Naraščajoči trend spletnega nakupovanja in storitev Klikni in prevzemi med Francozi.

Na spletu je med francoskim prebivalstvom zaznan razcvet nakupovanja. Kar dve tretjini državljanov se je leta 2023 odločilo za udobje interneta pri nakupovanju, pri čemer je neverjetnih 80% posameznikov v starostni skupini od 18 do 24 let uporabilo internet za svoje nakupe. Poleg tega skoraj 60% francoskih potrošnikov sprejema storitve, kot sta Klikni & Poberi ter spletne rezervacije različnih storitev, kot so frizerji, vadbe v telovadnicah in lepotni tretmaji.

Premik proti digitalnim rešitvam spodbuja franšize k povečanju svoje digitalne prisotnosti. Impresivnih 86% franšiz je sprejelo funkcije geolokacije za svoje trgovine, medtem ko 71% objavlja prihajajoče promocije in dogodke. Storitve Klikni & Poberi so uvedle 40% njih, pri čemer je trgovinski sektor prevzel vodstvo s 55%. Poleg tega tretjina teh podjetij na spletu zagotavlja informacije o razpoložljivosti zalog v trgovini.

Glede na to trend spletne rezervacije kaže znake upada, saj je uporaba padla na 52% iz prejšnjega leta 59%. V prizadevanju za izboljšanje interakcij s strankami približno 20% spletnih mest franšiz uporablja chatbote – kar kaže na integracijo digitalne tehnologije in umetne inteligence za izboljšanje izkušenj potrošnikov.

Platforme socialnih medijev niso več samo za vidnost, ampak postajajo vse bolj pomembne za pretvorbe in prodajo. Leta 2021 je socialna trgovina ustvarila svetovni prihodek v višini 492 milijard dolarjev, pri čemer je opaznih 29% Francozov opravilo nakup prek takšnih platform leta 2023, ta številka pa naraste na 50% v skupini od 18 do 24 let.

Kljub splošni uporabi vsaj enega kanala socialnih medijev

za komunikacijo s strankami po inovacijah, nekatere franšize poročajo o nezadostni podpori s strani franšizojemalcev pri učinkoviti uporabi teh platform.

Umetna inteligenca (AI) očitno deli mnenja med franšizojemalci, pri čemer 40% vidi to kot priložnost, še posebej mlajša populacija, medtem ko 23% to dojema kot možno grožnjo.

Na koncu se uporaba digitalnih rešitev prepoznava kot pomemben katalizator za rast tako za franšizojemalce kot franšizodajalce. To dokazuje dejstvo, da si 79% franšizodajalcev predstavlja nadaljnje digitalne naložbe v prihodnjem letu, kar je po poročanju že prineslo izboljšanje komunikacije v 75% njihovih omrežij.

1. Trend spletnega nakupovanja v Franciji sledi širšemu evropskemu in globalnemu premiku proti e-trgovini.
2. Storitve Klikni & Poberi, znane v Franciji kot “retrait en magasin” ali “drive”, imajo svoje korenine v živilskem sektorju, vendar so se nato razširile na druge dejavnosti.
3. Kot del Evropske unije morajo francoske spletne trgovine upoštevati zakonodajo EU o varstvu potrošnikov, ki zagotavlja določene garancije in pravico do odstopa.
4. Razširitev mobilnih naprav in povečana povezljivost z internetom v vseh družbenih slojih sta nedvomno vplivali na pospešitev obnašanja spletnega nakupovanja.
5. Vpliv pandemije COVID-19 je povzročil oster porast spletnega nakupovanja, pri čemer se je trend utrdil tudi, ko se družbe odpirajo in se vračajo k prejšnjim navadam.

– Vprašanje: Kakšne so izzivi, povezani s storitvami Klikni & Poberi?
Odgovor: Trgovci morajo učinkovito upravljati svoje sisteme zalog, zagotoviti pravočasno in natančno obdelavo naročil ter zagotoviti prostor za prevzem v trgovini, ki ne moti nakupovalne izkušnje za druge stranke.

– Vprašanje: Ali obstajajo polemike v zvezi z premikom k e-trgovini in Klikni & Poberi?
Odgovor: Da. Lahko se pojavijo razprave o vplivu na lokalna podjetja, odpuščanju delovne sile, okoljskih pomislekih zaradi povečanega pakiranja in prevoza ter vprašanjih zasebnosti potrošniških podatkov.

– Udobnost: Stranke lahko nakupujejo od koder koli in kadarkoli.
– Časovno prihranek: Izognejo se času, porabljenem v prometu, iskanju parkirnega mesta ter čakanju v trgovini.
– Prilagodljivost: S storitvijo Klikni & Poberi lahko stranke izberejo čas prevzema svojih naročil.
– Širša izbira: Spletne platforme pogosto ponujajo širši izbor izdelkov kot v trgovini.
– Vergenjsko nakupovanje: Stranke lahko enostavno primerjajo cene in možnosti na spletu.

– Logistika prevzema: Stranke se morajo odpeljati v trgovino, kar lahko odpravi nekaj prednosti udobja.
– Upravljanje zalog: Slabo upravljanje z zalogami lahko privede do neizpolnjenih naročil ali zamujenega prevzema.
– Neosebno: Izguba osebnega stika in storitve, ki jo zagotavlja nakup v trgovini.
– Vpliv na okolje: Potencialno povečanje odpadne embalaže in ogljičnega odtisa zaradi dodatnega prevoza.
– Varnostna tveganja: Večje tveganje goljufij in kršitev podatkov pri spletnih transakcijah.

Za več informacij o globalnih trendih e-trgovine in storitvah se lahko obrnete na spodnje povezave do zaupanja vrednih domen:

Ne pozabite, da morate zagotoviti skladnost s morebitnimi avtorskimi pravicami ali pogoji storitve pri dostopanju in uporabi vsebine iz zunanjih virov.