ibex, vodilno globalno podjetje na področju izvajanja poslovnih procesov (BPO) in tehnoloških rešitev za sodelovanje s strankami, je prejelo prestižno nagrado za odličnost na področju umetne inteligence za leto 2024, ki jo podeljuje Business Intelligence Group. Ta nagrada priznava organizacije, ki učinkovito izkoriščajo umetno inteligenco (AI) za reševanje realnih problemov in ustvarjanje pomembnih rešitev.
Ključna tehnologija, ki stoji za uspehom podjetja ibex, je njihova platforma Wave iX, močan nabor rešitev digitalnega prvega stika CX in EX, ki jo poganja AI. Z združevanjem s sodobno platformo CX podjetja ibex omogoča Wave iX agentom, da zagotovijo izjemne izkušnje strank za vodilne svetovne blagovne znamke. S pomočjo generativne AI ibex revolucionira področje izkušenj strank (CX), saj zagotavlja inovativne rešitve, ki optimizirajo digitalne izkušnje CX in izboljšujejo izkušnje zaposlenih (EX).
Z uporabo nabora rešitev Wave iX, ki jih poganja AI, lahko agenti podjetja ibex v realnem času odzivajo na potrebe strank in zagotavljajo izredno personalizirano storitev. Ta zavezanost k personalizirani storitvi ne le povečuje zadovoljstvo strank in dobičkonosnost, ampak tudi zmanjšuje celotne stroške za stranke. ibex trdno verjame, da najboljše izkušnje EX (izkušnje zaposlenih) prevajajo v najboljše izkušnje CX (izkušnje strank).
Wave iX omogoča napredne in inteligentne interakcije s strankami in blagovnimi znamkami, ustvarjajoč močnejše in donosnejše odnose s strankami. Ta celovit nabor rešitev zajema oblikovanje, izvedbo in poslovne vpoglede, kar omogoča podjetjem vseh velikosti, da doživijo pristno digitalno preobrazbo. Z Wave iX kot delom svoje digitalne poti podjetja pridobijo napredne možnosti samooskrbe strankam ter visoko raven osebnih izkušenj.
Maria Jimenez, glavna uradnica za nominacije pri skupini Business Intelligence Group, je izrazila čast ob priznanju podjetja ibex s to prestižno nagrado. Izpostavila je njihovo neomajno zavezanost odličnosti in inovativne aplikacije AI, ki so jih ponesle do tega opaznega dosežka.
Iskrene čestitke celotni organizaciji ibex za zasluženo zmago nagrade za odličnost na področju umetne inteligence za leto 2024. To priznanje utrjuje položaj podjetja ibex kot vodilnega v rešitvah, poganjenih z AI, ter dokazuje njihovo nadaljnje vodstvo na poti k prihodnosti, kjer AI preoblikuje industrijo storitev za stranke.
Pogosta vprašanja
- Kaj je nagrada za odličnost na področju umetne inteligence?
- Nagrada za odličnost na področju umetne inteligence je prestižno priznanje, ki ga podeljuje skupina Business Intelligence Group organizacijam, izdelkom in posameznikom, ki učinkovito izkoriščajo umetno inteligenco za obravnavo realnih izzivov.
- Kaj je platforma Wave iX?
- Platforma Wave iX je inovativni nabor rešitev digitalnega prvega stika CX in EX, poganjan z umetno inteligenco, ki ga je razvil ibex. Brezhibno se integrira s sodobno platformo CX ibexa in pooblašča agente, da zagotovijo izjemne izkušnje strank za vodilne svetovne blagovne znamke po vsem svetu.
- Kako Wave iX optimizira izkušnje strank?
- Wave iX optimizira izkušnje strank z izkoriščanjem generativne umetne inteligence za odzivanje na potrebe strank v realnem času in zagotavljanje visoko personalizirane storitve. To vodi v povečano zadovoljstvo strank in dobičkonosnost ter zmanjšuje celotne stroške za stranke.
- Kakšne koristi ponuja Wave iX podjetjem?
- Wave iX podjetjem nudi napredne in inteligentne interakcije s strankami in blagovnimi znamkami, ki ustvarjajo močnejše in donosnejše odnose s strankami. Nudi avtentično digitalno preobrazbo, napredne možnosti samooskrbe strankam in personalizirane izkušnje v vseh fazah digitalne poti.
(Vir: [Business Intelligence Group](https://www.bintelligence.com/))
The source of the article is from the blog kunsthuisoaleer.nl