DoorDash, priljubljena platforma za naročanje in dostavo hrane, je nedavno vključila inovativno umetno inteligenco z imenom SafeChat+, ki je namenjena preprečevanju in odkrivanju primerov verbalne zlorabe ali nadlegovanja na njihovi platformi. Glavni cilj SafeChat+ je zagotoviti varnost in dobro počutje tako strank kot dostavljavcev, kot je navedeno v sporočilu za javnost, ki ga je DoorDash objavil 12. marca.
Novi sistem omogoča prekinitev naročila brez posledic za oceno dostavljavca v primeru, da zazna neprimerno komunikacijo med stranko in dostavljavcem. Dodatno, če se neprimerna komunikacija pojavi po zaključku naročila, SafeChat+ samodejno prekine nadaljnje komunikacijske poti med vpletenimi strankami.
V primeru, da dostavljavec začne neprimerno komunikacijo, lahko stranke poiščejo pomoč preko klepeta ali telefona s podporo DoorDasha, kot je opisano v sporočilu za javnost. Ekipa zaupanja in varnosti pri DoorDashu bo skrbno preučila vse incidente, zaznane s tem novim orodjem, ter sprejela ustrezne ukrepe za izvajanje svojih pravil, ki strogo prepovedujejo kakršnokoli obliko verbalne zlorabe ali nadlegovanja.
Medtem ko je DoorDash poročal, da je “več kot 99,9 % dostav” na njihovi platformi izvedenih varno, ostaja verbalna zloraba in nadlegovanje najpogostejši varnostni incidenti, ki se pojavljajo. Zato je uvedba SafeChat+ pomemben korak k reševanju tega problema.
Novi sistem, ki temelji na napredni tehnologiji umetne inteligence, pregleduje več kot 1.400 sporočil na minuto in jih spremlja zaradi znakov neprimerne komunikacije, kot je navedeno v sporočilu za javnost. SafeChat+ podpira “dutzine jezikov”, med drugimi angleščino, francoščino, španščino, portugalščino in mandarinščino, kar omogoča dostopnost široke uporabniške baze.
DoorDash poudarja svojo zavezanost k zasebnosti, zagotavljajoč, da SafeChat+ ne dostopa do nobenih osebnih podatkov. Sistem le preverja vsebino sporočil, da identificira primere neprimernega, zlorabe ali nadlegujočega jezika, hkrati ščiti zasebnost uporabnikov ter omogoča učinkovito moderiranje.
V sorodnem razvoju je vodilna raziskovalna organizacija za umetno inteligenco OpenAI avgusta 2023 napovedala, da lahko njihov velik jezikovni model (LLM) GPT-4 podjetjem služi za razvoj sistemov za pomoč umetne inteligence pri moderiranju vsebin. Z uporabo napredne tehnologije OpenAI, podjetja lahko izboljšajo moderiranje vsebin, zagotavljajoč natančnejše in doslednejše označevanje, hitrejši povratni odziv za izboljšanje politik ter manjšo odvisnost od človeškega posredovanja.
Pogosta vprašanja:
V: Kaj je SafeChat+?
O: SafeChat+ je funkcija umetne inteligence, razvita s strani DoorDasha, ki si prizadeva preprečevati in odkrivati primere verbalne zlorabe ali nadlegovanja na njihovi platformi.
V: Kako deluje SafeChat+?
O: SafeChat+ pregleduje sporočila med strankami in dostavljavci, analizira jih glede na neprimerno komunikacijo. Če je neprimernost zaznana, imajo dostavljavci možnost preklicati naročilo brez vpliva na njihovo oceno, nadaljnja komunikacija pa se samodejno konča po zaključku naročila.
V: Ali lahko stranke prijavijo neprimerno komunikacijo, ki jo začnejo dostavljavci?
O: Da, stranke lahko poiščejo pomoč, tako da stopijo v stik s podporo DoorDasha preko klepeta ali telefona, da prijavijo kakršnekoli primere neprimerne komunikacije, ki jih začnejo dostavljavci.
V: Kako DoorDash ščiti zasebnost uporabnikov s SafeChat+?
O: DoorDash zagotavlja zasebnost uporabnikov z zasnovo SafeChat+, ki ne dostopa do nobenih osebnih podatkov. Preverja samo vsebino sporočil, da ugotovi neprimerni, zloraben ali nadlegujoč jezik.
V: Ali SafeChat+ podpira več jezikov?
O: Da, SafeChat+ pokriva “dutzine jezikov”, med drugimi angleščino, francoščino, španščino, portugalščino, mandarinščino in druge, da ustrezno služi raznoliki skupini uporabnikov.
Viri:
– Sporočilo za javnost DoorDasha: [URL]
– OpenAI Blog: [URL]
Odgovori:
V: Kako deluje SafeChat+?
O: SafeChat+ preučuje sporočila med strankami in vozniki, jih analizira glede na neprimerno komunikacijo. Če neprimernost zazna, imajo vozniki možnost prekiniti naročilo brez vpliva na njihovo oceno, nadaljnja komunikacija pa se po zaključku naročila samodejno konča.
V: Ali lahko stranke prijavijo neprimerno komunikacijo, ki jo začnejo vozniki?
O: Ja, stranke lahko po pomoč stopijo v stik s podporo DoorDasha preko klepeta ali telefona, da prijavijo kakršnokoli neprimerno komunikacijo, ki jo začnejo vozniki.
V: Kako DoorDash varuje zasebnost uporabnikov s SafeChat+?
O: DoorDash zagotavlja zasebnost uporabnikov s tem, da SafeChat+ ne dostopa do osebnih podatkov. Sistem preverja samo vsebino sporočil za prepoznavo neprimerne, zlorabne ali nadlegujoče vsebine.
V: Ali SafeChat+ podpira več jezikov?
O: Da, SafeChat+ pokriva “dutzine jezikov”, med drugimi angleščino, francoščino, španščino, portugalščino, mandarinščino in druge, da ustreže raznoliki uporabniški bazi.
Opombe:
– Uradna spletna stran DoorDasha: ime povezave
– OpenAI Blog: ime povezave
The source of the article is from the blog queerfeed.com.br