Shinhan Life povečuje konkurenčnost z novim sistemom podpore prodaji
Shinhan Life Insurance je napovedal lansiranje nove platforme za podporo prodaji 14. aprila, zasnovane za izboljšanje njihove konkurenčne prednosti in podporo strokovnemu osebnemu servisu, ki ga zagotavljajo njihovi prodajni agenti. Ta korak pomeni zavezanost Shinhan Life k izboljšanju učinkovitosti in priročnosti prek posodobitev visoke tehnologije.
Tehnološke inovacije pooblaščajo agentov Shinhan Life
Podjetje se je posvetilo ponovni opredelitvi procesov, kot so oblikovanje, naročnina in upravljanje s strankami, da ustvari uporabniku prijazno izkušnjo. Pomembne izboljšave so bile dosežene v približno 11 mesecih, z projektom, ki daje prednost uporabniški izkušnji (UX).
Predstavljamo ‘Smarti’ – Sinergijo med AI in strokovnostjo
Izstopajoča značilnost platforme za podporo prodaji Shinhan Life je integracija generativne umetne inteligence (AI), kar pomeni prvič v panogi življenjskih zavarovanj. Imenovan ‘Smarti’, spretno združevanje ‘SMART’ in ‘AI’, ta storitev uporablja prilagojen jezikovni model za zagotavljanje personaliziranih priporočil za upravljanje z tveganji in kritjem za stranke in agente.
Revolucionarne storitve naročanja brez fizičnega stika
Drugi preboj je uporaba zrcalne tehnologije za storitev ‘vidnega naročanja’, inovativne značilnosti, ki omogoča celoten proces od razlage izdelka do e-podpisa, ki se opravi na daljavo. Ta inovacija omogoča strankam, celo tistim, ki so geografsko oddaljeni, da doživijo učinkovito storitev na daljavo.
Optimirana digitalna izkušnja po različnih napravah
Platforma ima tudi niz uporabniku prijaznih funkcij, vključno z optimizacijo okolja za različne digitalne naprave, biometrično avtentikacijo in poenostavljenimi digitalnimi postopki naročanja prek mobilnih naprav. Te izboljšave zagotavljajo, da se stranke lahko enostavno sprehajajo po digitalnih aplikacijah za zavarovanje ne glede na lokacijo.
Pričakovanja za izboljšano prodajno učinkovitost
Han Sang-wook, vodja skupine DX pri Shinhan Life, je izrazil prepričanje, da bo nov sistem, osredotočen na uporabniško izkušnjo, povečal učinkovitost prodajnih dejavnosti podjetja. Poudaril je njihovo zavezanost k stalnemu razvoju digitalnih storitev na podlagi AI, ki zasleduje stabilnost in inovacije v službi njihovih prodajnikov in strank.
Dodatni pomembni podatki, ki bi se lahko nanašali na lansiranje inovativne platforme za podporo prodaji Shinhan Life, vključujejo:
– Trendi v panogi: Zavarovalna industrija se vse bolj obrača k digitalnim rešitvam za izpolnjevanje potreb tehnološko obveščene baze strank. Vlaganje v AI in digitalno infrastrukturo je v skladu s širšimi trendi industrije.
– Varnost podatkov: Z implementacijo nove tehnologije je potreba po robustnih varnostnih ukrepih za podatke. Zavarovalnice morajo izpolnjevati stroge predpise, da bi zaščitile podatke strank.
– Dostopnost: Digitalne platforme lahko pomagajo izboljšati dostopnost za stranke s posebnimi potrebami ali tiste, ki živijo na podeželju, kjer je dostop do prodajnih agentov omejen.
– Izobraževanje za agente: Uvedba nove tehnologije lahko zahteva dodatno usposabljanje prodajnikov, da učinkovito uporabijo nov sistem.
Izvedite več informacij o zavarovalni industriji in integraciji tehnologije v njej na navedenih povezavah, ki ponujajo dodatne perspektive in vpogled:
– LIMRA
– Insurance Information Institute
– ACORD