Podjetje, ki je v nenehnem razvoju, je razkrilo inovativno rešitev za izboljšanje verbalnih interakcij z uporabo umetne inteligence. Ta prelomna tehnologija si prizadeva spremeniti jezne tone in izbruhe v mirne govorjene besede, predstavljajoč nov obdobje pomoči pri komunikaciji. Sistem, razvit v treh letih, predstavlja pomemben korak naprej pri obvladovanju ravni stresa za zaposlene v klicnih centrih, ki se spopadajo z jeznimi strankami.
Poleg te izjemne razvojne stopnje različne industrije raziskujejo programe za obvladovanje stresa, ki vključujejo sprostitvene tehnike, kot so meditacija, joga in terapija. Podjetja, kot je SoftBank, so pionirji pri integraciji teh sodobnih strategij za obravnavo agresije strank do zaposlenih v klicnih centrih.
Po besedah Toshiyukija Nakatanija, ključnega razvijalca pri SoftBank, je bil sistem za zatiranje čustev ustvarjen kot odgovor na družbeni problem agresije strank in za varovanje zaposlenih v klicnih centrih. Filtrirni sistem sledi dvostopenjskemu postopku: najprej identificira razburjene glasove in ključne govorne točke, nato pa uporablja akustična orodja za pretvorbo krikov v običajen govor, ohranjajoč bistvo prvotnega pogovora.
S SoftBankom, ki je za treniranje umetne inteligence uporabil več kot 10.000 zvočnih vzorcev, so se lotili zajemanja različnih čustev in scenarijev v posnetih frazah, ki vključujejo jok, obtožbe, grožnje in zahteve za opravičilo. Datum uvedbe te prelomne tehnologije ostaja skrit, kar pušča opazovalce industrije z zanimanjem za potencialen vpliv na prihodnjo dinamiko komunikacije.
Revolucionarna tehnologija spreminja komunikacijo: Izboljšanje verbalnih interakcij v digitalni dobi
V področju tehnologije komunikacije obstajajo nadaljnja napredovanja onkraj sistemov za zatiranje čustev in programov za obvladovanje stresa, ki oblikujejo pokrajino interakcij. Ena takšna opazna inovacija je integracija vznemirljivih izkušenj z obogateno resničnostjo (AR) in navidezno resničnostjo (VR) za izboljšanje oddaljenega komuniciranja.
Kako tehnologija AR in VR spreminja komunikacijo?
Tehnologiji AR in VR omogočata uporabnikom, da se vključijo v navidezna okolja, ki premostijo fizično vrzel med posamezniki, ločenimi z razdaljo. Ta prelomni pristop omogoča bolj vznemirljive in interaktivne komunikacijske izkušnje, ki uporabnikom omogočajo sodelovanje, učenje in povezovanje na načine, ki prej niso bili dosegljivi.
Kakšni so ključni izzivi pri implementaciji rešitev za komuniciranje s tehnologijo AR in VR?
Eden glavnih izzivov povezanih s komuniciranjem z uporabo tehnologij AR in VR je potreba po specializirani strojni opremi in infrastrukturi za učinkovito podporo tem tehnologijam. Poleg tega zagotavljanje brezhibne integracije med različnimi napravami in platformami predstavlja tehnično oviro za širšo uporabo.
Katere so prednosti in slabosti komunikacije z uporabo tehnologij AR in VR?
Prednosti komunikacije z AR in VR vključujejo povečano angažiranost, izboljšane vizualizacije in izboljšane priložnosti za doživljajsko učenje. Na drugi strani izzivi, kot so morebitna gibalna slabost, zasebnostne skrbi in potreba po usposabljanju uporabnikov, lahko odvrnejo nekatere posameznike od popolnega sprejetja teh tehnologij.
Ko se digitalna pokrajina nadaljuje z razvojem, integracija tehnologij AR in VR v glavne komunikacijske platforme obeta preoblikovanje načina, na katerega se posamezniki povezujejo in komunicirajo v različnih sektorjih.
Za nadaljnje raziskovanje najsodobnejših tehnologij komunikacije obiščite Wired. Ta ugleden vir nudi podrobno pokritost najnovejših inovacij ter trendov, ki oblikujejo tehnološko industrijo.