Мeeranda – компанія з Торонто, яка прагне змінити спосіб взаємодії споживачів з програмами штучного інтелекту (AI). Багато споживачів, можливо, не усвідомлюють, що вони зустрічають AI протягом усього дня, починаючи від виявлення шахрайства кредитними картками до чат-ботів, які допомагають у сервісі обслуговування клієнтів. Проте, Meeranda має на меті підняти взаємодію з AI на зовсім новий рівень.
У відмінності від простих чат-ботів, візуальний AI додаток Meeranda створює живе зображення людини за допомогою технології генерації відео. За допомогою підключення до API, бізнеси можуть створювати обличчя, схожі на людські, які відповідають їхньому бренду. Вони можуть навчити власний алгоритм Meeranda виконувати різні функції, такі як чат, обслуговування клієнтів і навіть читання меню. Додаток AI використовує обробку природної мови для вивчення окремих клієнтів і надання персоналізованих взаємодій, які виходять за рамки одного відвідування веб-сайту.
Meeranda обслуговує три основні сценарії використання: продажі, підтримка та маркетинг. Для продажу клієнти можуть відвідати веб-сайт компанії та спілкуватися з Meeranda для отримання інформації, замовлення товарів і навіть перегляду демонстрацій. Взаємодії з підтримкою Meeranda розширюються від вирішення простих запитів до передачі складних питань у контакт-центр, зорієнтований на людей. Крім того, Meeranda може співпрацювати з організаціями для проведення спільних маркетингових кампаній, що пропагують продукти, послуги, знижки та акції від імені компанії.
Досвід CEO Раджи Вахиді в Ericsson, Vodafone та стартапу, який використовував AI в психіатричному лікуванні, сформував стратегію Meeranda. Ринкові дослідження показали, що споживачі вважають корпоративних чат-ботів неприємними і висловлюють перевагу взаємодії з живими операторами. Однак, довгі часи очікування часто перешкоджають цій перевазі. Візуальний AI додаток Meeranda прагне злагодити цю пропасть, надаючи ефективні та задовільні взаємодії з клієнтами.
Вахіді вірить, що споживачі охоче приймуть і зрозуміють можливості взаємодії з AI додатком Meeranda. У віртуальних середовищах люди швидко навчаються орієнтуватися і поводитися відповідно. Взаємодія з AI дозволяє споживачам уникнути довгих часів очікування та ризику незадовільного обслуговування. На відміну від людей, AI завжди доступний і ніколи не має поганого дня, забезпечуючи постійну продуктивність та вищу якість взаємодій з клієнтами.
Хоча Meeranda все ще знаходиться в режимі бета-тестування, вона вже здобула популярність серед компаній в різних секторах, включаючи банківський та автомобільний. Компанія взяла участь в відомих програмах-акселераторах, таких як Microsoft Reactor та Amazon’s AWS Build Accelerator, і залучила майже 1 мільйон доларів фінансування. Завдяки своєму інноваційному підходу до взаємодії з клієнтами, заснованому на AI, Meeranda змінює спосіб, яким бізнеси взаємодіють зі своїми клієнтами.
The source of the article is from the blog karacasanime.com.ve