У стрімко змінюючійся роздрібній індустрії продавці все більше використовують потенціал штучного інтелекту (ШІ), щоб задовольнити очікування клієнтів та покращити їхній досвід покупок. Згідно з останнім звітом McKinsey, продавці, які скористаються можливостями ШІ у наступні кілька років, зможуть зацікавити себе успіхом протягом наступних двох десятиліть.
З метою допомогти роздрібним продавцям впровадити ШІ у свою діяльність, Microsoft представила нові інструменти, спрямовані на покращення шляху покупця. Серед цих інструментів – можливості Microsoft Copilot, шаблони-помічники для створення додатків та рішення для роздрібних даних у Microsoft Fabric.
Один із основних сервісів – шаблон-помічник на Azure OpenAI Service, який дозволяє роздрібним продавцям створювати персоналізований досвід покупця. За допомогою генеративної технології ШІ, продавці можуть створювати додатки, які взаємодіють з покупцями у природних розмовах та допомагають їм знайти ідеальні товари. Цей підхід не лише зекономить час покупців, але й надасть їм упевненість у тому, що вони зробили найкращий вибір.
Крім того, Microsoft революціонізує маркетингові кампанії за допомогою можливостей Copilot у Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Маркетологи можуть описати бажані результати на природній мові та дозволити генеративному ШІ пропонувати, створювати, запускати й контролювати кампанії в режимі реального часу. Об’єднуючи бізнес-дані з функціями Copilot, маркетологи можуть покращити ефективність кампаній та оптимізувати робочі процеси.
Помічник на сервісі Azure OpenAI також допомагає роздрібним продавцям впроваджувати ШІ в операції магазину, підтримуючи співробітників у повсякденній роботі. Завдяки допомозі на природній мові, співробітники магазину можуть швидко та ефективно отримувати інформацію, що підвищує їх продуктивність та задоволеність роботою.
Майкрософт також впроваджує генеративний ШІ в платформу Microsoft Retail Media з запуском Retail Media Creative Studio. Це комплексне рішення дозволяє роздрібним продавцям автоматично генерувати та редагувати кампанії, оптимізуючи ефективність банерної реклами та надаючи персоналізований досвід покупця.
Для отримання цінних інсайтів з роздрібних даних, Microsoft Fabric надає рішення для роздрібної торгівлі у єдиній та управляємій хмарі. Шляхом об’єднання даних з різних систем, роздрібні продавці можуть максимально використати потенціал своїх даних та просунути свій бізнес вперед.
У постійно змінюючійся індустрії використання інструментів генеративного ШІ стає все важливішим для роздрібних продавців. Нові пропозиції від Майкрософт надають роздрібним продавцям будь-якого розміру доступні та потужні рішення ШІ, які можуть трансформувати їхню діяльність та покращити досвід клієнтів.
The source of the article is from the blog myshopsguide.com