S prihodom umetne inteligence (UI) plačilna industrija doživlja pomembno preobrazbo, ki spreminja način, kako potrošniki opravljajo transakcije. Plačila, omogočena z umetno inteligenco, prinašajo številne koristi, vključno z izboljšano učinkovitostjo, povečanimi varnostnimi ukrepi in izboljšano celotno izkušnjo plačevanja, kot je navedeno v poročilu PYMNTS Intelligence z naslovom “Plačila, omogočena z UI, izboljšujejo možnosti strank”.
Vpliv UI na potrošniško vedenje je globlji, kot si večina ljudi predstavlja. Po nedavni študiji začudenih 80% potrošnikov uporablja iskalnike na spletu, ki jih poganja UI, medtem ko več kot polovica uporablja navigacijske aplikacije ali naprave ter prejema personalizirane priporočila izdelkov, ki jih generirajo algoritmi UI.
Zanimivo je, da spol in starost vplivata na dojemanje in poznavanje UI. Približno 46% moških in 33% žensk se s UI v različni meri spoznava, pri čemer mlajše generacije kažejo večjo odprtost in poznavanje v primerjavi s starejšimi.
Zlasti potrošniki generacije Z kažejo visoko raven poznavanja UI, saj se jih 65% šteje za dobro seznanjene s to tehnologijo. Tudi milenijci kažejo podobno raven znanja in zanimanja, saj se jih 51% šteje za zelo dobro seznanjene z UI.
Poleg tega dohodek vpliva na poznavanje UI, saj je skoraj polovica potrošnikov z dohodkom prek 100.000 dolarjev letno zelo seznanjena z UI, kljub skrbem v tej skupini glede prevelikega odvisnosti od tehnologije.
Zanimivo je, da različne generacije kažejo različne preference in stopnje udobja pri vključevanju UI v svoje osebne dejavnosti. Generacija Z, milenijci in mostni milenijci so bolj zainteresirani za nakupovanje s pomočjo UI, medtem ko generacija X kaže podpovprečno poznavanje. Ta trend se nadaljuje tudi pri bančnih storitvah, omogočenih z UI.
Ko gre za razčlenitev po starosti, je približno 60% potrošnikov generacije Z močno zainteresiranih za nakupovanje, omogočeno z UI, medtem ko jih nekoliko manj, 53%, kaže zanimanje za bančne storitve, omogočene z UI. Ta vzorec ostaja dosleden pri vseh drugih starostnih skupinah. Poleg tega ženske kažejo nekoliko večji interes za vlogo UI pri nakupovanju v primerjavi z bankiranjem, trend, ki ga odražajo tudi moški. Posamezniki z višjim dohodkom izražajo tudi nagnjenost k nakupovanju z uporabo UI.
Poročilo tudi poudarja, da mlajše generacije, kot je generacija Z, kažejo nekakšno zadržanost pri uporabi kreditnih kartic, verjetno zaradi gospodarskih razmer in skrbi glede visokih obrestnih mer ter stroškov. Vendar pa UI ima potencial, da obrne ta trend tako, da jih usmerja k najboljšim možnostim plačevanja, ki se ujemajo z njihovimi cilji in željami.
Podjetja, ki sprejemajo UI, ne samo spreminjajo trenutno izkušnjo strank, ampak tudi spodbujajo rastočo povpraševanje po plačilih, omogočenih z UI. Da bi zagotovili, da te prednosti dosežejo raznoliko stranko, morajo ponudniki storitev sprejeti prožno in vključujočo strategijo ter prilagoditi svoje funkcije, da bi zadovoljili različne preference strank.
Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) o plačilih, omogočenih z UI
1. Kaj so plačila, omogočena z UI, in kakšne koristi prinašajo?
Plačila, omogočena z UI, se nanašajo na uporabo tehnologije umetne inteligence v plačilni industriji. Ponujajo več koristi, vključno z izboljšano učinkovitostjo, povečanimi varnostnimi ukrepi in izboljšano celotno izkušnjo plačevanja.
2. Kako UI vpliva na potrošniško vedenje?
UI ima globok vpliv na potrošniško vedenje. Na primer, 80% potrošnikov uporablja iskalnike na spletu, ki jih poganja UI, medtem ko se več kot polovica zanaša na navigacijske aplikacije ali naprave ter prejema personalizirana priporočila izdelkov, ki jih generirajo algoritmi UI.
3. Ali se poznavanje UI spreminja glede na spol in starost?
Da, poznavanje UI se spreminja glede na spol in starost. Približno 46% moških in 33% žensk je v različni meri seznanjenih z UI. Mlajše generacije kažejo večjo odprtost in poznavanje v primerjavi s starejšimi.
4. Kateri generacijski skupini sta najbolj seznanjeni z UI?
Potrošniki generacije Z in milenijci kažejo visoko raven poznavanja UI. 65% generacije Z se šteje za dobro seznanjeno s to tehnologijo, medtem ko se jih 51% milenijcev šteje za zelo dobro seznanjene z UI.
5. Kako dohodek vpliva na poznavanje UI?
Dohodek vpliva na poznavanje UI, saj je skoraj polovica potrošnikov z dohodkom prek 100.000 dolarjev letno zelo seznanjena z UI. Vendar pa obstajajo skrbi v tej skupini glede prevelikega odvisnosti od tehnologije.
6. Ali obstajajo generacijske preference glede nakupovanja in bančnih storitev, omogočenih z UI?
Da, različne generacijske skupine kažejo različne preference in stopnje udobja pri vključevanju UI v svoje osebne dejavnosti. Generacija Z, milenijci in mostni milenijci so bolj zainteresirani za nakupovanje, omogočeno z UI, medtem ko generacija X kaže podpovprečno poznavanje. Ta trend se nadaljuje tudi pri bankirskih storitvah, omogočenih z UI.
7. Kakšen delež potrošnikov generacije Z kaže zanimanje za nakupovanje, omogočeno z UI?
Približno 60% potrošnikov generacije Z kaže močno zanimanje za nakupovanje, omogočeno z UI.
8. Ali mlajše generacije kažejo zadržanost pri uporabi kreditnih kartic?
Da, mlajše generacije, kot je generacija Z, kažejo nekoliko zadržanost pri uporabi kreditnih kartic, verjetno zaradi gospodarskih razmer in skrbi glede visokih obrestnih mer in stroškov.
9. Kako lahko UI usmeri mlajše potrošnike k najboljšim možnostim plačevanja?
UI ima potencial, da usmerja mlajše potrošnike k najboljšim možnostim plačevanja, ki se ujemajo z njihovimi cilji in željami, s čimer pomaga obrniti trend zadržanosti pri uporabi kreditnih kartic.
10. Kako lahko ponudniki storitev zagotovijo, da se prednosti UI dosežejo raznolika stranka?
Ponudniki storitev morajo sprejeti prilagodljivo in vključujočo strategijo, da bi zagotovili, da se prednosti plačil, omogočenih z UI, dosežejo raznolika stranka. To vključuje prilagoditev funkcij, da se prilagodijo različnim željam strank.
Predlagana povezava: PYMNTS
The source of the article is from the blog krama.net