GrainCorp, vodilno avstralsko podjetje za žita in sestavine za prehrano, je sprejelo umetno inteligenco (UI), da bi izboljšalo komunikacijo med letnim žetvenim obdobjem. Podjetje v sodelovanju s platformo Microsoft Teams preizkuša chatbot na osnovi umetne inteligence, ki pomaga vodjem postaj pri interakciji s 3000 sezonskimi delavci, ki so zaposleni v tem obdobju.
Chatbot ima dvojno funkcijo: odgovarja na vprašanja sezonskih delavcev in z udobjem prevaja postopke in procese, zapisane v angleščini, v več jezikov. Uvedba chatbota je prejela pozitivne povratne informacije glede preprostosti uporabe in dostopnosti. Zgrajen znotraj platforme Teams odpravlja potrebo po prenosu dodatne aplikacije, kar ga naredi brezhiben dodatek k obstoječi delovni sili.
Izzi Hutchinson, direktorica za izkušnje strank pri GrainCorp, je priznala izzive ob hektičnem obdobju žetve. Vendar so vodje postaj, ko so razumeli funkcionalnost chatbota in imeli priložnost, da izkusijo njegove koristi, hitro sprejeli tehnologijo. Hutchinson je poudarila pomen podpore vseh ravni organizacije, začenši od izvršnega direktorja naprej, pri zagotavljanju jasne komunikacije in usklađenosti glede uporabe UI tehnologije.
Da bi zagotovili uspeh pilotskega programa, je GrainCorp vključil vodje postaj, ki so pokazali iskreno zanimanje za izdelek. Njihove predloge so vključili v oblikovanje chatbota in postopoma povečevali število uporabnikov, začenši z desetimi in na koncu jih dosežejo 130. Tak pristop je podjetju omogočil, da je prepoznalo in odpravilo morebitne težave ali napake, ki so se pojavile na poti.
Čeprav je chatbot sprva imel težave pri pravilnem prepoznavanju trenutnega izvršnega direktorja, je ekipa GrainCorp hitro ukrepala in popravila podatke za usposabljanje. Hutchinson je pojasnila, da večkrat ko je bila napačna informacija potrjena, bolj je bil chatbot usposobljen, da jo prepozna. Z raziskovalnimi prizadevanji je bil vzrok odkrit in opravljene so bile potrebne prilagoditve.
Chatbot podjetja GrainCorp predstavlja pomemben korak naprej pri poenostavljanju komunikacije in izboljšanju učinkovitosti med intenzivnim žetvenim obdobjem. Ko se tehnologija nadaljuje svoj razvoj, podjetje načrtuje širjenje uporabe umetne inteligence tudi na druge vidike svojega poslovanja, vključno z interakcijo s strankami in upravljanjem oskrbovalne verige.
Pogosta vprašanja (FAQ):
1. Kaj je GrainCorp?
GrainCorp je vodilno avstralsko podjetje za žita in sestavine za prehrano.
2. Kako GrainCorp uporablja umetno inteligenco (UI)?
GrainCorp uporablja umetno inteligenco za izboljšanje komunikacije med letnim žetvenim obdobjem. Preizkušajo chatbot na osnovi umetne inteligence znotraj Microsoft Teams, ki pomaga vodjem postaj pri interakciji s sezonskimi delavci.
3. Kaj je dvojna funkcija chatbota?
Chatbot ima dve funkciji: odgovarja na vprašanja sezonskih delavcev in prevaja postopke in procese, zapisane v angleščini, v več jezikov, da odpravi jezikovne ovire.
4. Kako je bila sprejeta uvedba chatbota?
Uvedba chatbota je prejela pozitivne povratne informacije glede preprostosti uporabe in dostopnosti. Delavci cenijo, da je vgrajen v platformo Teams in ni potrebe po prenosu dodatne aplikacije.
5. Kako je GrainCorp zagotovil uspeh pilotskega programa?
GrainCorp je vključil vodje postaj, ki so pokazali iskreno zanimanje za chatbot in upoštevali njihove predloge pri oblikovanju. Postopoma so širili število uporabnikov, začenši z desetimi in dosežejo 130, kar jim je omogočilo, da so prepoznali in odpravili težave na poti.
6. S kakšnimi izzivi se je GrainCorp soočal med pilotskim programom?
Chatbot je sprva imel težave pri pravilnem prepoznavanju trenutnega izvršnega direktorja. Vendar pa je ekipa GrainCorp hitro ukrepala in popravila podatke za usposabljanje.
The source of the article is from the blog j6simracing.com.br