Toyama Şehrindeki danışman 61 yaşındaki Hiroko Fujimura, taciz sorunlarını hafifletmeyi amaçlayan devrim niteliğinde bir sohbet hizmeti geliştirdi. İş yeri veya evle ilgili endişeleri döken kullanıcılar, yerleşik yapay zeka (AI) tarafından düşünceli yanıtlar alıyorlar. Bu sistem, bireylerin diğerleriyle konuşmaları gereken konulardan bahsetmeyi zor bulabilecekleri meseleleri serbestçe tartışmaları için bir alan sağlayarak sadece endişelerini paylaşmaktan kaynaklanan bir rahatlama hissi sunma yeteneğinde yatıyor.
Kanazawa Üniversitesi’nden tıp doktorası sahibi olan Hiroko Fujimura, uzun zamandır iş yeri tacizi ve çalışanların zihinsel refahını iyileştirmeye adanmıştır. ‘Müşteri tacizi’ (veya “cus-hara”) sorununa karşı işletmelere karşı yükselen bir tepki olarak Fujimura, geçen yılın Temmuz ayında Toyama Şehri’nde bir Endüstriyel Sağlık Danışmanlık Araştırma Enstitüsü açtı ve erişilebilir bir danışmanlık sistemine duyulan ihtiyacı kabul etti.
Sohbet hizmeti, koçluk ve danışmanlık yeteneklerine sahip “Ai-chan” adında bir AI fuayecisi içerir. Bu AI, kullanıcıların girdilerine nazik ve yardımcı yanıtlar sağlar. Sıradan açıklamalar için dostça sohbet ederken, daha önemli endişeler için çözüm önerileri üretmekte yardımcı olur veya Fujimura’nın kendi danışma sitesi dahil olmak üzere profesyonel danışmanlık ajanslarına yönlendirir.
Fujimura, yüz yüze veya telefonda danışmaların zor olduğunu düşünenler için hizmetin AI arayüzünün daha az tehditkar olabileceğini vurgulamaktadır. İnsanları endişelerini paylaşmaya ve zihinsel veya fiziksel tükenmeye neden olmadan önce paylaşmaya teşvik eder. Ancak, Fujimura, bu sohbet hizmetinin tedavi amacıyla olmadığını ve zaten tıbbi tedavi gören bireylerin doktorlarının yönlendirmelerini takip etmeleri gerektiğini açıklar.
Sohbet hizmeti ayrıca ebeveynlik tavsiyesi ve diğer endişeler için de mevcuttur. Fujimura, yerel yönetim girişimleriyle entegre olmayı ve kullanımını çocuk yetiştirme destek hizmeti olarak genişletmeyi ummaktadır. Hizmet, aylık 400 yen karşılığında sunulmakta olup, bireyler özel “Kayıt Sayfası-Sutohara” web sitesi aracılığıyla üyelik için kayıt olabilirler.
Önemli Sorular ve Yanıtlar:
1. AI sohbet fuayecisi “Ai-chan”ın amacı nedir?
“Ai-chan”ın temel amacı, iş yerinde veya evde taciz veya zihinsel refah sorunlarıyla karşı karşıya kalan bireylere yardım ve destek sağlamaktır. AI sohbet fuayecisi, kullanıcılara endişelerini gizlice tartışma, çözüm önerileri üretme ve gerekli olduğunda profesyonel danışmanlık ajanslarına yönlendirme imkanı sunar.
2. “Ai-chan”ı kim geliştirdi ve neden?
Tıp doktoru olan bir danışman olan Hiroko Fujimura, iş yeri tacizi de dahil olmak üzere artan bir soruna yanıt olarak “Ai-chan”ı geliştirdi. Destek ihtiyacı olanlara yardım etmek için erişilebilir bir danışmanlık sistemini oluşturmayı amaçladı, ancak yüz yüze veya telefonda danışmaların zor olduğunu düşünebilecekler.
3. “Ai-chan” taciz mağduru bireylere tedavi sağlayabilir mi?
Hayır, “Ai-chan” bir tedavi hizmeti değildir. Duygusal destek sunabilir ve yönlendirmeler yapabilir, ancak Fujimura, zaten tıbbi tedavi gören bireylerin doktorlarının yönergelerini takip etmelerini ve tıbbi tavsiye için sadece sohbet hizmetine bel bağlamamalarını önermektedir.
Önemli Zorluklar ve Tartışmalar:
AI danışmanlık hizmetleriyle ilişkili zorluklardan biri, AI’nın kullanıcılar tarafından iletilen insan duyguları ve durumlarının karmaşıklığını anlamasını sağlamaktır. AI tarafından kültürel ve bağlamsal anlayışın doğru rehberlik için kritik olduğu da unutulmamalıdır.
Bir diğer sorun gizlilik ve mahremiyettir. Kullanıcı verileri ve konuşmalarının güvenli olduğundan emin olmak için sıkı veri koruma politikalarına ve teknolojiye ihtiyaç vardır.
“Ai-chan” gibi AI fuayecisi hizmetlerinin sağladığı değerli desteğe rağmen, bu hizmetlerin hassas konularda insan etkileşimine ihtiyacı olmaksızın ne ölçüde kullanılması gerektiği konusunda bir tartışma vardır.
Avantajlar ve Dezavantajlar:
Avantajlar:
– Bireylerin hassas konuları tartışabileceği gizli ve yargılayıcı olmayan bir alan sağlar.
– Yüz yüze danışmalardan daha erişilebilir ve tehditkar olmayabilir.
– AI, yardım almak isteyenler için olağan danışma saatleri dışında hemen geri bildirim ve destek sağlayabilir.
Dezavantajlar:
– AI, insan duygularının ve karmaşık durumların inceliklerini tam olarak kavrayamayabilir.
– Kullanıcıların duygusal destek konusunda aşırı derecede bağımlı hale gelme riski vardır.
– Hassas kullanıcı bilgilerinin ele alınma şekli konusunda potansiyel gizlilik endişeleri bulunmaktadır.
Okuyucular, zihinsel sağlık ve destek hizmetlerinde AI uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorlarsa, AI araştırma ve geliştirme konusunda uzmanlaşmış organizasyonların web sitelerini ziyaret edebilirler. AI ilerlemeleriyle ilgili ana alanla ilgili önerilen bağlantılardan biri olan IBM Watson‘ı ziyaret etmeyi düşünebilirler.
The source of the article is from the blog jomfruland.net