Güney Kore’nin Ulusal Vergi Dairesi (NTS), ‘Operasyonel İnovasyon için Yapay Zeka İcraat Gücü’ adanmış bir birim kurarak inovasyon konusunda yenilikçi bir adım atmaktadır. Yeni oluşturulan 12 kişilik ekip, vergi idaresinde yapay zeka kullanarak kapsamlı bir reformun öncülüğünü yapmayı hedeflemektedir.
Bu hamle, geçen Mayıs ayında kapsamlı gelir vergisi beyanı döneminde ‘AI Vergi Danışmanlığı’nın başarılı bir şekilde benimsenmesiyle atılan bir milat ile uyumlu bir şekilde gerçekleşmiştir. Bu adım, bu AI sisteminin geliştirilmesinde önemli rol oynayan iki yetkiliyi öne çıkaran özel bir terfi ile sonuçlanmıştır.
Görev Gücü’nün hedefleri, verimliliği artırmak ve mükellefler için kolaylık sağlamak etrafında dönüyor ve şu anda kapsamlarını sona erme ayarlamaları ve katma değer vergisine ilişkin konuları içerecek şekilde genişletmek için AI danışmanlığı hizmetlerini genişletme planları yapmaktadır. Bu hedefler doğrultusunda, NTS, AI’nın vergi danışmanlığında etki alanını genişletmekle kalmayıp aynı zamanda yerel vergi dairelerindeki çağrı hacmini azaltarak mükellefler için hizmet deneyimini doğrudan iyileştirmeyi amaçlamaktadır.
Bu agresif AI atılımının katalizörü, yıllık vergi beyanı döneminde, vergi danışmanlığı için çağrı başarı oranının AI’nın tanıtılmasının ardından %26’dan %98’e yükselmesiydi. Ayrıca, sağlanan danışmanlık sayısı, bir önceki yıla göre %2,6 kat artış ile 1,41 milyona önemli bir yükseliş gördü ve bunun yaklaşık %74’ü etkili bir şekilde AI danışmanlar tarafından yönetildi.
NTS bünyesindeki teknolojik ilerlemelerin tanınması, AI sistem geliştirme sürecinde yer alan iki katkıcının 7. rütbeden 6. rütbeye terfi ettirilmesi gibi eşi benzeri görülmemiş terfileri de içeriyor.
Önemli Sorular ve Cevaplar:
1. Operasyonel İnovasyon için AI Görev Gücü’nün hedefleri nelerdir?
AI Görev Gücü, verimliliği artırmayı ve mükellef kolaylığını iyileştirmeyi amaçlayarak AI danışmanlığı hizmetlerini vergi ile ilgili geniş bir konu yelpazesini kapsayacak şekilde genişletmeyi hedefler.
2. AI’nın vergi beyanı dönemi sırasındaki vergi danışmanlığı sürecine etkisi nasıl oldu?
AI’nın uygulanması, vergi danışmanlığı için çağrı başarı oranını %26’dan %98’e yükseltti ve danışmanlık sayısında büyük bir artışa yol açtı.
3. Ulusal Vergi Dairesi bünyesinde AI sistem geliştirmesine katılan yetkililerin terfi edilmesinin anlamı nedir?
Terfiler, NTS bünyesindeki teknolojik ilerlemelerin ve yeniliklerin önemini tanır ve bu şekilde IT katkılarının bu şekilde ilk kez tanındığı işaret eder.
Anahtar Zorluklar veya Tartışmalar:
– Değişime Uyum Sağlama: NTS çalışanlarının yeni iş akışlarına ve AI’nın artan rolüne uyum sağlaması gerekebilir, bu durum teknoloji odaklı değişikliklere karşı hassas olanlardan dirençle karşılaşabilir.
– Veri Gizliliği: Vergi verileri hassas olduğundan, AI entegrasyonu, veri güvenliği ve gizliliği konularında sorulara neden olabilir. Mükellef bilgilerinin korunduğundan emin olmak önemli bir zorluktur.
– Doğruluk ve Sorumluluk: AI sistemleri hatalar yapabilir ve bu hataların veya aksaklıkların sorumluluğunu belirlemek karmaşık olabilir.
Avantajlar:
– Artan Verimlilik: Rutin görevlerin otomasyonu, insan kaynaklarını daha karmaşık konulara odaklanmaya yönlendirebilir.
– Erişilebilirlikte İyileştirmeler: Mükellefler, sorularına daha hızlı yanıtlar alabilir ve istedikleri zaman rehberlik alabilirler.
– Veri Analizi: AI, vergi toplama ve uyumunu artırabilecek desenleri ortaya çıkarmak için büyük miktarda veriyi analiz edebilir.
Dezavantajlar:
– İşten Çıkarmalar: AI’nın devreye girmesi, insan çalışanlara olan ihtiyacı azaltabilir, bunun sonucunda işten çıkarmalara veya yapılanmasında değişikliklere yol açabilir.
– Uygulamada Karmaşıklık: Sofistike AI sistemlerinin geliştirilmesi ve sürdürülmesi maliyetli ve teknolojik olarak zorlayıcı olabilir.
– Teknik Arızalar: Tüm teknolojiler gibi AI sistemleri de arızalara yatkındır ve bu arızalar, vergi idaresi süreçlerini aksatabilir.
Daha fazla bilgi için Güney Kore ve bürokratik kurumları hakkında aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz: Güney Kore Hükümeti. Lütfen NTS ve AI entegrasyon çalışmalarıyla ilgili özel detayların ana hükümet sitesinde bulunmayabileceğini unutmayın. Güncel bilgiler için resmi NTS sitesinde arama yapmanız veya resmi basın açıklamalarını takip etmeniz önerilir.