Victoria’s Secret & Co., müşterilere kişiselleştirilmiş öneriler ve tavsiyeler sunmayı hedefleyen gelişmiş bir çevrimiçi sohbetbotu geliştirmek için Google Cloud Vertex AI ile işbirliği yapacaklarını duyurdu. Bu işbirliği, popüler iç çamaşırı perakendecisinin müşteri deneyimini geliştirmek için önemli bir adımını temsil ediyor.
“Konuşan sohbetbotu”nun tanıtımı, müşterilerin Victoria’s Secret ile etkileşim biçimini dönüştürecek. Yapay zeka ve üretken yapay zeka teknolojilerinden yararlanarak, sohbetbotu, bireysel tercihler ve yaşam deneyimlerine dayalı olarak özelleştirilmiş ürün önerileri ve değerli tavsiyeler sunacak. Spor meraklıları, emziren anneler, meme kanseri hayatta kalanları veya sadece yeni bir sütyen arayanlar gibi geniş bir müşteri ihtiyaçlarına hitap edecek.
Bu işbirliğiyle Victoria’s Secret, sadece müşteri deneyimini geliştirmekle kalmayıp, aynı zamanda iş içinde operasyonel verimlilikleri artırmak için Google Cloud’un gelişmiş yapay zeka teknolojilerinden faydalanmayı amaçlıyor. Web sitelerine yılda 500 milyonu aşkın ziyaretçi olan perakendeci, teknolojiden yararlanarak tedarik zincirini optimize etmek ve insan kaynakları süreçlerini hızlandırmak için stratejik bir şekilde kullanmayı planlıyor.
Victoria’s Secret, Adore Me direkt tüketici iç çamaşırı şirketi için zaten Google’ın Vertex AI ve Duet AI’sını kullanmaktadır. Bu başarılı entegrasyon, şirketin pazarlama ve müşteri duygusal durumunu analiz etme gibi işletmelerinin çeşitli yönlerinde Google Cloud’un son teknoloji yapay zeka yeteneklerini daha fazla stratejik şekilde kullanmayı keşfetmesine teşvik etmiştir.
Bu çok yıllık anlaşmanın finansal detayları açıklanmamıştır. Bununla birlikte Victoria’s Secret’ın hisseleri, Google’ın ana şirketi Alphabet’in hisseleri %0,4 artarken, ön piyasa işlemlerinde %0,8 oranında bir artış yaşamıştır.
Victoria’s Secret ve Google Cloud Vertex AI arasındaki bu işbirliği, perakende sektöründe yapay zeka teknolojisinin müşteri deneyimini geliştirmedeki büyük potansiyelini simgeliyor. Kişiselleştirilmiş, veri odaklı öneriler sunarak, sohbetbotu şüphesiz alışveriş yapanlara daha özelleştirilmiş ve verimli bir alışveriş deneyimi sunacaktır.
The source of the article is from the blog cheap-sound.com