкривають унікальні проблеми сектору державного управління з AI. ІТ-фахівці в сфері державної сфери більш схильні повідомляти про відсутність навичок в галузі AI в їх організаціях у порівнянні з середньою відомістю в галузі. Крім того, невелика частина цих фахівців вважає себе експертами в застосуванні AI для робочих завдань, створення контенту, аналізу даних або впровадження AI в їх відповідних організаціях.
Покращення навичок в галузі AI може становити для сектору державного управління можливість підвищити ефективність шляхом зменшення недоліку в навичках, з автоматизацією рутиної роботи в якості основної мети. Ростучий попит на компетентності з AI у секторі державного управління вказує на негайну потребу у спеціалізованих програмах навчання та освітніх програмах для наздоганяння цифрової трансформації, яка охоплює інші галузі.
Поточні ринкові тенденції:
Існує зростаюча тенденція урядів та організацій сектору державного управління до цифрової трансформації їх операцій. Рішення з AI знаходяться на передньому краї цієї трансформації, обіцяючи підвищити ефективність публічних послуг – від охорони здоров’я до управління транспортом. Поточні ринкові тенденції включають інвестиції у інфраструктуру AI, партнерства з технологічними компаніями та зростаючу увагу до конфіденційності даних та етичного використання AI.
Прогнози:
Очікується значне зростання AI-ринку в секторі державного управління. Згідно з ринковим дослідженням, розмір ринку AI в урядовому секторі передбачається зростати за складною річною ставкою зростання (CAGR) понад 30% упродовж наступних кількох років. Цей ріст спонукає збільшення обсягу даних та необхідність у використанні високорівневих аналітичних інструментів, природного мовлення (NLP) та машинного навчання виявились особливо великими у вимогах.
Ключові виклики або суперечки:
Одним із основних викликів є етичні розгляди впровадження AI в державних секторах, включаючи питання щодо конфіденційності, упередженості та відповідальності. Публічні установи можуть стикатися з громадським контролем та юридичними викликами через використання AI. Ще однією суперечкою є переміщення робочих місць через автоматизацію, що може спричинити опір з боку працівників державного сектору та профспілок.
Важливі питання:
1. Як сектор державного управління може ефективно й стійко зменшити недолік навичок у галузі AI?
2. Які стратегічні пріоритети для впровадження AI у публічні послуги?
3. Як забезпечити, що AI-технології використовуються етично та відповідально сектором державного управління?
4. Яку роль відіграють партнерства приватного сектору та сектору державного управління у прискоренні впровадження AI в секторі державного управління?
Переваги:
– Впровадження AI може призвести до зменшення витрат та підвищення ефективності операцій.
– Технології AI можуть покращити передбачувані аналітичні дані для кращого прийняття рішень.
– Покращена залученість громадян та надання послуг можуть бути досягнуті за допомогою платформ, що працюють на основі AI.
Недоліки:
– Витрати на навчання та підвищення кваліфікації працівників можуть бути значними.
– Інтеграція систем AI в спадщину систем у секторі державного управління може бути викликом.
– Є потенційні ризики, пов’язані з конфіденційністю даних та упередженостями прийняття рішень, властивими алгоритмам AI.
Для отримання додаткової інформації про можливу інтеграцію AI у сектор державного управління та наявні ресурси відвідайте веб-сайт Salesforce, щоб отримати додаткову інформацію та дослідження.
Через комплексні програми навчання, стратегічні партнерства та етичні фреймворки AI, сектор державного управління може зменшити недоліки, використовуючи переваги AI для більш ефективного обслуговування громадськості. Невідкладне вирішення проблем недостатності навичок в галузі AI не тільки забезпечить неперервність публічних послуг у змінній цифровій сфері, а й поставить сектор державного управління як двигун інновацій та суспільного розвитку.
The source of the article is from the blog agogs.sk