Podjetje Cabot’s, vodilni proizvajalec izdelkov za nego lesa, ki ga ima v lasti DuluxGroup, je združilo moči z Microsoftom in podjetjem Insight Enterprise iz Sydneya, da bi razvilo napreden prototip umetne inteligence (AI) klepetalnika, posvečenega podpori strankam. Ta vrhunski klepetalnik, zgrajen kot del programa AI First Movers podjetja Microsoft, združuje storitev Azure OpenAI in Azure Cosmos DB, da bi ponudil rešitve za vprašanja v zvezi z izdelki za nego lesa blagovne znamke Cabot’s.
S pomočjo obsežnega znanja o izdelkih in zgodovine interakcije s strankami je klepetalnik obučen, da ne ponuja samo podrobnih odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja, temveč tudi personalizirane priporočila za uporabo izdelkov, tehnike vzdrževanja in rešitve za pogoste težave, s katerimi se srečujejo pri samostojnih projektih nege lesa. S sodelovanjem z Microsoftom in Insightom si Cabot’s prizadeva poenostaviti in učinkovito razširiti spletno podporo strankam, da bi zadovoljil zahteve vse bolj tehnično podkovane potrošniške baze.
Poleg takojšnjega naslavljanja potreb strank ta sodelovanje odpira vrata za obsežne prihodnje izboljšave klepetalnikovih sposobnosti. Cabot’s načrtuje uvedbo funkcionalnosti, ki bo omogočala uporabnikom nalaganje fotografij, klepetalnik pa bo na podlagi teh slik analiziral barve in strankam ponudil nasvete o izbiri barv. Ta inovativna rešitev kaže popolno sinergijo med tehnologijo in poslovnim pristopom, kar omogoča Cabot’su, da ne izkorišča le zmogljivosti AI, temveč služi tudi kot model, ki se lahko prilagodi drugim poslovnim enotam v skupini DuluxGroup.
Uspešna predstavitev prototipa izvršnim direktorjem DuluxGroupa novembra 2023 je za Cabot’s pomenila pomemben mejnik, saj se pripravlja na notranjo preizkusno uporabo klepetalnika v prihodnjem letu, preden ga bo uvedel v proizvodnjo leta 2024. Zavezanost podjetja, da vodi industrijo na področju storitev strankam in digitalne preobrazbe, je očitna v sodelovanju z Microsoftom in Insightom, kjer izkoriščajo moč AI, da bi stranke približali svojim izdelkom. Ta projekt ne samo postavlja precedens za odgovorno uporabo AI, temveč tudi odraža podjetjevo predanost inovacijam in ustvarjanju brezhibnega doživetja strank.
Program AI First Movers podjetja Microsoft je igral ključno vlogo pri omogočanju Cabot’su, da izkoristi potencial umetne inteligence. Program je podjetju omogočil arhitekturne delavnice, ki so jih pod vodstvom Microsofta in Insighta pomagale oblikovati arhitekturo sistema za klepetalnika. Po besedah Sarah Carney, nacionalne tehnološke direktorice za Microsoft Avstralijo in Novo Zelandijo, to sodelovanje predstavlja odgovorno uporabo AI za ustvarjanje inovativnih rešitev, ki zadovoljijo stranke in spodbujajo digitalno preobrazbo.
S prihodom tega novega AI klepetalnika je Cabot’s pripravljen revolucionirati podporo strankam v panogi nege lesa, kar dokazuje, da se lahko napredna tehnologija in strankam usmerjeni pristopi združijo.
Pogosta vprašanja o Cabot’s AI klepetalniku za izdelke za nego lesa:
1. Kaj je Cabot’s AI klepetalnik in kdo ga je razvil?
Cabot’s AI klepetalnik je napreden prototip, razvit v sodelovanju med Cabot’som (podjetje za izdelke za nego lesa, ki ga ima v lasti DuluxGroup), Microsoftom in podjetjem Insight Enterprise (integrator rešitev iz Sydneya).
2. Katere tehnologije so bile uporabljene za izgradnjo klepetalnika?
Klepetalnik je bil zgrajen z uporabo storitve Azure OpenAI in Azure Cosmos DB, ki sta del programa AI First Movers podjetja Microsoft.
3. Kakšen je namen klepetalnika?
Klepetalnik je namenjen podpori strankam in si prizadeva ponuditi rešitve za vprašanja v zvezi z izdelki za nego lesa blagovne znamke Cabot’s.
4. Kakšne funkcionalnosti ima klepetalnik?
Klepetalnik je zasnovan tako, da ponuja podrobne odgovore na pogosto zastavljena vprašanja in personalizirana priporočila za uporabo izdelkov, tehnike vzdrževanja in pogoste težave, s katerimi se srečujemo pri projektih nege lesa.
5. Kako klepetalnik izkorišča tehnologijo za izboljšanje podpore strankam?
S pomočjo znanja o izdelkih in zgodovine interakcije s strankami klepetalnik lahko ponudi prilagojene rešitve in učinkovito razširi podporo strankam prek spleta.
6. Kakšne prihodnje izboljšave so načrtovane za klepetalnik?
Cabot’s načrtuje uvedbo funkcionalnosti, ki bo omogočala uporabnikom nalaganje fotografij, klepetalnik pa bo na podlagi teh slik ponudil nasvete glede barvne izbire.
7. Kakšen mejnik je Cabot’s dosegel s klepetalnikom?
Uspešna predstavitev prototipa izvršnim direktorjem DuluxGroupa je zaznamovala pomembno prelomnico za Cabot’s, saj se pripravlja na notranji preizkusni uporabi klepetalnika, preden ga bo uvedel v proizvodnjo leta 2024.
8. Kako to sodelovanje odraža Cabot’sovo zavezanost inovacijam?
S sodelovanjem z Microsoftom in Insightom Cabot’s dokazuje svojo zavezanost, da vodi industrijo na področju storitev strankam in digitalne preobrazbe ter uporablja AI za ustvarjanje brezhibnega doživetja strank.
9. Kako je program AI First Movers podjetja Microsoft prispeval k razvoju klepetalnika?
Program je omogočil arhitekturne delavnice, ki so jih pod vodstvom Microsofta in Insighta pomagale oblikovati sistemsko arhitekturo za klepetalnik.
Za več informacij o izdelkih za nego lesa podjetja Cabot’s obiščite njihovo spletno stran: Cabot’s
The source of the article is from the blog tvbzorg.com