Yeni Bir AI Entegrasyonu ve Müşteri Büyümesi Çağına Başlangıç
Büyük bir telekomünikasyon sağlayıcısı olan LG U+, yapay zeka (AI) dönüşümü aracılığıyla müşteri büyümesini ilerletme konusundaki taahhüdünü simgeleyen “Büyümeyi Öncül Aks Şirketi” adlı yeni marka sloganını başlattı. Bu yeni yönlendirme sadece yenilikçi teknoloji firmasının özünü kapsamakla kalmaz, aynı zamanda AI dönüşümüne (AX) odaklanan müşteri deneyimlerinin (CX) inovasyonunu hızlandırmaya hazırlanmıştır.
LG U+ CEO’su Hwang Hyun-sik, çevrimiçi bir performans paylaşım toplantısında sloganı tanıttı. Şirketin dijital inovasyonda öncü olma kararlılığını vurgulayan Hwang, AI’i müşteri deneyimlerinde dijital dönüşümü sürüklemek için entegre etmenin en son hedefiyle şirketin bağlılığını vurguladı. Hwang, ayrıca müşterilerin günlük yaşamlarında keyifli değişiklikler sunma daha geniş vizyonunu, mevcut teknolojik trendler ve kültürel ruh hali ile uyumlu hale getirmeyi açıkladı.
Hwang, bu dönüşüm ile özellikle Y kuşağı ve Z kuşağı ile işletmeler arası (B2B) müşterileri de içeren müşteri kitlesinde AI ve DX’e artan ilgiye değindi. Yeni slogan, teknoloji endüstrisinde büyüme etrafındaki konuşmanın şirketin stratejisinin bir yansımasıdır.
Tarihsel olarak, LG U+’nın markalama çalışmaları, “Günlük Hayatını Değiştir” ve çekici “Neden Olmasın?” gibi daha ulaşılabilir kampanyaları tercih ederek teknoloji jargonundan kaçındı. Ancak, yeni sloganındaki AX gibi teknik terimlerin kullanımı, AI’in müşteri deneyimlerini dönüştürmedeki kilit rolünü vurgulamak için bilinçli bir çabadır.
Performans paylaşımı oturumu sırasında, LG U+ sadece birinci çeyrek finansal performansını değil, aynı zamanda bölümsel başarıları ve planları da paylaştı. Bunlar arasında şirketin AI sektörüne odaklanma ve mega ölçekli AI stratejisi hakkında güncellemeler de bulunmaktaydı – LG AI Araştırma ve telekomünikasyona özgü bir dil modeli olan ixi-GEN’in geliştirilmesi arasında gerçekleştirilen işbirliği.
AI’ı tüm iş operasyonlarına entegre etme hedefi doğrultusunda, LG U+ AI ve Veri Ürün Lideri Seong Jun Hyun, şirketin amacını vurguladı ve biri AI destekli müşteri iletişim merkezi (AICC) olmak üzere dört önemli AI projesindeki ilerlemeleri tartıştı. Bu yeni marka mesajıyla LG U+, dijital peyzajda lider konumunu sağlamlaştırmak için cesur adımlar attığını açıkça gösteriyor.
Dijital Ufukları Genişletme: LG U+’ın Stratejik Marka Yeniden Konumlandırması
LG U+ tarafından yeni bir marka sloganı olarak başlatılan “Büyümeyi Öncül Aks Şirketi” adı, şirketin hizmetlerine ve müşteri deneyimlerine yapay zeka (AI) teknolojisini entegre etme konusundaki taahhüdünü pekiştirme amacına yönelik önemli bir stratejik adımdır. Bu değişiklik, telekomünikasyon şirketlerinin müşteri ilişkilerini geliştirme ve yeni değer teklifleri yaratma amacıyla dijital dönüşüme giderek daha fazla yöneldiği sektör genelinde gözlemlenen bir trendin bir yansımasıdır.
Önemli Sorular ve Cevaplar:
– LG U+ neden AI dönüşümüne odaklanıyor?
LG U+, müşteri büyümesini ve deneyimini ilerletmek için AI dönüşümüne odaklanıyor; bu, telekom endüstrisinde kritik bir konu haline gelmektedir. AI’yi kullanarak, şirket, modern tüketicilerin değişen taleplerini karşılamak ve rekabetçiliğini sürdürmek için tekliflerini geliştirmeyi ve yenilik yapmayı amaçlamaktadır.
– Bu yeni yönlendirmeyle LG U+ hangi zorluklarla karşılaşabilir?
Ana zorluklar, gizliliği ve veri güvenliğini sağlama, AI entegrasyonuyla ilişkili maliyetleri yönetme, hızlı teknolojik değişikliklere uyum sağlama ve yüksek tüketici beklentilerini karşılama olabilir.
– Bu yeni slogan şirketin piyasa varlığını nasıl etkileyebilir?
Yeni slogan, LG U+’ı öngörü sahibi ve yenilikçi bir şirket olarak konumlandırabilir, keskin teknolojiye ilgi duyan yeni müşterileri ve teknolojiye yönelik ileri teknolojiye ilgi duyan yeni müşterileri ve ortaklıkları çekebilir.
Faydalar ve Dezavantajlar:
Faydalar:
– AI kullanımıyla müşteri hizmetlerinin verimliliğini ve kişiselleştirilmesini artırabilir.
– Daha yenilikçi ve rekabetçi ürünler ve hizmetler yaratabilir.
– Genç demografiklerin ilgi ve teknolojik bilgileriyle uyumlu olabilir.
– Uzun vadede iç süreçleri hızlandırabilir ve operasyonel maliyetleri azaltabilir.
Dezavantajlar:
– Teknoloji ve kaynaklara önemli yatırım gerektirir.
– Şirketin tüm yönlerine AI entegrasyonu karmaşık ve zor olabilir.
– Doğru bir şekilde ele alınması gereken gizlilik ve etik endişelere yol açabilir.
– Müşterilerin beklentilerini karşılamadığında teknolojik engeller veya sorunlar şirketin itibarını zedeler.
Bu yolculuğa başlayan LG U+, genellikle AI’nın istihdama etkisi, etik AI kullanımı ve otomasyon ile insan dokunuşu arasındaki denge gibi konuları içeren ilişkili tartışmaları da içerir. Şirketin AI kullanarak müşteri deneyimlerinde gelişmelerin başlatmaya yönelik çabaları, çağdaş iş ortamındaki bu teknolojinin önemini ve geleneksel iletişim hizmetlerinin ötesindeki telekom sağlayıcılarının sürekli evrimini vurgular.
LG U+ ve girişimleri hakkında daha fazla bilgi almak için aşağıdaki bağlantıyı kullanarak resmi web sitesini ziyaret edebilirsiniz:
LG U+
Telekomünikasyon bağlamlarında AI’ın karmaşıklıklarını ve potansiyelini anlamak, LG U+’ın büyüme, teknolojik entegrasyon ve müşteri odaklı inovasyonla dolu yeni çağını yönlendirirken son derece önemli olacaktır.
The source of the article is from the blog be3.sk