Inovatívne riešenia AI transformujú zákaznícky servis v Japonsku
Japonské technologické firmy zavádzajú rôzne stratégie na revolúciu zákazníckeho servisu, najmä pri efektívnejšom riešení sťažností. Jednou z významných iniciatív vedenej spoločnosťou NTT Communications je komplexný systém podpory call centra. Tento systém nielen monitoruje rozhovory medzi agentmi a klientmi, ale tiež zobrazuje v