Vladajoče orodje umetne inteligence je bilo predstavljeno za pomoč zaposlenim v vladi pri lažjem navigiranju s kompleksnimi smernicami in priročniki. Novo razviti ‘City Intelligent AI Operations Manual’ sejeu ustanovil Seoul Digital Foundation z namenom pomagati uradnikom Seula pri uporabi različnih smernic in priročnikov v njihovih vsakodnevnih nalogah.
Z sodelovanjem med fundacijo in oddelkom za upravljanje informacijskih sistemov obveščevalne službe letalstva se sistem AI uči in tolmači vrsto obratovalnih smernic in priročnikov, ki se uporabljajo v oddelkih mesta Seul, nudijoč pomoč v slogu četbotov civilnim uslužbencem, ki imajo med izvajanjem nalog vprašanja.
Sprva so vključili priročnike, kot so ‘Smernice za vodenje projekta informacijskega mesta Seula,’ ‘Operativni priročnik za preprečevanje večjih industrijskih nesreč v Seulu’ in ‘Priročnik za lokalno prakso pogodb,’ orodje pa bo v treh naslednjih letih razširilo na 20 različnih priročnikov, kar bo omogočilo širšo pokritost operacij za zaposlene v različnih oddelkih.
Fundacija je dala prednost varnostnim ukrepom in zaposlila notranje prilagodljiv model, ki temeli na tehnologiji s odprtimi viri, da bi naslovili skrbi in omogočili notranjo implementacijo omrežja sistema AI. Z uporabo tehnik generiranja v obogatene iskalne rezultate in indeksiranja je bil AI izpopolnjen, da bi minimaliziral primere posredovanja netočnih odgovorov.
Po izvedenem preskusu z izbranim osebjem konec tega meseca, bo povratna informacija od udeležencev uporabljena za izboljšanje izkušnje uporabnikov pred uvedbo orodja v vse oddelke mesta. Dodatno, v sodelovanju z občino, so načrti za razširitev uporabe generativnih storitev AI na različna področja, kot so javna varnost, oskrba ranljivih, zdravstveni varstvo in izobraževanje.
Vodja Seulske digitalne fundacije, Kangyo-shik, je poudaril ključno vlogo tega priročnika pri pospeševanju inovacij v javnem sektorju, navajajoč potencial za znatno izboljšanje operativne učinkovitosti. Fazno izvajanje in iterativni proces izboljševanja si prizadevata predstaviti bolj napredno inovacijo na področju AI za korist zaposlenih in javnosti.
Novatorsko orodje AI, razvito za pomoč javnim uslužbencem pri navigiranju s kompleksnimi smernicami in priročniki, je pritegnilo pozornost zaradi inovacij in potencialnega vpliva. Čeprav je prejšnji članek izpostavil pomembne vidike ‘City Intelligent AI Operations Manual’ fundacije Seoul Digital Foundation, obstajajo dodatne pomembne informacije in upoštevanja v zvezi s to razvojno.
Ključna vprašanja:
1. Kako orodje AI obdeluje posodobitve smernic in priročnikov v realnem času?
2. Kakšni varnostni protokoli so vključeni za zaščito občutljivih informacij, do katerih dostopa AI?
3. Kako bo povratna informacija uporabnikov vključena v izboljševanje orodja AI skozi čas?
Ključni izzivi in sporni vidiki:
– Eden od ključnih izzivov, povezanih s implementacijo orodij AI za javne uslužbence, je usklajevanje pridobitve učinkov z morebitnim občutkom ogrožanja služb.
– Nastala lahko so sporni vidiki v zvezi z zasebnostjo podatkov in etičnimi vidiki odločanja na podlagi sile AI v javnem sektorju.
Prednosti:
– Povečana natančnost in učinkovitost pri uporabi operativnih smernic.
– Zmanjšanje človeških napak in morebitni prihranki za operacije vlade.
– Izboljšana uporabniška izkušnja preko interaktivne asistence v slogu četbotov.
Slabosti:
– Prvotni stroški usposabljanja in implementacije lahko znašajo precej.
– Odvisnost od pomoči AI bi lahko vodila k zmanjšanju kritičnega razmišljanja in sprejemanja odločitev med javnimi uslužbenci.
– Potencialni odpor ali skeptičnost zaposlenih, ki niso seznanjeni s tehnologijo AI v svojem delovnem toku.
Za dodatne vpoglede v integracijo AI v javne storitve in v razvijajočo se pokrajino digitalnih orodij za upravljanje, obiščite Seoul Digital Foundation.