AURES Holdings, en dominerande aktör inom fordonsindustrin, rapporterar exceptionella försäljningssiffror för början av 2024. Företaget, som driver kedjorna AAA AUTO och Mototechna, har överträffat alla tidigare rekord sedan det etablerades 1992. Med över 35 000 sålda fordon över Tjeckien, Slovakien och Polen markerar de en betydande ökning med 12% jämfört med samma period förra året.
Försäljningsökningen nådde sin topp i april 2024, med ett historiskt antal på 9 463 sålda fordon, vilket kröner den starkaste månaden i AURES 32-åriga historia. Säkra på momentumet har AURES försäljning under de senaste 12 månaderna från och med mars 2023 nått milstolpen på 100 000 fordon.
Karolína Topolová, med-VD för AURES, tillskriver framgången delvis till den förstärkta användningen av teknologiska innovationer. Företaget har investerat kraftigt i maskininlärning och AI, med fokus på generativ AI inom marknadsföring och kundinteraktion. Dessa innovationer är integrerade i olika affärsaspekter, inklusive inköps- och försäljningsprocesser, lagerhantering och kundservice, vilket ökar det totala antalet historiskt betjänade kunder till över 3,1 miljoner.
Petr Vaněček, med-VD för AURES ansvarig för innovation, förklarar den transformatoriska rollen som maskininlärning spelar i deras inköpsteknologi. Tekniken, utvecklad under det senaste decenniet, möjliggör realtidsmarknadsanalys för strategiskt köp och distribution av bilar över olika platser. Detta har möjliggjort att över 70% av fordonen säljs på olika platser än där de köptes.
Dessutom har AURES introducerat en AI-agent inom kundtjänst, utvecklad med ScaleVoice.com. Denna agent fungerar likvärdigt med mänskliga operatörer, hanterar kundinteraktioner och försäljningsplanering autonomt, endast vidarebefordrar till mänskliga operatörer i cirka 4% av samtal med specifika kundkrav. Dess implementering har lett till en ökning med 7% från webbfrågor till potentiella avtal, en betydande inverkan med tanke på AURES omfattande webbtrafikvolym.
AI-agenten, efter en framgångsrik intern implementering och bidragit till försäljning värda nästan 100 miljoner kronor på bara en månad, erbjuds nu till andra fordonsföretag av ScaleVoice.com, med pågående implementeringar, inklusive stora bilhandlare i USA.
Betydande ökning av fordonsförsäljning
AURES Holdings rekordstora försäljning under Q1 2024 understryker dess position som en nyckelspelare inom fordonsindustrin över Tjeckien, Slovakien och Polen. Att se den högsta toppen i april med 9 463 sålda fordon talar inte bara för AURES robusta försäljningsstrategi, utan också för marknadens sunda efterfrågan och eventuellt gällande ekonomiska förhållanden som kan ha stärkt konsumenternas förtroende för att köpa fordon.
Påverkan av teknologiska innovationer på försäljningen
Företagets investeringar i AI- och maskininlärningsteknik har uppenbarligen spelat en avgörande roll i denna framgångshistoria. Innovationer inom marknadsföring, kundinteraktion, lagerhantering och strategiskt inköp understryker vikten av teknologi för att förbli konkurrenskraftiga. AURES maskininlärningsteknologi, som möjliggör effektiv marknadsanalys och distributionsstrategier, har varit avgörande för att positionera deras fordon optimalt över sina försäljningsplatser.
AI-agentens bidrag till kundtjänst
Implementeringen av en AI-agent, utvecklad i samarbete med ScaleVoice.com, inom kundtjänstavdelningen markerar ett steg mot automation inom branschen. Denna AIs prestanda är imponerande, hanterar majoriteten av kundinteraktioner utan mänsklig inblandning och bidrar till en ökning av försäljningskonverteringar från webbfrågor.
Viktiga utmaningar och kontroverser
Man kan ifrågasätta den långsiktiga påverkan av AI på sysselsättningen inom AURES och i fordonsindustrin generellt. Med en AI-agent som nu hanterar en betydande del av kundtjänsten, vad innebär det för mänskliga operatörer? Jobbdisplacement är en vanlig oro som är kopplad till AI och automation.
Det finns också frågan om kundnöjdhet. Även om AI-agenten endast omdirigerar 4% av samtal, kan detta avspegla mer intrikata kundbehov där mänskliga operatörer fortfarande är oumbärliga. Hur denna balans kommer att bibehållas för att säkerställa kundnöjdhet kan vara både en utmaning och en kontrovers.
Fördelar och nackdelar
Fördelarna med att integrera maskininlärning och AI i AURES verksamhet verkar uppenbara:
– Förbättrad effektivitet och precision i marknadsanalys och försäljningsstrategier
– Förbättrad kundtjänst genom en responsiv AI-agent
– Ökade försäljningskonverteringar tack vare effektiv användning av teknologi
Samtidigt måste nackdelarna också beaktas:
– Potentiellt jobbförflyttning då roller automatiseras
– Risk för kundalienation om AI inte kan hantera komplexiteten i mänsklig interaktion
– Nödvändiga investeringar i AI-teknik och dataskyddsproblem
Slutsats och förslag för ytterligare läsning
AURES användning av avancerade teknologier illustrerar fordonsindustrins bredare rörelse mot digitalisering och smarta affärspraxis. Företagets rekordförsäljning Q1 2024 är ett resultat av strategiska investeringar i AI och signalerar till branschen värdet av dylika innovationer. För mer information om framsteg inom fordonsindustrin och teknologins roll kan intresserade läsare utforska dessa auktoritära källor:
– För detaljer om globala fordonsindustrins innovationer och trender kan du besöka International Organization of Motor Vehicle Manufacturers på OICA.
– För att förstå den betydande rollen av AI inom affärer ger World Economic Forum insikter på WEF.
– Information om konsumentbeteende och dess effekter på fordonsförsäljning finns att hitta genom Society of Motor Manufacturers and Traders på SMMT.
The source of the article is from the blog queerfeed.com.br