У незвичайній та захоплюючій новині Microsoft оголосив, що працює над ігровим чат-ботом Xbox, заснованим на штучному інтелекті, який має революціонізувати клієнтську підтримку для користувачів Xbox. Ця інноваційна ШІ-персонаж спеціально розроблена для автоматизації завдань клієнтської підтримки, що дозволить гравцям швидше і простіше шукати допомогу з питань підтримки, використовуючи природну мову.
Чат-бот, який називається “інкорпорованим ШІ-персонажем”, пройшов випробування і наладку в Microsoft. Він динамічно реагує на запити підтримки Xbox і має обширні знання документів підтримки від Microsoft для мережі Xbox та екосистеми. Це дозволяє ШІ відповідати на запити користувачів, а навіть обробляти повернення гри безпосередньо через веб-сайт підтримки.
Ініціатива Microsoft інтегрувати ШІ по всій платформі Xbox та сервісах – це великий крок вперед у покращенні загального ігрового досвіду для користувачів Xbox. За допомогою технології ШІ в клієнтській підтримці гравці можуть скористатися швидшими часами відповіді та більш ефективними рішеннями для своїх запитань.
“Ми хотіли створити більш персоналізований та інтерактивний досвід для наших користувачів,” – каже Хайджан Чанг, генеральний менеджер відділу геймінгу зі штучного інтелекту в Xbox, відповідальний за розробку чат-бота. “Чат-бот на базі ШІ оптимізує процеси підтримки та зменшує відстань між користувачами та командами підтримки.”
Але що це означає для користувачів Xbox? Ми зібрали деякі часто задовольняються питання, щоб вам було зрозуміліше потенційного впливу цього ігрового чат-бота Xbox на базі ШІ:
ЧоП: Як може мені допомогти ігровий чат-бот Xbox на базі ШІ?
В: Чат-бот призначений для автоматизації завдань клієнтської підтримки та надання швидших та ефективніших рішень для вашого запиту. Він може допомогти вирішити запити на підтримку, надавати допомогу з технічними питаннями та навіть обробляти повернення гри безпосередньо через веб-сайт підтримки.
ЧоП: Чи замінить чат-бот людських агентів підтримки?
В: Ні, чат-бот призначений для покращення досвіду клієнтської підтримки, а не заміни людських агентів підтримки. Він призначений для оптимізації процесів підтримки та надання негайної допомоги для загальних запитань. Для складніших питань людські агенти підтримки все ще будуть доступні.
ЧоП: Чи може чат-бот розуміти природну мову?
В: Так, чат-бот на базі ШІ призначений для розуміння та відповіді на природну мову. Це означає, що ви можете задавати питання або шукати допомогу більш розмовним способом, що полегшує ефективну комунікацію ваших потреб.
Завдяки новому ігровому чат-боту Xbox на базі ШІ від Microsoft, майбутнє клієнтської підтримки для користувачів Xbox виглядає надзвичайно обіцяючим. Використовуючи технологію ШІ, Microsoft має на меті надати більш персоналізовану, ефективну та інтерактивну підтримку. Незалежно від того, чи це вирішення питань підтримки чи оброблення повернень, цей інноваційний чат-бот призначений для трансформації способу, яким гравці шукають допомогу та покращують свій загальний ігровий досвід. Слідкуйте за оновленнями на цьому захоплюючому шляху!
Джерело: www.microsoft.com