Kevin TopolskyPerakende pazarındaki yapay zeka sektörü, işletmelerin iş hedefleri için yapay zekayı kullanarak işletmelerini otomatikleştirdikleri, çalışanlarını yetkinleştirdikleri ve müşteri deneyimlerini geliştirdikleri 2024 yılında 9.36 milyar dolar olan 2032 yılında 85.07 milyar dolara fırlayacak ve %31.8 CAGR’ye sahip olacak. Envanter yönetimi, taşıma süreçleri, veri analizi, talep tahmini ve müşteri hizmetleri gibi yapay zeka çözümleri, perakende manzarasını şekillendirmektedir.
Müşteri verileri, bir kez yapay zeka algoritmaları tarafından analiz edildikten sonra, derinlemesine iş değerlendirmeleri, müşteri anlayışı, büyüme stratejileri oluşturma, risk azaltma ve pazar trend liderliği için çok değerli kanıtlar haline gelir. Yapay zeka, ürün önerilerini, kişiselleştirilmiş promosyonları ve chatbot’lar ve voicebot’lar aracılığıyla çoklu kanallı müşteri desteğini optimize eder, müşteri sadakatini artırır ve geliri artırır.
Yapay zeka sanal asistanları, çeşitli kanallarda anlık yanıtlarla müşteri hizmeti etkileşimlerini devrim yaratıyor ve müşteri etkileşimi için yeni standart haline geliyor. Vietnam’da FPT.AI’nın chatbot ve voicebot’ları mesajlaşma platformlarının her birine sorunsuz entegre olarak zamanında müşteri desteğini sağlıyor.
Sürdürülebilir iş büyümesi için yüksek kaliteli insan kaynaklarına yatırım yapmak çok önemlidir. Perakende işletmeleri, çalışanlarını eğitmek, operasyonel becerileri geliştirmek ve kariyer gelişimini teşvik etmek için uzun vadeli stratejilere girişmektedir. FPT GenAI’nin AI Mentor programı, kişiselleştirilmiş, verimli ve ileri seviye öğrenme deneyimleri sunarak, bireysel çalışanların güçlü ve zayıf yönlerine hizmet eder.
Perakende sektöründeki AI uygulamalarının öncüsü olarak, gelişmiş çözümler etkin bir şekilde katı kurumsal gereksinimlere cevap veriyor. Perakendeciler operasyonlarının her alanında AI’nın potansiyelinden faydalanıyor, altyapıyı optimize ediyor ve işlerini ileri taşımak için AI’nın gücünü benimsiyorlar.
