Kevin TopolskyInovatívna technológia bola zavedená na identifikáciu domácnostiev potrebujúcich sociálnu pomoc prostredníctvom systémov umelej inteligencie (AI) na počiatočné konzultácie. Ministerstvo zdravotníctva a sociálnej starostlivosti spustilo pilotný program, ktorý realizuje telefónne konzultácie s domácnosťami v krízovej situácii v 101 regiónoch s cieľom efektívne posúdiť ich potreby v oblasti sociálnej starostlivosti.
Na rozdiel od tradičných metód, tento nový prístup zjednodušuje proces tým, že priamo zahrňuje AI v počiatočnom kontaktnom štádiu. Namiesto toho, aby sa spoliehalo výlučne na sociálnych pracovníkov, aby vykonali prvý kontakt, systém AI aktívne oslovuje domácnosti, realizuje scenárovej založené konzultácie a zvyšuje efektívnosť identifikácie kríz v oblasti sociálnej starostlivosti.
Miestni úradníci sa teraz budú zamerať na poskytovanie cielenej podpory domácnostvám v núdzi a rýchlo reagovať na vznikajúce potreby v oblasti sociálnej starostlivosti v komunitách. Využitím AI technológie sa očakáva, že identifikácia a podpora domácnostiev v krízovej situácii bude rýchlejšia, čo zabezpečí včasnú intervenciu a pomoc.
Proces konzultácie riadený AI zahŕňa zasielanie textových správ obyvateľom v krízových situáciách s informáciou o nadchádzajúcich počiatočných konzultáciách, čím sa zvyšuje dostupnosť a informovanosť. Po ukončení počiatočných konzultácií systémom AI sa zozbierané údaje automaticky zdieľajú s miestnymi úradníkmi na ďalšie dôkladné konzultácie a osobné návštevy, čím sa optimalizuje poskytovanie služieb v oblasti sociálnej starostlivosti.
Tento inovatívny prístup k využitiu AI si kladie za cieľ revolucionizovať sektor sociálnej starostlivosti a zabezpečiť, aby zraniteľné osoby dostali rýchlo a efektívne podporu, ktorú potrebujú. Využitím technológie sa proces identifikácie a pomoci domácnostvám v kríze má stať komplexnejší a pružnejší voči meniacim sa potrebám komunity.
