Kevin TopolskyNeiman Marcus, znani prodajalec luksuznih izdelkov, uvaja novo dobo odločanja na podlagi podatkov s pomočjo tehnologije umetne inteligence (AI). S pomočjo Centric Market Intelligence Neiman Marcus izboljšuje svoje zmožnosti določanja cen in preoblikuje svoje strategije trženja.
Odhajajo dnevi ročnih postopkov, ki so ovirali zmožnost podjetja za sprejemanje informiranih odločitev. Z Centric Market Intelligence lahko zdaj Neiman Marcus uporabi module, kot je Product Matching, orodje, ki temelji na strojnem učenju in omogoča natančno primerjanje produktov pri konkurenčnih prodajalcih. To omogoča trgovcem iz Neiman Marcusa, da brez težav primerjajo podobne izdelke in sprejemajo informirane odločitve o cenah, ki ostanejo konkurenčne na trgu.
Prednosti tega sistema, ki ga poganja AI, segajo preko cenovne politike. Ekipa za elektronsko poslovanje Neiman Marcusa zdaj lahko spremlja uspešnost različnih kategorij, prepoznavajo dejavnike, ki prispevajo k slabemu izkupičku, in hitro ukrepajo. S postopkom načrtovanja asortimana lahko trgovec oceni prekrivanje izdelkov s konkurenti in zagotovi edinstveno ponudbo za stranke. Poleg tega lahko sondirajo podrobnosti “velikosti zlomljenosti”, ki ponujajo vpogled v to, zakaj določeni SKU-ji (stock-keeping unit) prodajajo ali ne prodajajo.
Jordan Pious, podpredsednik za izvedbo in rast v Neiman Marcusu, priznava preoblikovalni vpliv Centric Market Intelligence. Z zagotavljanjem dragocenih vpogledov v asortiman, cene in neizkoriščene priložnosti orodje poenostavlja operacije trgovca in ga postavlja na strateško mesto v zelo konkurenčni luksuzni tržni niši.
Ta zaveza k inovacijam, ki temeljijo na tehnologiji, se razteza preko Centric Market Intelligence. Neiman Marcus je naredil substancialne naložbe v tehnologijo in izboljšave v dobavnih verigah, namenivši 200 milijonov dolarjev za nadgradnje tehnologije in 90 milijonov dolarjev za okrepitev svojih distribucijskih zmogljivosti v letu 2022. Pridobitev podjetja Stylyze, platforme za strojno učenje, ki ponuja podatke za atribucijo izdelkov in kuriran vsebine, dodatno potrjuje njihovo predanost integrirani luksuzni strategiji maloprodaje.
Kot luksuzni trgovec z bazo v Dallasu, ustanovljen leta 1907, je Neiman Marcus utrdil svoj položaj kot vodilni v panogi. Poleg svojih sestrskih podjetij, Bergdorf Goodman in Last Call, posluje v 36 trgovinah po Združenih državah, hkrati pa ponuja personalizirane luksuzne izkušnje preko svoje spletne platforme.
S svojim inovativnim pristopom in naložbami v vrhunsko tehnologijo Neiman Marcus še naprej določa luksuzno trgovinsko pokrajino, izkoriščajoč umetno inteligenco za vodenje cenovnih odločitev, optimizacijo operacij in ustvarjanje neprimerljivih nakupovalnih izkušenj za zahtevne stranke.
