Yapay Zeka (YZ) teknolojisi, generatif YZ ve sohbet-botlarının ön plana çıktığı işyerinde devrim yaratmaktadır. Bu gelişmiş teknolojiler, yöneticiler ve insan kaynakları (IK) personelinden çok daha hızlı şekilde soruları yanıtlayabilme potansiyeline sahiptir ve bu da iş yükünün azalmasına ve verimliliğin artmasına yol açmaktadır.
Her ne kadar otomasyon ve YZ’nin verimlilik kazançları sağlayıp sağlamayacağı konusunda şirketler arasında bir tartışma olsa da, bir şey açıktır: insan uzmanlığı, empati, yumuşak beceriler ve eleştirel düşünme, YZ teknolojisinin faydalarını maksimize etmek için hala önemlidir.
Microsoft, sadece bir yılda şirkete 21.000 saatten fazla iş tasarrufu sağlayan bir IK sohbet botu başarılı bir şekilde uygulamıştır. Sohbet botu basit IK sorularını ele alırken, IK ekibinin daha karmaşık konulara odaklanmasını sağlamaktadır. YZ teknolojisinin kullanımı, artan verimlilik ve çalışanlar için geliştirilmiş öz hizmet seçenekleri sağlamıştır.
Küresel enerji yönetimi devi Schneider Electric, IK süreçlerini iyileştirmek için YZ teknolojisinden faydalanmaktadır. Bir sohbet botu aracılığıyla, çalışanlar izin tahsisleri ve diğer IK ile ilgili konularda sorular yönlendirebilir ve hızlı ve kişiselleştirilmiş yanıtlar alabilirler. Bu bağlantılı deneyim, çalışanların politikaları hızlı bir şekilde anlamalarını ve ek esneklik seçeneklerini keşfetmelerini sağlar.
IK’nın yanı sıra, YZ teknolojisi işin diğer alanlarında da etkisini göstermektedir. Özel hastane işletmecisi Healthscope, YZ kullanarak nöbet atama süreçlerini optimize etmekte, katılımı tahmin etmekte ve doğru personelin doğru zamanda planlanmasını sağlamaktadır. Sigorta devi IAG, hasar işlemlerini önemli ölçüde hızlandırarak değerlendirme sürelerini kısaltmış ve müşteri hizmetini geliştirmiştir.
YZ teknolojisinin işyerinde entegrasyonu, sadece verimliliği artırmakla kalmamış, aynı zamanda beceri geliştirmek ve yeniden eğitim fırsatları sunmuştur. Örneğin, IAG, hasar danışmanlarını empati temelli hizmet sunmaları konusunda eğitmekte ve kişisel travma yaşayan müşterilere destek sağlamaktadır.
YZ teknolojisinin benimsenmesi bazı organizasyonlarda temkinli bir şekilde gerçekleşse de, dönüştürücü değişimin potansiyeli açıktır. YZ, karmaşık bilgileri özetleyebilme, uzun raporları özetleyebilme ve sorulara hızlı cevaplar verebilme yeteneğine sahiptir. İşletmelerin işleyiş şekillerini devrimleştirmek ve çeşitli alanlarda verimliliği artırmak için güçlü bir potansiyele sahiptir.
YZ teknolojisinin evrimleşmeye devam etmesiyle, şirketler otomasyon ile insan etkileşimi arasında bir denge kurmalıdır. YZ’nin gücünden faydalanarak ve insan uzmanlığını kullanarak, organizasyonlar işyerinde daha yüksek düzeyde üretkenlik, verimlilik ve müşteri memnuniyeti elde edebilirler.
S.S:
Q: Yapay Zeka teknolojisi işyerinde nasıl devrim yaratabilir?
A: Generatif Yapay Zeka (GYZ) ve sohbet-botları gibi YZ teknolojileri, insan yöneticileri ve IK personeline kıyasla daha hızlı soruları yanıtlayarak iş yükünü azaltabilir ve verimliliği artırabilir.
Q: İnsan uzmanlığı ve yumuşak beceriler, YZ teknolojisinin faydalarını maksimum düzeye çıkarmada hangi rolü oynar?
A: İnsan uzmanlığı, empati, yumuşak beceriler ve eleştirel düşünme, YZ teknolojisinin faydalarını maksimize etmek için önemlidir.
Q: Microsoft, AI’yı IK süreçlerine nasıl uyguladı?
A: Microsoft, basit IK sorularını ele alan bir IK sohbet botunu başarılı bir şekilde uyguladı ve şirkete bir yılda 21.000 saatten fazla iş tasarrufu sağladı. Bu, IK ekibinin daha karmaşık konulara odaklanmasını sağlar.
Q: Schneider Electric, IK süreçlerinde YZ teknolojisini nasıl kullanıyor?
A: Schneider Electric, IK süreçlerini hızlandırmak için bir sohbet botu kullanmaktadır ve çalışanlara izin tahsisleri ve diğer IK konularıyla ilgili sorular için hızlı ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sunmaktadır.
Q: Yapay zeka teknolojisi hangi iş alanlarına etki ediyor?
A: Yapay Zeka teknolojisi, İK, nöbet atama optimizasyonu, hasar işleme süreçleri ve müşteri hizmetlerinde etki yaratmaktadır.
Q: YZ teknolojisi, beceri geliştirme ve yeniden eğitim fırsatları sağladı mı?
A: IAG gibi şirketler, çalışanlarını gelişmiş hizmet sunmaları ve kişisel travma yaşayan müşterilere destek olmaları için eğittiler ve bu da YZ teknolojisinin yeteneklerinden yararlanmaktadır.
Q: YZ teknolojisi işletmelere hangi faydaları sağlar?
A: Yapay Zeka teknolojisi, karmaşık bilgileri özetleyebilme, raporları özetleyebilme ve sorulara hızlı cevaplar verebilme yeteneğine sahiptir; böylece iş operasyonlarını devrimleştirebilir ve verimliliği artırabilir.
Anahtar Terimler/Uzmanlık Alanı:
– Yapay Zeka (YZ): İş gerektiren görevleri gerçekleştirmek için makinelerin kullanılmasını sağlayan teknoloji.
– Generatif Yapay Zeka (GYZ): Metin, resim veya videolar gibi yeni içerik veya yanıtlar üretebilen YZ sistemi.
– Sohbet-botları: Metin veya sesli konuşmalar aracılığıyla kullanıcılarla etkileşimde bulunan yapay zeka destekli otomatik sistemler.
– IK: İnsan kaynakları, bir organizasyon içinde çalışanların ihtiyaçlarını yöneten departman.
– Üretkenlik kazançları: Genellikle artan çıktı veya azalan çaba ile ölçülen üretkenlikteki iyileşmeler.
– Yumuşak beceriler: İletişim, empati ve eleştirel düşünme gibi kişinin diğerlerine iyi bir şekilde çalışabilme yeteneğiyle ilgili teknik olmayan beceriler.
– Nöbet atama: Çalışanların uygunlukları ve beceri setlerine dayanarak çalışma planları oluşturma veya nöbet belirleme süreci.
– Hasar işleme: Poliçe sahipleri tarafından yapılan taleplerin değerlendirilmesi, işlenmesi ve çözümlenmesi gibi sigorta taleplerini yönetme süreci.
İlgili Bağlantılar:
– Microsoft
– Schneider Electric
– Healthscope
– IAG
The source of the article is from the blog bitperfect.pe