Штучний інтелект (AI) швидко стає ключовим фактором у банківській галузі, і його значення для фінансових установ постійно зростає. Навіть JPMorgan Chase, один із найбільших банків у світі, розглядає можливість створення для AI власного лінійного рапортування, що виходить за рамки існуючої технічної команди банку. Про це натякає генеральний директор Джеймі Даймон під час свого недавнього виступу на Саміті бізнесу Australian Financial Review у Сіднеї.
Даймон підкреслив значення штучного інтелекту, заявивши: “Перед будь-яким іншим значущим інвестуванням стоїть питання — як ми працюємо з AI. Потрібно втягувати його у розмову керівництва”. Він підкреслив роль AI в таких областях, як торгівля, де кожен день на кону мільярди доларів, і обсяг обробки даних людським капіталом просто не вистачає. “Людськими очима і пальцями ви цього просто не зробите достатньо швидко”, — пояснив Даймон.
JPMorgan Chase вбачає AI як критичний елемент для свого майбутнього успіху. Банк активно використовує штучний інтелект для розробки нових продуктів, підвищення залученості клієнтів, підвищення продуктивності та ефективного управління ризиками. З понад 300 робочими сценаріями щодо AI вже в експлуатації та тисячами вакансій, пов’язаних з AI, на рекламі, цей банк повністю захоплюється AI, щоб залишатися на чолі галузі.
Фінансовий сектор в цілому визнає потенціал штучного інтелекту. Недавнє дослідження PYMNTS Intelligence показало, що понад 80% фінансових професіоналів відкриті для використання AI, особливо Generative AI (GenAI), для задоволення зростаючого попиту на персоналізовані клієнтські сервіси. Фінансові установи очікують порівняно або навіть більших вигод від GenAI порівняно з традиційним передбачувальним AI.
Цікаво, що 60% британських фінансових установ висловили свою готовність впровадити GenAI у свої вже існуючі стратегії управління ризиками. Однак PYMNTS Intelligence також виявило, що, хоча AI може мати численні переваги, багато споживачів залишаються скептичними щодо його ризиків. Практично 80% споживачів висловили побоювання стосовно поширення дезінформації за допомогою GenAI та його потенційної здатності поширювати неточний контент.
Клієнти банків та фінансових установ також проявляють певну нервозність стосовно використання GenAI в секторі фінансових послуг, понад 70% виражають хвилювання щодо його застосування в банківській сфері.
По мірі зростання ролі штучного інтелекту в банківській галузі важливо, щоб фінансові установи вирішували потенційні побоювання та забезпечували довіру шляхом забезпечення прозорості, безпеки та етичного використання технологій AI. Те, як банки подолають ці виклики, визначатиме їх успіх у використанні повного потенціалу AI.
**ЧАПА:**
П: Що таке AI?
В: Штучний інтелект (AI) – це симуляція людського інтелекту в машинах, які програмуються для мислення, навчання та виконання завдань автономно.
П: Що таке GenAI?
В: Generative AI (GenAI) – це підтип штучного інтелекту, який фокусується на створенні нового контенту, такого як зображення, текст або аудіо, шляхом вивчення існуючих даних.
**Джерела:**
– PYMNTS Intelligence
– Australian Financial Review
– Bloomberg News
Спільне видео, яке показує роль штучного інтелекту в банківському секторі:
[YouTube Video](https://www.youtube.com/embed/4eTyGwhrJK4)
The source of the article is from the blog scimag.news