ibex, світовий лідер у сфері аутсорсингу бізнес-процесів (BPO) та технологічних рішень для залучення клієнтів, отримав престижну нагороду 2024 року в області виняткових досягнень в галузі штучного інтелекту від Business Intelligence Group. Ця нагорода визнає організації, що успішно використовують штучний інтелект (AI) для вирішення реальних проблем та досягнення значущих результатів.
Основним фактором успіху ibex є їх платформа Wave iX, потужне рішення для цифрової взаємодії CX та EX, створене на основі штучного інтелекту. Завдяки безшовному поєднанню з передовою платформою CX ibex, Wave iX надає можливість агентам забезпечувати виняткові враження для клієнтів провідних брендів по всьому світу. За допомогою генеративного AI, ibex революціонізує сферу взаємодії з клієнтами (CX), надаючи інноваційні рішення, які оптимізують цифрову взаємодію та покращують досвід працівників (EX).
Використовуючи рішення Wave iX, надане на основі штучного інтелекту, агенти ibex можуть реагувати на потреби клієнтів в реальному часі та надавати високоперсоналізоване обслуговування. Ця пристрасть до персоналізованого обслуговування не лише підвищує задоволеність клієнтів і рентабельність, але й зменшує загальні витрати на обслуговування для клієнтів. ibex наполегливо вважає, що кращий досвід працівників (Employee Experience) перекладається на кращий досвід клієнтів (Customer Experience).
Wave iX сприяє розумній та ефективній взаємодії з клієнтами та брендами, створюючи міцні та більш прибуткові стосунки з клієнтами. Цей комплексний набір рішень охоплює дизайн, виконання та бізнес-аналітику, що дозволяє компаніям будь-якого розміру пройти автентичну цифрову трансформацію. З використанням Wave iX у рамках їх цифрового шляху, компанії отримують доступ до передових опцій самообслуговування для клієнтів та високого рівня персоналізованих вражень.
Марія Хіменес, головний офіцер з номінацій в Business Intelligence Group, висловила свою вдячність за можливість нагородити ibex цією престижною нагородою. Вона підкреслила непохитний зобов’язання ibex до відмінності та їхні інноваційні застосування AI, що привели їх до цього вражаючого досягнення.
Вітаємо всю команду компанії ibex з заслуженою перемогою у конкурсі 2024 року в області виняткових досягнень у галузі штучного інтелекту. Це визнання закріплює позицію ibex як лідера в рішеннях на основі штучного інтелекту, і вони продовжують відкривати шлях до майбутнього, де AI трансформує галузь обслуговування клієнтів.
Часті запитання (FAQ)
- Що таке нагорода за виняткові досягнення у галузі штучного інтелекту?
Нагорода за виняткові досягнення у галузі штучного інтелекту є престижним визнанням, яке вручається Business Intelligence Group організаціям, продуктам та особистостям, які успішно використовують штучний інтелект для вирішення реальних викликів. - Що таке платформа Wave iX?
Платформа Wave iX є інноваційним рішенням для цифрової взаємодії CX та EX, розробленим компанією ibex. Вона безшовно інтегрується з передовою платформою CX ibex та дозволяє агентам надавати виняткові враження клієнтам провідних брендів у всьому світі. - Як Wave iX оптимізує досвід клієнтів?
Wave iX оптимізує досвід клієнтів, використовуючи генеративний штучний інтелект для реакції на потреби клієнтів у реальному часі та надання високоперсоналізованого обслуговування. Це призводить до підвищення задоволеності клієнтів та рентабельності, а також зменшення загальних витрат на обслуговування для клієнтів. - Які переваги надає бізнесу Wave iX?
Wave iX пропонує бізнесу передову та розумну взаємодію з клієнтами та брендами, що сприяє налагодженню міцних та прибуткових стосунків з клієнтами. Вона забезпечує автентичну цифрову трансформацію, передові опції самообслуговування для клієнтів та персоналізовані враження на всіх етапах цифрового шляху.
(Джерело: Business Intelligence Group)
The source of the article is from the blog radiohotmusic.it