Spark, провідна телекомунікаційна компанія, прийняла стратегічне рішення щодо впровадження штучного інтелекту (ШІ) для вдосконалення своєї діяльності та підвищення ефективності. У недавніх фінансових результатах компанія визначила зростання витрат та заявила, що вони є нестійкими в складному операційному середовищі сьогодення.
Для вирішення цього питання компанія оголосила про зміни у своєму операційному підході, які відповідають новій стратегії. Представник Spark зазначив, що різні частини бізнесу будуть проймати різні зміни. Деякі сектори будуть потребувати інвестицій для зростання, тоді як інші будуть акцентуватися на ліквідації дублювання, впровадженні нових робочих практик та використанні нових технологій, таких як ШІ.
На запитання щодо можливих втрат робочих місць внаслідок цих змін, Spark відмовилася надавати конкретні деталі. Однак компанія заверила, що надасть пріоритет співбесіді зі своїми співробітниками та іншою необхідною підтримки для управління будь-якими переходами.
Згідно з щорічним звітом Spark за 2023 рік, компанія планує використовувати ШІ для індивідуалізації взаємодій з клієнтами. Шляхом розвитку їхніх можливостей з обробки даних, спільно з ШІ та машинним навчанням, Spark може краще передбачати потреби своїх клієнтів та пропонувати персоніфіковані продукти або послуги вчасно. Цей підхід вже продемонстрував перспективні результати, з 17-відсотковим щорічним покращенням конверсії та дев’ятивідсотковими приростами ефективності.
Часто задаються питання:
1. Як Spark буде впроваджувати ШІ у своїй діяльності?
Spark буде використовувати технології штучного інтелекту та машинного навчання для оптимізації своїх операцій. Це включає передбачення потреб клієнтів, надання персоніфікованих інтеракцій та підвищення ефективності.
2. Чи будуть втрати робочих місць внаслідок цих змін?
Хоча Spark не розкрила конкретних деталей щодо втрат робочих місць, компанія підкреслила свою зобов’язаність до консультацій з працівниками та надання підтримки під час будь-яких переходів.
3. Як Spark планує підвищити ефективність?
Spark прагне підвищити ефективність шляхом ліквідації дублювання, впровадження нових робочих практик та використання технологій, таких як ШІ. Ці зміни будуть реалізовані з урахуванням конкретних потреб різних секторів компанії.
4. Які переваги отримала Spark завдяки своїм можливостям з обробки даних та ШІ?
Завдяки своїм можливостям з обробки даних та ШІ, Spark досягла щорічного покращення на 17% у конверсії та приросту ефективності на 9%. Компанія може краще передбачати потреби клієнтів та надавати персоніфіковані продукти та послуги.
Визначення:
– Штучний інтелект (ШІ): Симуляція процесів людського інтелекту машинами, зазвичай комп’ютерними системами, для виконання завдань, які інакше вимагали б людського інтелекту.
– Машинне навчання: Підмножина ШІ, що дозволяє комп’ютерам вчитися та приймати рішення або прогнози на основі даних без явного програмування.
– Конверсійний коефіцієнт: Відсоток відвідувачів веб-сайту, які завершують бажану дію, таку як покупка чи заповнення форми.
Запропоновані пов’язані посилання:
– Newshub: Посилання на Newshub
– Звіт Spark за 2023 рік
The source of the article is from the blog regiozottegem.be