Alexandra StevensV zadnji predstavitvi je strokovnjak z Madžarske agencije za razvojne spodbude spregovoril o naraščajočem vplivu umetne inteligence (UI) na javno upravo. UI je postala sestavni del politične komunikacije, saj je tudi madžarski predsednik vlade Viktor Orbán priznal, da jo uporablja pri pripravi govorov.
Digitalni zaostanek Madžarske: Kljub letni rasti 8 % Madžarska dosega 73 točk v digitalnih javnih storitvah EU, kar je pod povprečjem EU 2023, ki znaša 79 točk. Pravni oviri preprečujejo dosego cilja EU 100 točk, pri čemer so trenutni cilji postavljeni na 96,3 in 97,2 točk za storitve za državljane in podjetja.
Izzivi, ki jih je treba premagati: Zaposleni v javnem sektorju se bojijo, da bi UI lahko zapletla delo namesto da bi ga poenostavila, medtem ko pomanjkanje zaupanja javnosti v tehnologijo ovira napredek. Učinkovita integracija UI zahteva premik v razumevanju, ki jo priznava kot transformativno silo in ne kot grožnjo delovnim mestom.
Riziki in priložnosti: UI prinaša več rizikov, kot so ogrožanje javnega interesa, upad zaupanje in delovanje kot “črna škatla”. Vztrajni so tudi pomisleki glede varnosti in zasebnosti, skupaj s potencialnimi podnebnimi stroški zaradi uvedbe UI. Kljub temu UI ponuja transformacijske priložnosti, kot so virtualni asistenti, analiza velikih podatkov, finančne napovedi in personalizirane javne storitve.
Minimiziranje rizikov: Uporaba evropskih odprtokodnih modelov in usposabljanje osebja lahko zmanjšata te rizike, kar zagotavlja strateško in odgovorno sprejemanje UI, ki vključuje tako tehnološki napredek kot človeške dejavnike.
UI v upravljanju je dvorezen meč; izziv leži v iskanju ravnotežja, ki izkorišča njen potencial, hkrati pa varuje javni interes.
Izkoriščanje UI v javni upravi: Nasveti, življenjski triki in zanimive dejstva
Uvod
Vključitev umetne inteligence (UI) v javno upravo prinaša tako obljube kot izzive. Kljub temu, da lahko UI poenostavi procese in izboljša javne storitve, obstajajo ovire, ki jih je treba premagati, zlasti v državah, kot je Madžarska, ki se sooča z digitalnim zaostankom. Spodaj so navedeni nekateri nasveti, življenjski triki in zanimiva dejstva, ki jih je treba upoštevati pri navigaciji v vlogi UI v upravljanju.
Nasveti za sprejemanje UI v javni upravi
1. Spodbujanje digitalne pismenosti: Da zmanjšate strah in negotovost, ponudite usposabljanja in delavnice za zaposlene v javnem sektorju. Razumevanje zmogljivosti in omejitev UI lahko spodbuja njeno sprejemanje.
2. Postopna uvedba: Začnite z manjšimi projekti UI, preden preidete na večje. Ta pristop omogoča merljivo izboljšanje in postopno izboljšanje veščin zaposlenih.
3. Izkoristite odprtokodno UI: Uporaba odprtokodnih platform zagotavlja preglednost in sodelovanje uporabnikov. Omogoča tudi prilagoditve za specifične potrebe, ne da bi bilo treba začeti znova.
Življenjski triki za učinkovito uvedbo UI
1. Personalizirane uporabniške izkušnje: Uvedite klepetalnike in virtualne asistente za hitre odgovore na rutinska javna vprašanja, 24 ur na dan, 7 dni v tednu. To lahko osvobodi čas za bolj kompleksne naloge.
2. Odločitve na podlagi podatkov: Uporabite UI za prediktivno analizo, da predvidite potrebe državljanov in optimizirate vire. Zelo koristna je lahko pri finančnih napovedih in simulacijah vpliva politik.
3. Uporabite UI za poenostavitev birokracije: Avtomatizirajte ponavljajoče se administrativne naloge za prihranek časa in zmanjšanje napak, kar omogoča, da so javne storitve bolj učinkovite in manj birokratske.
Zanimiva dejstva o UI v upravljanju
– Javno zaupanje je ključno: Raziskave kažejo, da se sprejemanje UI v upravljanju povečuje, ko obstaja preglednost glede načina, kako sistemi UI sprejemajo odločitve.
– Podnebni pomisleki: Učenje velikih modelov UI lahko ima znatni ogljični odtis. Potekajo prizadevanja za razvoj energijsko učinkovitejših tehnologij UI.
– Globalni trendi: Države, kot je Estonija, ki vodijo na področju upravljanja UI, izkoriščajo sisteme digitalne identifikacije in programe, ki jih upravlja UI, za zagotavljanje brezhibnih javnih storitev.
Zaključek
UI v javni upravi ponuja ogromno možnosti za izboljšanje dostave storitev in učinkovitosti. Uspešna integracija UI zahteva strateški pristop, ki ceni človeške spretnosti in digitalno pismenost. Zagotavljanje preglednosti, spodbujanje zaupanja in zagotavljanje potrebnega usposabljanja so temeljne naloge za izkoriščanje UI kot transformativnega orodja, namesto da bi bila le motilec.
Za več vpogledov v napredek na področju tehnologije in upravljanja lahko obiščete digitalne pobude Evropske unije na Evropska komisija in raziskujete svetovne trende in politike UI z OECD.
