Останні технологічні досягнення у сфері штучного інтелекту революціонізували різні аспекти нашого життя, включаючи традиційне робоче місце. Компанії по всьому світу використовують штучний інтелект для моніторингу взаємодії співробітників та отримання цінних інсайтів. Однак, такий підхід може не приносити очікувані результати і навіть мати шкідливі наслідки.
Деякі великі компанії, включаючи Starbucks, Walmart, Nestle, T-Mobile, Chevron, Delta Air Lines, AstraZeneca і Nestlé, звернулися до стартапу AI-датаплатформи Aware для відстеження повідомлень співробітників у популярних робочих програмах, таких як Slack, Microsoft Teams і Zoom. Це дозволяє роботодавцям в реальному часі моніторити взаємодію співробітників та швидко оцінювати настрій в компанії. Хоча Aware стверджує, що їхня платформа надає цінні уявлення про сентимент і токсичність співробітників, виникає питання: чи створює такий рівень спостереження позитивну робочу атмосферу?
Генеральний директор Aware Джефф Шуманн вважає, що відстеження реального сентименту співробітників дозволяє компаніям виявляти позитивні розмови. Однак важливо питати себе, чи ці метри точно відображають продуктивність співробітників, чи лише оцінюють зовнішню взаємодію. Крім того, великий масштаб моніторингу, зібрані понад 6 мільярдів повідомлень та 20 мільярдів взаємодій, викликає загрози для конфіденційності співробітників та можливого мікроменеджменту.
Хоча клієнти Aware твердять, що використовують платформу переважно для управління та відповідності, зменшення ризиків, пов’язаних зі спілкуванням співробітників, є докази того, що такий підхід може бути контрпродуктивним. Останнє дослідження, проведене Американською психологічною асоціацією, показує, що співробітники, які постійно перебувають під наглядом, повідомляють про гірше психічне здоров’я порівняно зі своїми колегами. Професорка з управління людськими ресурсами Мічиганського державного університету Тара Беренд вважає, що компанії можуть бути помилкові в реалізації таких технологій. Замість концентрації виключно на моніторингу, організації повинні надавати пріоритет розумінню справжнього внеску та цінності, яку співробітники приносять на стіл.
З поширенням віддаленої роботи компаніям необхідно знайти дельікатний баланс між використанням технологій та створенням позитивної робочої атмосфери. Захоплення моніторингом, подібним до Aware, може ненавмисно заважати залученню співробітників, творчості та загальній продуктивності. Замість цього організації повинні інвестувати у встановлення довіри, відкритого спілкування та значущого співробітництва для створення середовища, в якому співробітники почуваються цінними та підтриманими.
Висновок полягає в тому, що, хоча платформи, засновані на штучному інтелекті, як Aware, обіцяють надавати уявлення про взаємодію співробітників, важливо враховувати потенційні недоліки та довгострокові наслідки для робочого середовища. Замість виключної реліантності на моніторингових інструментах, компанії повинні фокусуватися на розвитку культури довіри та самовизначення співробітника для досягнення сталого успіху у цифрову епоху.
FAQ Запитання, засновані на головних темах та відомостях, наведених у статті:
П: Що таке Aware?
В: Aware – це стартап AI-датаплатформа, яка дозволяє компаніям відстежувати повідомлення співробітників у популярних робочих програмах, таких як Slack, Microsoft Teams і Zoom.
П: Чому компанії використовують Aware?
В: Компанії використовують Aware для моніторингу в реальному часі взаємодії співробітників та швидкої оцінки настрою в компанії. Вони стверджують, що використовують платформу переважно для управління, відповідності та зменшення ризиків, пов’язаних із спілкуванням співробітників.
П: Чи створює відстеження повідомлень співробітників позитивну робочу атмосферу?
В: У статті виникають питання, чи створює такий рівень спостереження позитивну робочу атмосферу. Є питання, чи точно метрика, така як сентимент, відображає продуктивність співробітників або лише оцінює зовнішню взаємодію. Масштаб моніторингу також викликає питання про конфіденційність співробітників та можливий мікроменеджмент.
П: Які потенційні недоліки використання інструментів, таких як Aware?
В: Останнє дослідження показує, що співробітники, які постійно перебувають під наглядом, повідомляють про гірше психічне здоров’я порівняно зі своїми колегами. У статті також вказується, що компанії можуть бути помилкові у своєму підході та повинні надавати пріоритет розумінню справжнього внеску та цінності, яку співробітники приносять на стіл.
П: На що компанії повинні зосередитися, крім використання інструментів моніторингу?
В: Замість виключної реліантності на інструментах моніторингу, компанії повинні фокусуватися на посиленні довіри, відкритого спілкування та значущого співробітництва, щоб створити середовище, в якому співробітники почуваються цінними та підтриманими.
Визначення ключових термінів та жаргону:
– Штучний інтелект (AI): Теорія та розробка комп’ютерних систем, які можуть виконувати завдання, які зазвичай вимагають інтелекту людини, такі як візуальне сприйняття, розпізнавання мови, прийняття рішень та переклад між мовами.
– Робочі програми: Програми, призначені спеціально для використання на робочому місці з метою покращення ефективності, комунікації та співпраці між співробітниками. У статті згадуються Slack, Microsoft Teams та Zoom.
– Спостереження: Дія наближен
The source of the article is from the blog lokale-komercyjne.pl