GrainCorp, ett ledande australiskt företag inom spannmål och livsmedelsingredienser, har omfamnat artificiell intelligens (AI) för att förbättra kommunikationen under den årliga skördessäsongen. Företaget genomför en pilotstudie med en AI-baserad chatbot inom Microsoft Teams, en populär samarbetsplattform, för att hjälpa platscheferna att interagera med de 3000 tillfälliga arbetare som anställs under denna hektiska period.
Chatboten har en dubbel funktion: att svara på frågor från tillfälliga arbetare och att överbrygga språkbarriärer genom att praktiskt översätta förfaranden och processer skrivna på engelska till flera språk. Införandet av chatboten har fått positiv respons när det gäller användarvänlighet och tillgänglighet. Genom att bygga den inom Teams eliminerar chatboten behovet av att arbetarna laddar ner en annan applikation, vilket gör den till en sömlös tillägg till deras befintliga arbetsflöde.
GrainCorps kundupplevelsechef, Izzi Hutchinson, erkände de inledande utmaningarna som uppstod under den hektiska skördesäsongen. Men när platscheferna förstod chatbotens funktionalitet och fick möjlighet att uppleva dess fördelar, omfamnade de snabbt den. Hutchinson betonade vikten av att få stöd från alla nivåer inom organisationen, från VD:n och nedåt, för att säkerställa tydlig kommunikation och samstämmighet gällande införandet av AI-teknologi.
För att säkerställa framgång för pilotprogrammet involverade GrainCorp platschefer som visade ett genuint intresse för produkten. De tog deras input i beaktande vid designen och gradvis utvidgade användarbasen, börjande med tio användare och nådde till slut 130. Denna metod gjorde det möjligt för företaget att identifiera och adressera eventuella problem eller fel som uppstod längs vägen.
Även om chatboten initialt hade svårt att korrekt identifiera den nuvarande VD:n, vidtog GrainCorps team snabb åtgärd för att rätta till träningsdata. Hutchinson förklarade att ju mer den felaktiga informationen bekräftades, desto mer tränades chatboten att känna igen den. Genom undersökande insatser lyckades man identifiera orsaken och nödvändiga justeringar genomfördes.
GrainCorps AI-chatbot representerar ett betydande framsteg när det gäller att effektivisera kommunikationen och öka effektiviteten under den intensiva skördessäsongen. I takt med att tekniken fortsätter att utvecklas, förväntar sig företaget att ytterligare integrera AI i olika delar av sin verksamhet, inklusive kundinteraktion och försörjningskedjehantering.
Vanliga Frågor:
1. Vad är GrainCorp?
GrainCorp är ett ledande australiskt företag inom spannmål och livsmedelsingredienser.
2. Hur använder GrainCorp artificiell intelligens (AI)?
GrainCorp använder AI för att förbättra kommunikationen under den årliga skördessäsongen. De har genomfört en pilotstudie med en AI-baserad chatbot inom Microsoft Teams för att hjälpa platscheferna att interagera med de tillfälliga arbetarna de anställer under denna hektiska period.
3. Vad är chatbotens dubbla syfte?
Chatboten har två syften: att svara på frågor från tillfälliga arbetare och att översätta förfaranden och processer skrivna på engelska till flera språk för att övervinna språkbarriärer.
4. Hur har introduktionen av chatboten mottagits?
Introduktionen av chatboten har fått positiv respons när det gäller användarvänlighet och tillgänglighet. Arbetarna uppskattar att den är integrerad i Teams, vilket eliminerar behovet av att ladda ner en annan applikation.
5. Hur säkerställde GrainCorp framgången för pilotprogrammet?
GrainCorp involverade platschefer som visade ett genuint intresse för chatboten och tog deras input i beaktande vid designen. De utvidgade användarbasen successivt, börjande med tio användare och nådde till slut 130, vilket gjorde det möjligt för dem att identifiera och åtgärda problem längs vägen.
6. Vilka utmaningar stod GrainCorp inför under pilotprogrammet?
Chatboten hade initialt svårt att korrekt identifiera den nuvarande VD:n. Men GrainCorps team vidtog snabb åtgärd för att rätta till träningsdatan och gör de nödvändiga justeringarna.
Nyckelbegrepp/Jargong:
– AI (Artificiell Intelligens): Simuleringen av mänsklig intelligens med hjälp av maskiner, särskilt datorsystem, för att utföra uppgifter som normalt skulle kräva mänsklig intelligens.
– Chatbot: Ett datorprogram utformat för att simulera konversation med mänskliga användare, vanligtvis via internet.
– Microsoft Teams: Microsoft Teams är en populär plattform för samarbete som tillåter användare att kommunicera och arbeta tillsammans på projekt.
Föreslagna Relaterade Länkar:
– GrainCorps Hemsida
The source of the article is from the blog motopaddock.nl