Višja dunajska zavarovalna skupina, ustanovljena leta 1824 pod vodstvom častnika Georga von Högelmüllerja, po katerem je v Vienna-Margareten poimenovana ulica, je svojo dvostoto obletnico obeležila s slovesnostjo. Kot ena največjih avstrijskih zavarovalnic je podjetje imelo še eno uspešno leto leta 2023, z 4-odstotnim dvigom prihodkov, ki so dosegli 3,4 milijarde evrov, predvsem zaradi predanih prizadevanj svojih 4.000 zaposlenih.
Sektor premoženjskega in odgovornostnega zavarovanja je zabeležil močno rast za 8 odstotkov, skupno 1,7 milijarde evrov. Zdravstveno zavarovanje je prav tako doživelo podobno rast, z dvigom skoraj 8 odstotkov na 493 milijonov evrov. Življenjsko zavarovanje, ki je v preteklih letih doživljalo mirovanje, je pokazalo znake okrevanja z 1,2-odstotnim povečanjem, kar je prineslo 1,2 milijarde evrov premij, kot je podrobneje razložil član uprave Ralph Müller.
Kljub rekordnim izplačilom zaradi hude vremenske ujme, ki so znašala 160 milijonov evrov – drugo najvišje v zgodovini podjetja – je predhodni dobiček podjetja zrasel za skoraj tretjino na skoraj 350 milijonov evrov. Ti vremenski dogodki niso izključno povezani s podnebnimi spremembami, ampak so del naraščajočega trenda povečanja pogostosti hujših dežev in toče.
V času naraščajočih stroškov in zmanjševanja reosigurateljskih kapacitet, Müller napoveduje nadaljnjo rast v letu 2024, pri čemer je že namenjenih 12 milijonov evrov za škodo, nastalo zaradi vremena v prvem četrtletju. Pričakuje, da bo to neizbežno privedlo do letnega dviga zavarovalnin za en do dva odstotka za zavarovance.
V regiji Koroške in Vzhodnega Tirolskega, ima Vienna Insurance močno prisotnost s enajstimi poslovalnicami in 180.000 strankami. S številom zaposlenih, ki se je nedavno povečalo na 211 in s 15 objavljenimi novimi delovnimi mesti, je lokalni direktor podjetja Ferdinand Bucher izrazil optimizem za leto 2024, podprt s 7-odstotno rastjo v prvem četrtletju in s 5-odstotnim porastom tržnega deleža, ki je zdaj pri 16 odstotkih.
Kot del širitve svojih dejavnosti Vienna Insurance močno vlagala v umetno inteligenco (AI), rezervira 50 milijonov evrov za naslednja štiri leta. Njihova trenutna aplikacija “losleben” omogoča avtomatsko obdelavo 70 odstotkov računov zdravnikov in lekarn, s približno 9.000 računi, ki so predloženi vsak teden. Poleg tega sodelujejo s podjetjema Google in ponudnikom IT storitev Nagarro za razvoj internega iskalnika, ki bo univerzalno dostopal in izkoriščal obsežne podatkovne rezerve podjetja, od servisnega centra do pravne službe.
Dvajseta obletnica poslovanja Višje dunajske zavarovalne skupine je pomemben dosežek v poslovnem svetu, še posebej za podjetje znotraj dinamične in pogosto izzivalne zavarovalniške industrije. Ključno vprašanje je, kako je Vienna Insurance uspela ohraniti stabilno rast in sprejeti tehnološke inovacije v tako dolgem obdobju.
Primarni odgovor leži v sposobnosti podjetja, da se prilagodi spreminjajočim se tržnim razmeram in potrebam potrošnikov, ob tem pa ohranja močno delovno silo in raznolik spekter storitev. Njihova nedavna rast je posledica znatnega povečanja prihodkov v različnih sektorjih, kot so premoženjsko, odgovornostno in zdravstveno zavarovanje, z opazno oživitvijo premij za življenjsko zavarovanje.
Ključni izzivi, povezani s temo, vključujejo spoprijemanje z naraščajočo pogostnostjo in intenzivnostjo vremenskih dogodkov, ki vplivajo na izplačila zavarovanin. Poleg tega je industrija pod pritiskom zaradi naraščajočih operativnih stroškov in zmanjševanja reosigurateljskih kapacitet. Vienna Insurance se spopada s temi izzivi z namenom namenjanja sredstev za prihodnjo škodo zaradi vremena in z napovedmi o dvigu premij, da bi omilila finančne posledice.
Sporni deli v zavarovalni industriji se pogosto vrtijo okoli povečanja zavarovalnin, preglednosti glede izplačil, sporov o kritju in etične uporabe AI in podatkov. Čeprav ni izrecno omenjeno v članku, so ti problemi inherentni za poslovanje vsake večje zavarovalnice in predpostavljamo, da se Vienna Insurance z njimi spopada kot del svojih poslovnih praks.
Prednosti trenutne strategije Vienna Insurance vključujejo močno lokalno prisotnost z močno strankarsko bazo in povečanje tržnega deleža, kar nakazuje na zvestobo strank in moč blagovne znamke. Naložbe v AI in tehnološke rešitve, kot sta aplikacija “losleben” in razvoj notranjega iskalnika v sodelovanju z Google in Nagarro, prav tako poudarjajo njihovo poudarjanje inovacij za večjo učinkovitost in izboljšane uporabniške izkušnje.
Na drugi strani bi lahko slabosti potencialno vključevale tveganje, povezano z obsežnimi naložbami v tehnologijo, ki morda ne izpolnjujejo dolgoročnih potreb strank ali podjetja, in odpor zaradi neizbežnih dvigov stroškov zavarovanin za stranke.
Za vse, ki jih zanima več o Višji dunajski zavarovalni skupini, lahko obiščete njihovo uradno spletno stran prek te povezave. Upoštevajte, da so URL-ji podvrženi spremembam in jih je treba preveriti za veljavnost.
Zaključno, 200-letnica Višje dunajske zavarovalne skupine ne označuje le pomembnega mejnika, temveč tudi poudarja zavezanost podjetja k rasti in prilagajanju tako tradicionalni poslovni širitvi kot tudi tehnološkim naložbam. Kljub spoprijemanju z izzivi industrije podjetje nadaljuje s širjenjem svoje strankarske baze, zagotavljajoč svojo pomembnost tudi v prihodnosti.