V iskanju stalnega izboljševanja kakovosti in zanesljivosti storitev se podjetje NBN Co poslužuje moči umetne inteligence (UI) in avtomatizacije. Izvršna direktorica za tehnološko preobrazbo, Jo Dutton, poudarja potencial UI pri upravljanju omrežij zaradi njegove zmožnosti analiziranja obsežne količine podatkov, ki jih NBN Co generira vsak dan.
Podjetje si prizadeva preiti iz tradicionalnih, reaktivnih procesov odpravljanja težav k proaktivnim rešitvam, ki napovedujejo in preprečujejo težave, še preden jih opazijo stranke. S pomočjo tehnologije UI lahko NBN Co pridobi napredne vpoglede iz svojih naborov podatkov ter avtomatizira procese odločanja za hitro in oddaljeno odpravljanje težav.
Dutton pojasnjuje, da obsežna količina omrežnih podatkov, ki doseže tudi 10 terabajtov na dan, omogoča UI, da izvleče pomembne uvide. Sposobnost sprejemanja odločitev na podlagi podatkov presega tisto, kar lahko ljudje sami razumejo.
Čeprav Dutton priznava, da je vizija omrežja, ki ga poganja UI, privlačna, poudarja pomembnost upoštevanja zasebnosti podatkov in kibernetske varnosti med njegovim razvojem. NBN Co si prizadeva ustvariti etični in varni okvir, da se uskladi s svojo strogimi politikami zasebnosti in varnosti pri uporabi tehnologije UI.
Za dosego tega cilja je NBN Co ustvaril celovit okvir za varno eksperimentiranje, ki omogoča boljše razumevanje, kako UI interaktira z omrežnimi podatki. Podjetje prav tako raziskuje uporabo generativne tehnologije UI za pridobivanje vpogledov iz podatkov, izboljšanje obstoječih avtomatizacijskih procesov ter zagotavljanje dragocenih informacij ponudnikom maloprodajnih storitev (RSP), da lahko strankam učinkovito pomagajo.
Ker se promet po omrežju povečuje in motnje, povezane s podnebnimi spremembami, postajajo pogostejše, bo uporaba UI za NBN Co postala še bolj kritična. Njihov cilj je neprestano izboljševanje izkušnje strank z uporabo UI in drugih novih tehnologij, ki jih poganjajo, kar jih postavlja ob rob naprednega upravljanja z omrežji.
Z uvajanjem UI in avtomatizacije NBN Co si prizadeva za revolucioniranje upravljanja z omrežji ter strankam zagotavlja zanesljivo in učinkovito omrežno izkušnjo, pri čemer daje prednost zasebnosti podatkov in kibernetski varnosti. Z nenehnimi eksperimenti in inovacijami se NBN Co odločno drži tehnoloških napredkov na področju omrežne infrastrukture.
The source of the article is from the blog portaldoriograndense.com